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马志国
一、面质技能的含义
心思咨询中的面质技能，也叫对质技能、坚持技能、正视实践技能等，是指咨询师明确指出求询者身上的对立之处，促进求询者直面自己的问题，发动本身的能量，为本身的长远利益，向更深化的自我认识和更活跃的自我改动跨进的技能。
面质，不只是咨询师对求询者的当面质疑，更是咨询师引导求询者勇于自我面临本身的对立。这样的自我面临，就是对自我的应战。心思咨询的面质技能，就是迫使求询者直面问题改动自我，这实践是一种应战进程，是一种咨询师引导求询者自我应战的进程。所以，面质技能实质上就是一种应战技能。
面质，是当面质疑，但不是当面进犯。面质的时分，要维护求询者不受损伤，要给予求询者应有的心思支撑。
在校园心思咨询实践中，有些学生求询会不经意间运用心思防护机制，不供认自己的无能或失利，不肯正视实践。咨询师常常经过发问或反诘，与之进行深化的评论，来面质求询者思维中那些自我夸张或自我波折的倾向。这时分，对求询者面质的含义，不在于否定求询者，降低求询者，经验求询者，而在于敞开求询者，鼓励求询者，使求询者学会辩证地看待学习和日子中的困难与波折。也就是说，咨询师要做到在支撑中面质，在面质中支撑。
为什么咨询会话中要运用面质技能？
这是由于面质的技能有多方面的含义：一是能够促进求询者对自己的感触、信仰、行为及所在境况的深化了解；二是能够鼓励求询者放下自己有意无意的防护心思或粉饰心思，来正视自己和实践，并由此引发活跃的活动；三是能够促进求询者到达言语与举动的共同，到达抱负自我与实践自我的共同；四是能够协助求询者看到和运用自己的潜能和优势；五是能够促进求询者学会正确面临自己，面临日子，面临人生。
咱们能够经过下面的事例，详细地了解面质技能及其含义。
【事例一】
求询者：我感觉班主任对我有成见，他总是挑我的缺陷，与我过不去，所以我也不给他好色彩，找时机与他刁难，而且厌烦上他的课。
咨询师：怎样会这样？你详细说说看。
求询者：上他的课的时分，他总是找一些很难的问题成心问我，使我无法回答，而且不让我坐下，令我为难，而他显得很高兴；其实我和他无怨，又没有做错什么事情，他为何这样对我？
咨询师：为此你感到很不公平，是这样吗？
求询者：对啊！
咨询师：除了你，班主任对其他同学怎样呢？
求询者：他对他喜爱的学生就很好，而不喜爱的学生相同的不客气。
咨询师：能举几个比方吗？
求询者：比方他对赵丽、王小辉、何强就很欠好。
咨询师：看来班主任不只仅对你一个人不留情面，是吗?
求询者：是这样的，所以咱们受气的同学背面相互抱怨，诅咒班主任。
咨询师：你想想，为什么班主任会这样对待你们？
求询者：咱们上课说话，主要是听不懂，讲堂太闷就相互说话排遣；咱们说话当然不对，但班主任越对我欠好，我就越要在讲堂说话。
咨询师：你以为这样做能处理问题吗？
求询者：尽管处理不了，但我这样是想通知他，今后不要再找我的费事了。
咨询师：你是说班主任的上课发问是找你的费事？那么想想看，假如你能答对问题班主任会怎样呢？
求询者：（深思顷刻）我想起来了，有次我真的答对了，班主任还表彰了我呢！
咨询师：那你还觉得班主任是在找你的费事吗？
求询者：这……
以上面质技能的作用在于：以尊重和同感为先决条件，去面临求询者，使求询者跟着咨询师的发问和引导，自发地认识到自己认知方法与思维方法中的误差，并能够逾越原有的思维形式，消除自己认知方法中的某些片面性与主观性，发作茅塞顿开的感觉。
【事例二】
求询者：教师，我特别厌烦我班的一个男生，看到他，我上课底子无法会集留意力。
咨询师：你是说你很厌烦他，他影响了你的学习？
求询者：对啊，您说他为什么这么厌烦？
咨询师：能详细地讲一下吗？
求询者：他也没有招我惹我，但我就是看着他心里不舒服。
咨询师：那你这种感觉是从什么时分开端的？
求询者：这学期开端吧，所以他一看我，我就用眼睛瞪他。
咨询师：那你对他从前的感觉是什么样的？
求询者：（脸红）我从前很喜爱他。
咨询师：那是不是能够这样说，你厌烦他或许是你喜爱他的另一种体现形式？
求询者：（领会地）如同是吧……
在这个事例中，求询者原本非常喜爱这个男同学，可是由于心思自我防护机制的原因，她以为自己非常厌烦他。假如咨询师不凭借面质技能的作用，求询者上课无法会集留意力的底子原因就无法找到，又怎样进行心思咨询？
二、面质的内容
在运用面质技能时，咨询师需求引导求询者面临哪些状况呢？
（一）对立面质
1. 言语与行为不共同
有的求询者咨询时的言语和咨询外的行为不共同，咨询师能够这样引导求询者面临：“你说你喜爱体育活动，可你如同从不参与体育活动……”有的求询者在咨询时的言行不共同，咨询师能够这样引导：“你说当你和同学分手时你很苦楚，可你在议论这件事时却有点面带喜色……”
2. 抱负与实践不共同
有的求询者抱负的自我与实践的自我不共同，咨询师能够这样引导求询者面临：“你说你应该是个受人欢迎和尊重的人，可实践上他人常常疏远你，乃至轻视你，是吗？”有的求询者抱负的方针与实践的才干不共同，咨询师能够这样引导面临：“你说你想当足球名星，可是以你的身体条件，有实践性吗？”
3. 前语与后语不共同
有的求询者前后叙说的现实有收支，咨询师能够这样引导求询者面临：“你前次说你有一门课不及格，可今日你怎样说都及格了呢？”有的求询者前后表达的情感有对立，咨询师能够这样引导：“你方才说，你很喜爱你的同桌，现在你怎样又骂起他来了？”
4. 两边定见不共同
有时分，咨询师对求询者的点评与求询者的自我点评不相同，咨询师能够这样引导求询者面临：“你说自己是丑小鸭，可我觉得你是个挺美丽的女孩呀！”有时分，两边对咨询联系的观点不共同，咨询师能够这样引导：“你以为咱们的谈话中你体现得欠好，可我觉得咱们合作得很不错，真的。”
下面的事例中，咨询师的对话，就是运用了面质技能，来引导求询者正视自己身上许多的不共同。
求询者：（显得心烦、气愤的姿态）我真的彻底不是由于那些人而气愤……
咨询师：可是你说话的姿态，使我感到你是在生他们的气。
咨询师：你说你是个不在乎朋友怎样看自己的人，但你也说过同他们在一一起，你总是非常严重，不是吗？
咨询师：最近两次咨询会话中，你屡次说过要尽力设法使自己好好合作，可是，你却没有按要求写成功日记。
咨询师：你以为你彻底为你的行为担任，可是，我听你在责怪你的同学，莫非是他们构成你们联系严重吗？
由上面的比方中能够看到，咨询师面质时，往往不需求“长篇大论”，而是一两句话就足以促进求询者深化考虑，并到达领会的意图。这是由于人有一种激烈的倾向，倾向于坚持自己认知与心情间、心情与信仰间、思维与情感间，以及心情与举动间的和谐共同。假如呈现不共同，人就会感到一种压力，就要企图寻求共同。咨询师凭借面质技能，促进求询者意识到本身存在的对立或不共同，由此而构成了压力，这便会成为一种动力，激起求询者活跃进行自我调整，来削减或消除不共同，从而在求询者身上发日子跃的改变。
（二）缺陷面质
咱们都供认金无足赤、人无完人，供认谁都有自己的缺陷或矮处。可是，在实践日子中，每个人都有过无视或否定自己缺陷或矮处的状况。咱们戴上面具假装自己，是为了维护自己，为了维护自负，使自己少些压力。这自有其自我心思防护的含义，有时分是必要的。可是，假如一个人总是不能正视本身的缺陷，总是企图粉饰或否定，那么，他就不或许消除缺陷，开展自我。
从心思咨询的视点来说，许多心思问题的发作，以及没有得到及时处理，往往与求询者不能正视自己的缺陷有关。因而，为了有效地协助求询者，咨询师能够用“缺陷面质”的技能，来促进求询者正视自己的缺陷或矮处，运用面质的冲击效应，从底子上化解求询者问题的症结。求询者勇于面临本身的缺陷，往往是咨询即将取得重大突破的开端，是求询者即将发日子跃改变的开端。
下面就是一个缺陷面质的事例。
咨询师：这两次咨询中，你现已谈了很多有关你与睡房同学间联系的事； 我听起来感觉如同都是由于他们而引发抵触，为此现在校园现已为你调换了宿舍；尽管如此，今后或许也不免抵触，由于你感到新室友也难共处；一般说，人际联系是互动的，是双向的，可是，从咱们开端咨询会话以来，我如同从来没能听到你谈过你自己在这些抵触中有什么职责，如同总是听你说其他同学，是这样吗？
缺陷面质是让人正视自己的缺陷和矮处，有时是适当令人为难的。一来，本身的缺陷或矮处是由咨询师提醒出来的，而不是由求询者自己发现或提出的。二来，粉饰或否定自己的缺陷，常常是一种暂时性的自我维护手法，俄然地掠夺这一手法，会使人不知所措，堕入焦虑、无助乃至惊惧之中。
