稳固聚集改动 聚集改动的技能

马志国

一、聚集改动技能的根本概念

近年来有一种新式的心理咨询形式开展起来，在校园心理咨询中很有实践含义。

这种新式的心理咨询形式，是美国的史提夫·笛·夏泽，与韩裔夫人茵素·金·柏格，在交融东西方文明理念与咨询阅历的基础上，于20世纪80年代前期创建开展起来的。在我国，有的学者称之为焦点处理短期心理咨询形式，有的译为短程聚集处理心理咨询形式。这些叫法虽然都不错，却又都不太适宜。为什么？

这种新式的心理咨询形式，是一种正向方针处理导向的形式，不是像传统心理咨询那样寻觅问题本源，而是朝向怎样处理问题，着重改动，聚集改动，要点是帮忙求询者幻想他的日子会有怎样的改动，进而促进求询者充分发挥本身的正向能量和潜在资源，在举动中发明这种改动，以小改动带动大改动，进而改动整个人生。一句话，与其说它是聚集处理，不如说它是聚集改动。至于时刻长短，就要看详细的个案了，传统的咨询形式未必就长，这种新式的咨询形式未必就短。所以，这种新式的咨询形式，叫作聚集改动的咨询形式，才更恰当，更名符其实，更切中底子。相应的咨询技能，天然能够叫作聚集改动的咨询

技能。

聚集改动的咨询技能，着重要捉住促进求询者改动的要素。

改动要素一：被了解。为了使求询者领会到不孑立的共识感，接纳自己，情愿面临现状，咨询师在会话中要注意：先不给主张或纠正；要摘述求询者的心情与说话要点来回应；要以开放式问句，了解求询者的内涵国际；要帮忙求询者，下降其对问题严峻程度的感触。

改动要素二：被必定。为了使求询者进步自我价值，有力气去举动，咨询师在会话中要注意：要让求询者意识到自己素日体现中好的一面；从求询者的波折或犯错中，发现活跃的动机。

改动要素三：找寻成功阅历。为了帮忙求询者打破陷于绝境的过度忧虑，由曩昔的成功阅历找到可供处理现在问题的战略，咨询师在会话中要注意引导求询者考虑曩昔类似的状况是怎样处理的以及曩昔阅历中的成功阅历，并鼓动求询者考虑自己是怎样做到的。

改动要素四：树立成功阅历。为了帮忙求询者找回举动的主控权与自主性，真实去处理问题，咨询师在会话中要注意引导求询者把举动分解为很详尽的进程；在求询者做届时，要给予必定与鼓舞；在求询者没做届时，引导他考虑状况能够不会更糟；在状况更糟时，引导求询者考虑是怎样熬过来的。

改动要素五：构成未来的前景。为了帮忙求询者对未来夸姣的前景构成举动的动机，并由前景中找寻现在可行的办法，咨询师要注意鼓舞求询者描绘未来夸姣的图景，引导求询者由夸姣图景来重视现在从前做到的或能够开端做的。

二、聚集改动技能的根本精力

（一）事出并非一定有因

一个人的考虑方向，会影响他的考虑内容与成果，进而影响他对问题处理的决议方案及效能。“问题发作的原因是什么”这个问题的根本假定是，现在有一个明晰的问题，而构成这个问题的背面有一个特别的原因。找出原因好像就能够处理问题。可是，这种探求问题原因的评论常会堕入僵局，反而阻碍了问题的处理。而且，许多问题发作的因果联系常常很难断定，问题往往是互动的产品，本来的因演变成后来的果，后来的果又变成因，不断循环下去，终究谁是因、谁是果，真实很难断定。

聚集改动的咨询形式首要是以“能够做什么让问题不再持续下去”替代“问题发作的原因是什么”，专注于朝向问题处理的进程，而非探求原因的进程。

（二）“问题症状”有时也具有正向功用

一个问题的存在，不见得只呈现为病态或缺点，有时也存在正向功用。比方，一个学生在校园打架滋事，问题不断，看起来这个学生真是问题学生。可是，深化探求其家庭布景之后，发现孩子的爸爸妈妈早已离婚，互不来往，只需在孩子出事时，爸爸妈妈两边才会一起来到校园。而孩子的心中，依然希望爸爸妈妈有一天能重修旧好，所以，他经过打架滋事来完成他的愿望。

在这个事例中，打架滋事虽然是个问题症状，可是，隐藏在背面的却是一个正向的等待，有它的正向功用存在。这时分，帮忙学生寻求更好的办法替代打架滋事，而又能保有其正向的等待，是问题处理的要害。

（三）协作与交流是处理问题的要害

在咨询的进程中，咨询两边是一向处于协作的互动联系的。从某种视点能够说，没有抵抗的求询者，只需不知变通的咨询师。求询者是情愿协作的，他们会说出他们想怎样发作改动，只需咨询师能了解求询者的主意与作为，并鼓舞他去实施，协作处理问题是必定的。而且，协作永远是正向与未来导向的，有了两边的协作，就有时机使问题方便的处理。

（四）不妥的处理办法常是问题所在

问题本身不是问题，处理问题的办法不妥才会导致问题的呈现。有时，不妥的处理办法，还会带来更大的问题。所以，应有的战略不是问题处理导向，而是开展导向。比方，一个中学生不喜欢家长对自己管制太多，因而与家长对着干，成果使亲子联系更严重。这就是处理办法不妥所导致的。因而，面临每个问题，应考虑问题的多面性及特别性，开展弹性的问题处理办法。

（五）求询者自己是他自己问题的专家

解铃还须系铃人。求询者是他自己问题的专家，而咨询师则是改动进程的专家。咨询师不以精力病理的观念看待人类行为，不将求询者视为没有行为考虑才能的人，信任每个人都是自己的资源，也具有处理自己问题的才能，关于处理问题的方向，求询者自己最清楚。

因而，咨询师不要再三地教训求询者该怎样做，而是要帮忙求询者添加弹性，开发曩昔的成功阅历，发现内外在资源，发挥个人潜能，弄清自己想要的方针，看清自己想要的改动办法，并开端采纳举动，促进改动。

（六）从正向的含义动身

着重人们的正向力气，而不是去看他们的缺点；着重人们的成功阅历，而不是他们的失利；着重人们的或许性，而不是他们的约束。

比方，一个学生考试成绩欠好，以为自己太笨，老是被爸爸妈妈叱骂，自己也觉得这样将来是没希望了。此刻，应引导他看到自己有为取得好成绩而尽力的正向力气，看到自己进行心理咨询寻求改动的勇气和尽力，看到自己曩昔比较成功、比较满意的阅历。这样，能够让求询者走出懊丧，发现本身的正向力气，捉住问题处理的关键。

（七）滚雪球效应

垂青小的改动，当小的改动发作时，所在的环境或体系，就和原先的状况纷歧样了；只需持续小改动，就会累积成大改动。从小的改动着手，作业比较简单成功。成功的阅历对求询者非常重要，能够化解他们对问题处理的焦虑和惧怕，添加成功的领会，发作改动的决心，增强力气去处理更困难的问题，进而带动整个状况的改进。这就比方滚雪球，小雪球能够滚成大雪球。

所以，咨询师要引导求询者看到小改动的存在，垂青小改动的价值，情愿促进小改动的发作与持续。

（八）找到破例，处理就在其间

当求询者进入咨询室时，他或许彻底笼罩在他自己的问题傍边，堕入郁闷心情中，无法自拔。这时分，咨询师要在求询者的叙说中，找到破例的或许，比方“什么时分郁闷不会发作？”或是“什么时分会少一点？”任何问题都有破例。求询者总会找到不郁闷或郁闷轻一些的时分，咨询师能够引导求询者找到一个破例情境。

这样，经过探求求询者其时做了什么，而使破例情境发作，并加强破例情境发作的概率，而使这些小小的破例情境，成为改动的开端，逐渐开展成更多的改动。

（九）从头建构求询者的问题，发明改动

一个求询者说他不喜欢现在的境况，日子一团紊乱，找不到能够谈心的朋友，学习也很糟糕，和室友联系也欠好，家人也不关心他。这时分，就需求从头建构他的问题，弄清他的方针。咨询师首要应该问求询者想要的是什么，而不去议论什么是求询者不要的。这样，能够帮忙求询者中止诉苦，正视问题的处理。

这样和求询者谈他的需求，能够带出举动的方针，改动才有或许发作，而诉苦只会使人停留在波折的百般无奈中。因而，从头建构问题，建构问题得以处理的情境，就是迈向处理的一个方向。

（十）时刻及空间的改动有助于问题处理

有时分，时刻或空间的改动常常会有助于问题的处理，有助于改动的发作。

一对夫妻来心理咨询。妻子巴望能够具有自己的空间并外出作业，老公却无法承受，两个人开端有了争持。妻子觉得先生太蛮横，彻底不考虑她的需求；老公觉得妻子很自私，有时晚上还要作业，孩子没人照料。经过交流咨询师发现，他们在卧室评论吵得最凶，在客厅评论则好得多，由于孩子在场，评论比较不会失控。咨询师就鼓舞他们，尽量在客厅评论两个人的问题。一起，又发现妻子假如能找一个不加班的作业，老公也比较好接纳妻子外出作业。所以，经过改动时刻及空间，这对夫妻找到了处理问题的方向。

三、聚集改动技能的操作流程

聚集改动咨询形式的一次会话时刻，一般也在 60 分钟左右。从整个流程上看，一般能够分为三个阶段，每个阶段又有不同环节。

（一）建构处理方案的对话阶段

这个阶段，一般40分钟左右。首要是经过咨询师与求询者的会话协作，一起建构问题处理方案，一般有几个

环节。

1.正向开端

求询者来咨询前，会对咨询有各式各样的预期。假如实践的咨询与求询者的预期共同，则对咨询作用有活跃的影响；假如不共同，对咨询作用将会有消沉的影响。因而，在正式开端咨询会话前，调整求询者对咨询的预期是十分必要的。

这就需求先向求询者阐明咨询会话的大致程序。比方：“咱们先说话40分钟左右，内容是有关你的个人状况以及你想要完成的方针。然后，咱们会暂停几分钟。在这个时分，我会脱离咨询室一下，细心考虑你给我讲的作业，然后我会回来。再回来的时分，我会通知你我的一些主意，也会给你一些反响的主张。”

假如有其他咨询师在单向玻璃后调查与帮忙，要向求询者阐明：一是为什么有人调查，或是在观摩学习，或是在进行现场督导，或是在为咨询供给帮忙等；二是这样做对求询者有什么优点，比方，能够为求询者的问题处理供给帮忙等。

树立咨询联系后，咨询师需求问询求询者的有关状况，继而问询求询者，此前现已做了哪些尽力以及尽力的作用，还要以不知情的情绪，问询求询者最介意的是什么，最终还要弄清求询者对问题改动的志愿和决心，等等。

2.设置方针

这一环节首要是弄清求询者想要的方针，以树立咨询的作业方针。这个方针不该仅仅遥不行及的希望，或是毫无建设性的诉苦，而应是详细可行的方针。

咨询师要采纳正向引导的问法，帮忙求询者设置方针。比方，能够问：“你来这儿的意图是……？”这样问隐含的假定是：求询者有一个方针，这个方针是重要的，而且来访者能够清楚地把它说出来。

详细说来，终究怎样才算一个好的方针呢？

一是好的方针要用“正向”的言语叙说。就是说，在描绘一个方针时，用“会”去做什么，“会”去想什么的办法叙说，而不必“不会”去做，“不会”去想什么的办法叙说。比方：

求询者：我不想在和妈妈定见不共一起，对她大喊

大叫。

咨询师：那么，在你和妈妈定见不共同的时分，你希望会怎样做呢？

引导求询者的正面讲述将会促进求询者考虑他要到达的方针，而且引发求询者描绘他想要到达的前景，而非停留在消沉的诉苦中。

二是好的方针以进程的办法进行描绘。就是说，在描绘一个方针时，不必静态的言语，要用一连串的举动和主意，来动态的描绘想要到达的方针。比方：

求询者：我想和妈妈和平共处。

咨询师：好，那么当你和妈妈和平共处时，你会怎样体现呢？

和平共处是一个停止的画面。咨询师引导求询者思索和妈妈和平共处时的言行体现，会比停止的画面所构成的方针更简单变成详细举动，进而到达方针。

三是好的方针要存在于“当下”的此刻此刻。就是说，设置的方针应该是求询者能够马上幻想的，或许能够马上举动的。把求询者未来的方针，拉回此刻此地的做法，是问询求询者假如现已朝这个方针行进时，或许假定现已到达这个方针时他的行为会有什么纷歧样。比方：

求询者：我想，等我高中毕业，脱离家去读大学，我和我妈的问题就能处理了。

咨询师：假如你现已开端往考大学这个方向预备，你想你对妈妈会有什么纷歧样的反响？

这样，求询者或许就会意识到，自己描绘的这些纷歧定要比及好久的将来才能够去做。假如情愿支付描绘的一点举动，有或许从现在就会开端带来大的改动。

四是好方针要详细再详细。就是说，设置的方针要详细到求询者能做的小小的行为，能想到的对自己的内涵对话。比方：

求询者：我要更好地倾听我女儿对我说的话。

咨询师：那么，请你详细通知我，当你倾听女儿的话时，你会怎样做呢？

五是好方针由小进程开端。所谓小进程就是，改动是在求询者的操控规模之内的，求询者支付尽力即可完成的方针。比方：

求询者：我希望自己变成勤勉的人。

咨询师：好，想想看能够从哪件最小的作业开端改

变呢？

有的求询者对经过咨询改动现状抱有很高的希望，这时分，这样的发问办法能够帮忙求询者构成合理的小方针。

六是好方针要用求询者的言语。就是说，咨询师要断定咨询的方针是求询者想要完成的方针，不是咨询师自以为对求询者好的方针。所以，设置的方针要让求询者自己说出来。比方：

咨询师：那么，请你说说看，开端改动的最小的作业是什么？

求询者：每天自己准时起床，不必妈妈叫。

3.寻觅破例

这一环节就是恳求询者考虑他的问题什么状况下不会发作，去找到这个破例的状况。假如有偶发的成功阅历，就去寻觅怎样才能再次发作。常见的典型问句是：“这个问题什么时分不会发作？”“你想要的这个方针，有没有什么时分曾发作过？其时是怎样做到的？”这样，能够帮忙求询者脱离陷于问题的苦楚，进入成功阅历的思索，而带来改动的动力与办法。引导求询者寻觅破例适用于如下景象。

一是求询者已有明晰的方针，在促进其构成举动时，能够问：“你什么时分做过一些想要它发作的作业？”

求询者：我想对同桌说出自己的感触和需求。

咨询师：你希望向同桌说出感触和需求，很好，你什么时分从前这样说过吗？

经过这样的问询，咨询师能够帮忙求询者发现，他从前做过的朝向自己的方针的行为。继而，咨询师能够鼓舞求询者，多做自己从前做出的有用行为，然后完成问题的处理。

二是求询者还停留在诉苦中没有明晰的方针，在促进其构成方针时，能够问：“什么时分不会这样呢？”

求询者：我一看到他人抱书去学习，心里就焦虑，觉得自己被落下了，自己学得太少了。

咨询师：那你什么时分看到他人学习时，自己不会感到焦虑呢？

求询者：自己有时刻方案专注学习时，就不会焦虑了。

这时分，合理的“时刻方案”“专注学习”，就或许成为方针。

三是在引发求询者使用过往成功阅历，面临此刻的问题时，能够问：“从前有没有遇到过类似的困难，你那时是怎样处理的？”“曩昔的处理办法中，有没有适用于处理现在窘境的办法？”

四是在保持求询者的改动持续发作时，能够问：“作业是怎样变好的，怎样纷歧样的？”

求询者：放假的时分，我和儿子的共处会好一些。

咨询师：放假的时分，你和儿子之间发作了什么事，或许你做了些什么，使你和儿子的共处好一些了呢？

求询者：我早上起来给他做早饭，边吃边聊，感觉密切了许多。

4.假定处理

这个环节就是，恳求询者发挥幻想力，进行脑力激荡，设想假如问题现已处理了，会是什么姿态，跟现在会有什么不同，然后鼓舞求询者从或许的小小的举动开端。这时分典型的问句是：“当这个问题现已处理了，你的行为会有什么纷歧样？”“在这些行为中有哪些是你从前做过的？”这样，帮忙求询者构思夸姣的前景，带来行进的动力，并经过幻想，走呈现在的窘境，找到成功的方向。

这是一个很有含义的环节。一来，能够扩展求询者的视界，使求询者从“问题不能够处理”的认知中，找出问题处理的头绪。二来，能够经过引发求询者幻想问题不再存在时的情形，进而发明出料想不到的处理办法。

（二）歇息阶段

在这个阶段，一般歇息10分钟左右。这时分，咨询师需求脱离咨询室。虽然是歇息阶段，却也并非睡大觉的时分，而是对咨询会话很有活跃含义的一个阶段。

就咨询师方面来说，能够让自己脱离咨询会话中的情境，给自己一个考虑的时刻和空间，以回忆和收拾在第一阶段中的会话，特别回忆求询者对其问题所说到有用的处理途径，并考虑怎样对求询者进行有用的反响。假如咨询师有协同咨询的小组在单向玻璃后边调查，还需求与协同小组进行评论。

就求询者方面来说，也能够给自己一个时刻和空间，缓解前面会话中或许的焦虑，下降心里或许的阻抗，使之在等待中构成一种无形的希望，然后进步他们对后边信息的接纳程度。一起，还能够给求询者一个自行消化、自行探求的时机。在咨询师回到咨询室的时分，求询者常常会通知咨询师，自己回想了方才的说话，又有一些新的发现和新的领会。

（三）正向回馈阶段

这个阶段也是10分钟左右，一般分为严密联接的三个环节。

1.赞许

这时分，咨询师再回到咨询室，首要任务是依据前面的讨论，发现求询者的优势资源和从前的尽力，及时经过称誉反响给求询者。

2.信息供给

赞许之后，咨询师就要供给在歇息阶段时所规划的介入战略，来增强求询者去完成自己设定方针的或许性，进一步稳固咨询联系。

3.安置家庭作业

最终，咨询师还要安置任务及家庭作业，来促进求询者的举动与改动的发作。

栏目修改 / 丁 尧.终校 / 王晶晶