创立诚信点评机制,有利于 创立医院诚信品牌提高医院文明

华一

面临剧烈的医疗商场竞赛，创立医院形象的诚信品牌，就是发明人类财富。医院形象的树立要从内涵上下时间，要以诚信为柱石，以医院文明精力为见识，在医院运营理念、效劳政策、管理方式、行为规范等根底上提炼提高。

一、刻画医院形象是医院文明建造的重要组成部分

医院形象是社会公众对医院的一种全体观点和点评。是医院不行轻视的巨大的无形资产，它关系着医院的开展前途和命运。医院作为一种高技能含量效劳的智能型安排，保护和确保着人民群众的健康和生命，社会公众对医院形象的点评要求比其他职业更高。所以，诚信品牌的打造，为树立杰出的医院形象构筑了坚实的根底。诚信尽管不像物质产品那样给医院带来直接的赢利，但它却是一种资源，是医院开展的无形推动力，对医院的久远开展有着巨大的促进作用。

变革开发以来，商场经济替代了计划经济，商场经济是一种信任经济。建造诚信品牌，树立杰出的医院形象是争夺医疗商场，追求医院开展的重要内容。以诚为天、信为地，创立医院形象的诚信品牌。医院形象是由医院的全体效劳构成，它要点包含医院的技能形象、质量形象、效劳形象等。技能形象反映了医院的技能实力，科研立异水平，医治各种疑难病的归纳才能。质量形象与技能形象成正比，杰出的技能形象确保了杰出的质量形象的构成。质量形象对医院全体形象的毁损起着要害作用。效劳形象最为灵敏的是医护人员的效劳态度，它体现着以人为本的思维。能为社会公众供给人道、温馨、便利、舒适的医疗效劳，就会赢得社会公众的信任和依靠。此外，高雅、安静的就医环境，医护人员文质彬彬的举动外表都会定格在社会公众的心里。社会公众心中的那杆秤，都会为医院的全体形象作出评判。对医院来说，好的点评能为医院带来更为宽广的医疗商场，招引和具有最广阔的患者是医院生计和开展的条件。现在，社会公众有权力自由选择医院就医，谁的形象好，谁的实力强，谁有知名度，谁就可能具有商场。在强手如林的竞赛中，以诚信品牌为医院形象支柱的医院全体，才会真实赢得医疗商场。只要内包装名副其实、外包装才会灿烂夺目。

面临广阔患者对健康的日益需求，人们对物质文明和精力文明的巴望，天津医院树立了《天津骨科医院报》这一传达载体，旨在加强宣扬，记载前史，延伸效劳。在医院两个文明建造和医院文明建造中宏扬主旋律，提高医院品牌，刻画医院新形象。努力做到以科学的理论装备人，以正确的言论引导人，以崇高的精力刻画人，以优异的著作鼓动人。

二、瞄准高精尖医疗技能，创立诚信品牌

医疗质量是医院的生命，它是构成医院社会形象的要害。医院作为常识密集型工业，技能优势是确保医院竞赛的先决条件。以生物医学等高科技开展为首要标志的21世纪，是一个立异的年代，医疗技能一日千里，医治手法一日千里。医院要生计开展，就要走立异之路，以高精尖的医疗技能赢得患者的信任。要立异就要亲近重视、及时盯梢把握世界医学范畴的开展趋势，学习引入国外先进的医学技能为我所用，充分发挥自主潜力和优势，大力开展新技能构成特征医疗，做到人无我有，人有我精。

我国参加WTO后，意味着机会，也意味着应战。国内商场自然地成为世界商场一部分，外资的很多涌入，对现在医院的医疗体系、医疗方式、医疗才能、医疗水平和文明观念都是一种应战。竞赛的压力是客观的，习惯这一开展趋势，提高医院文明，创立诚信品牌尤为重要。在我国医疗效劳商场具有科学性、技能性、社会性等许多特征。医疗效劳是一种技能性很强的高档效劳方式，关系着千家万户的健康和生命，容不得半点虚伪，有必要以诚信为柱石。

社会主义出产意图就是要不断满意人们的物质文明方面的需求。在这些需求里，首要的也是榜首的需求就是健康需求。而这一健康需求便是社会的需求，也是人类自身的需求。对社会来说，健康的人力资源是为社会发明物质财富的大前提，对个人来说健康是人们所寻求的高质量的日子确保。所以，防备疾病，医治疾病，确保人民群众健康和生命的重担就落在医院身上。医院的医疗活动更为直接的效劳于人类自身，并为患者供给高质量的医疗效劳。这种高质量的医疗效劳来自医院自身杰出的形象与诚信品牌。面临剧烈的医疗商场竞赛，创立医院形象的诚信品牌，就是发明人类财富。医院形象的树立要从内涵上下时间，要以诚信为柱石，以医院文明精力为见识，在医院运营理念、效劳政策、管理方式、行为规范等根底上提炼提高。

中华民族有着优异的前史和文明。我国的老字号店肆，人们常称它们有一块金字招牌。它们之所以可以久负盛名，其中有个重要原因，就是重视诺言，讲诚信。在医院整个医疗活动中，咱们要诚信为本，营建诚笃守信的医疗环境，以诚信赢得商场，赢得生计。诚信不只关系到一个医院能否健康开展，并且与广阔人民群众的日子休戚相关，它是咱们中华民族归纳本质的体现，关系到整个国家的利益。在提高医院文明，创立诚信品牌中，要坚持视觉形象的冲击力。视觉形象是医院内涵形象的外在体现，反映了医院的精力面貌和风格，加深社会公众对医院形象的形象。一起，凭借新闻媒介的对外宣扬，以医院技能形象、质量形象、效劳形象为要点进行宣扬，推出医院全体形象。

美国斯坦福大学医疗中心小儿骨科甘博教授和林肯教授别离于2001年9月、2002年9月、2003年9月接连三年来到天津医院，与天津医院小儿骨科专家杨建平教授、刘振英主任等医护人员联手同台献爱心，先后为北京、天津、山东、张家口、廊坊、洛阳、石家庄、任丘等区域福利院马洋秋等60名孤残儿童免费进行变形手术。这些孤残儿童首要是患有先天性肢体变形，出世后被爸爸妈妈遗弃在医院和火车站，多为先天性髋脱位、双马蹄内翻足、关节挛缩、多趾多指变形等。年纪最小的6个月，最大的12岁。天津医院领导给予人、财、物方面的大力支持，此次义举遭到社会的高度赞誉。本年5岁的天津福利院孤残女孩马洋秋，接连三年承受免费手术，别离进行了双马蹄内翻足、先天性髋脱位的矫形术。手术的成功为这个不幸的女孩带来美好。还有许多承受免费矫形手术的福利院残疾孤儿和马洋秋相同，他们康复了健康，走运的被一些家庭领养。天津医院小儿骨科专家在央视直播期间，还别离介绍了马蹄内翻足、小儿先天性髋脱位的确诊和医治办法。此次天津医院小儿骨科专家在央视直播，是医院技能形象、质量形象、效劳形象的展现，是诚信品牌的宣扬。这种形象品牌的宣扬具有权威性、可信性，所以赢得社会公众的信任。

天津医院近年来经过中央电视台、天津电视台、《天津日报》等多家媒体进行医院形象宣扬，有40余名专家、主任和医师先后到中央电视台等作特征医疗现场直播节目和专题节目，并经过报刊杂志向社会介绍医疗新技能、新打破，产生了很大的影响。特别是南北互动，大大提高了医院的知名度，取得了双赢。endprint