因而，咨询师在引导求询者面临缺陷的时分，要特别留意用温文的口气，以洽谈的提示性的方法，向求询者提醒出来，以便于求询者的接收。要防止用责问或责怪的口气，由于那会加重求询者的反抗和焦虑反响。就是说，有必要要为求询者留下拯救“体面”的地步，留下改进自我的时机。假如求询者回绝承受让他面临的缺陷，咨询师不能强加于他。有时求询者不能承受仅仅暂时的，由于他需求时刻进行考虑。
（三）利益面质
所谓利益面质，就是咨询师指出求询者身上存在的利益或利益，以及能够朝活跃方向改变的潜能。这个技能特别适用于求询者正在寻觅脱节困难的方法，需求协助他增强决心和勇气的时分。下面是一个这样的事例。
求询者：我正在尽力改进我与同学间的联系，可是没有人喜爱我，我真的不知该怎样办了……
咨询师：你说没有人喜爱你，可你前次咨询中从条件到过，有一位同学从前请你一同去看电影，不是吗？
或许有人会觉得，人们难于面临缺陷能够了解，莫非利益还有什么难于面临的吗？现实正是如此。在心思咨询中，对咨访两边来说，面临利益往往都会更困难一些。这是由于，在咨询进程中，求询者为了证明自己需求取得专业人员的注重和协助，他们所述说的内容都是矮处和问题，乃至不吝夸张矮处或问题的严重性；而有的咨询师，也习气于留意求询者的问题和缺陷。
这样一来，简单构成的一个不良成果就是，两边彻底疏忽了求询者身上的利益和利益，以及朝活跃方向改变的潜能，从而对求询者构成一个消沉的形象。
从咨询师方面来说，这样看待求询者，是违反心思咨询的原本含义的。从底子上说，心思咨询应该是发现并滋长求询者本身的利益，发现和滋长求询者自救的潜能。正因而，一位优异的咨询师，更常选用的应该是利益面质技能，而不是缺陷面质的技能。
当然，运用利益面质的技能，天然不能是无根据地盲目赞许，而应该使求询者感到，咨询师提醒出来的利益都是实在存在的。
三、面质的关键
（一）要有现实根据
在现实不充沛不明显的状况下，一般都不宜选用面质技能。咨询师有必要先对求询者的状况有了充沛的了解后，才干考虑选用面质技能。不然，面质不只无效，还会影响咨询的发展。
（二）防止个人宣泄
面质的意图是为了弄清问题，促进求询者的生长。所以，应以求询者的利益为重，不能把面质技能变成咨询师宣泄心情乃至进犯对方的东西。比方说：“你方才还说听我的话，现在怎样自作主张？像你这样，谁能有什么方法？”“你一瞬间说好，一瞬间又说欠好，到底是好欠好？怎样这样？”这样的说法，就把面质变成咨询师宣泄个人心情的东西了。
（三）防止无情进犯
咨询师假如把面质当作体现自己才干的时机，不考虑求询者的感触，一味无情地让求询者面临对立或缺陷，就会使求询者堕入为难和苦楚之中。比方说：“你说你爱他，可你为什么终究离开了他？你说自己是个爱情至上者，可你为什么就不能扫除爸爸妈妈的对立定见呢？你以为自己是个品德很好的人，可在他患病而急需你的协助和照料的时分，你的做法不是在他的心上捅了一刀吗？”
（四）要选用讨论和提示口气
咨询师对求询者有关状况的了解，或许是不精确的，乃至是过错的。运用讨论和提示的口气，就能够让求询者对咨询师的话进行剖析，既能够及时纠正咨询师的过错判断，又能够使求询者不感到过火的压力。比方，能够这样说：“不知我是否领会了你的意思，前次你如同说你学习挺轻松，成果也好，可方才你的意思却是学习很累，老忧虑学习成果，不知哪一种状况更切当？”这样的口气，就给两边都留有地步。即便求询者不肯面临这个问题，也有时机避开。此刻，咨询师也不用诘问下去，今后再找时机引导求询者面临问题。
（五）要以杰出的咨询联系为条件
在咨询开端阶段一般不选用面质技能。由于面质技能有应战性，需求一个互相信赖的联系为条件。每个人都有自己看待问题的方法，当这种方法遭到面临的俄然冲击时，常常会让求询者大吃一惊。只要在真挚、信赖、了解和尊重的会话气氛中，求询者才干接收面质，一起，又不至于感触到太大的压力或感觉丢体面。
（六）应以逐步迫临的方法进行
这就是说，不要一开端就直奔主题，而是逐步挨近主要对立。这样的一个渐进进程，既能够给求询者时刻来考虑，又能够使他对后边更深化的面临有必定的心思准备。此外，应当逐步由缺陷面质向利益面质搬运，最终改变成“举动面质”，也就是促进求询者考虑，怎样运用已被指出的利益和利益，来补偿缺乏或缺陷，采纳举动处理问题。
（七）慎用对立面质和缺陷面质
心思咨询实践通知咱们，咨询作用好的咨询师，往往习气少用缺陷面质；而咨询作用差的咨询师，往往习气多用缺陷面质。可见，咨询师应该多用利益面质，关于缺陷面质和对立面质，应该少用、慎用。
栏目修改 / 丁 尧.终校 / 黄才玲