捷报！专病中心服务模式创新主题决赛金奖花落《“心”突破，“心”内外一体化建设》案例

经过昨天(10月26日)激烈的比拼,“专病中心服务模式创新”主题比赛有11个案例进入到主题决赛。

10月27日,11个案例的演讲选手再次巅峰对决,“专病中心服务模式创新”主题比赛的金银铜奖新鲜出炉:

“金子”案例集萃

金奖案例得主云南省蒙自市人民医院于2023年4月正式成立心脏中心,在以内科治疗的基础上,融合外科手术、杂交手术、心脏重症心脏康复、心脏辅助治疗等手段,为患者提供一站式的治疗。从门诊到治疗、康复、随访、慢性病管理,全方位、全流程解决患者的病痛。

医院柔性引进省内知名心脏外科专家,担任心脏中心执行主任,全力支撑心脏外科手术的开展。同时组建了一支年轻优秀且富有活力的团队,因地制宜,培养复合型人才,在病房,他们是重症患者的主管医生;在手术台上,他们是体外循环师,这种不同治疗阶段身份的灵活转换,不仅让团队扩容,更让患者接受治疗的每一个细节得到精心的管理和陪伴。

医院加强设施设备投入,建成一流的复合手术室,先后购入ECMO体外循环机、IAPP体外反搏仪等设备,为心脏中心技术开展提供有力支撑。

打造花园式的医院,设置温馨舒适的候诊区,成立便捷的一站式服务中心,布设宽敞明亮的病区环境,让患者感受到家一般的温暖和关怀。

医院依托医共体平台与基层卫生建立区域慢病管理中心、区域影像诊断中心、区域检验中心,全力建设县域心电一张网,提升心血管疾病诊断及治疗效率。

能够斩获此次比赛的金奖,蒙自市人民医院选手张旺达、贺智敏非常高兴,他们说,“参加改善医疗服务行动擂台赛,不仅是对本院典型改善案例的总结、提炼与优化,更多的是通过这个比赛与全国各家医院一起交流学习,相互借鉴,一起为提升患者体验努力。”

山东省邹城市人民医院以HAPA模型为基础,构建脑卒中多病患者出院准备服务方案,围绕入院时-住院中-出院前-出院后采取立体化干预措施,促进患者良好健康行为的建立与维持!入院时对患者及照顾者进行多维度全面评估,发放共病专属教育手册,强化患者对疾病的危险感知。

住院中立体化干预。在用药方面,医师多学科会诊确定用药方案,药师进行药物重整,护士整理个性化用药清单,护患共建用药日记,保证多病共存患者用药安全!

出院前进行适老化技能培训,做好出院前准备!出院后搭建爱心访,成立诊后管理中心,打造数智化诊后管理云平台,成立门诊慢特病一站式服务中心,将关口前移,服务前置,提升患者就医体验。

康复训练采用ACTED康复护理模式,渐进式指导患者进行个性化功能锻炼,根据患者耐受程度,调整时间和强度,强化康复行为意向。

选手王彩英、李继红认为,通过比赛,梳理了自己的工作流程,探索脑卒中多病共存的出院准备服务方案新模式新方向。

她们说,“下一步我们将进一步创新服务模式,以科研带动临床,满足脑卒中多病共存患者多层次多元化的需求,进一步提升患者的就医体验,全程守护邹医百姓安康。”

河南省宜阳县人民医院组建肿瘤中心管理体系,整合全院资源成立MDT团队,下设7个肿瘤专科诊疗组,以MDT团队为中心,实施网络会诊、现场会诊、院际会诊的会诊模式,既独立又融合,医生跟着患者走。医院率先成立县域影像中心,调整资源配置,实现11家医共体成员单位CT全覆盖,影像结果同步上传影像中心,使患者在基层即可得到县级医院的初步诊断,实现影像一张网。对检查有占位病变的患者,纳入门诊危急值管理;针对高风险人群进行预防筛查,为高风险人群登记造册、跟踪管理。

医院自助开发MDT会诊系统,专家进入系统后即可调取患者相关资料,综合评判后为患者量身定制治疗方案。HIS系统置入肿瘤结构化病历、六大癌种TNM分期评估表,信息自动同步到病案首页。定期随访,时刻关注患者病情变化,及时给予专业指导。

院前环环相扣、院内精准施治、院后无缝衔接,实现所有肿瘤患者“院内+院外、线上+线下”全生命周期健康管理。

取得主题比赛的银奖,第一次参加比赛的河南省宜阳县人民医院选手孙高杨感到很激动,他说,“感谢院领导和同事们的鼓励与支持,但同时我有些小遗憾,因为分享过程并不完美,但这只是一个新的起点,我会继续努力的。”

福建省邵武市立医院的参赛案例进入到主题决赛,参赛选手崔健、吴惠美说,“首次参加第六届改善医疗服务行动全国县市区医院擂台赛,刚踏上比赛的征途心情特别忐忑,既希望把我院开展的护理科研工作在全国进行展示和检验,同时,也想通过参加本次活动学习借鉴全国兄弟医院好的经验作法,助力提升本市的患者就医体验;不断提高患者满意度,有压力也有动力,首次参加全国赛以小组第二名的成绩晋级了决赛,实属不易,收获了幸福!”

将赛出的经验运用到医疗服务高质量发展中‍

就县级医院来说,短期内培养高层次人才提升医疗技术比较吃力,如果想在短期内有一个立竿见影的提升效果,应该从改善医疗服务着手。

国家卫生健康委医管中心副研究员林夏以《透过大数据分析患者就医体验》为题,从患者、医院两个维度向大家讲解了改善医疗服务对县级医院的重要性。

整场赛事金点子频出,气氛热络。

河南省洛阳市卫生健康委二级调研员 康灿斌

此次,改善医疗服务全国县市医院擂台赛在河南宜阳如期举办,我们要借鉴全国其他省市医院在实践中探索出的可行的经验做法和医疗服务模式,把改善医疗服务擂台赛赛出的经验、获得的成就,进一步运用到医疗服务高质量发展上,切实改善患者就医感受,提升患者就医体验,更好推动我市医疗卫生事业高质量发展,切实维护老百姓身体健康和生命安全。

河南省宜阳县委常委、宣传部部长、副县长 王冰

本次擂台赛在我县举办是对我们的信任和鼓励,更是促进和鞭策。希望大家以此次擂台赛为契机,紧盯持续提升医疗服务能力,担好县域居民健康守门人这一核心任务,不断改善医疗服务,大力普及健康教育、健康科普、健康管理、疾病预防知识,促进卫生健康事业高质量发展。

健康县域传播平台西北区域负责人 孙凡

改善医疗服务全国县市区医院擂台赛是将汇集在全国四面八方的创新方法优中选优,成为我们改善医疗服务中的标杆。无论是首踏赛场,还是身经百战,每一份荣誉背后都有迹可循。我们要向每一个参赛选手致敬,要为你们的超越鼓掌,感谢你们给同道经验,也给患者阳光。

河南省宜阳县卫生健康委党组书记、主任 李忠杰

希望宜阳各医疗机构以此为契机,向全国优秀县域医疗界同仁学习先进经验、提升服务能力、增进民生福祉。希望各参赛队伍围绕“服务模式创新”这一主题赛出风格、赛出水平,共同推动医疗服务提质起效。

本次主题比赛晋级全国总决赛资格、卓越案例榜单如下: