什么叫做个案研究 心思引导技能个案研究
张艳琼+周陈
心思引导就是使用心思学的常识改动人们的心思认知、心境、行为和意志，消除症状，医治心思疾病的办法。心思引导有广义与狭义之分。广义的心思引导是通过解说、阐明、共情、支撑和互相了解，运用言语和非言语的交流办法，影响对方的心思状况，改进认知、信仰、情感、心境和行为等，到达免除不良心思状况的意图。狭义的心思引导是指树立在心思咨询与医治根底上，由通过专业训练的心思咨询师或心思专家运用心思咨询与医治的有关技能和理论，对求助者进行协助，以缓解直至消除求助者的心思问题或品格障碍，促进其品格向健康、和谐方向开展的进程。本文通过对详细事例进行剖析，论述了心思引导理论在学生心灵交流中的使用。
一、事例介绍
小菱是一名高三女生，18岁，学习成果很好。家长和教师对她的希望很大，希望她能考上清华北大。她承载着爸爸妈妈和教师的希望，跟着高考越来越近，她的压力也越来越大，上课经常不能会集精力。在最近的几回模拟考试中，小菱成果不抱负。眼看着高考一天天迫临，她的心思担负也越来越重。
班主任看到小菱的状况后，在一次放学时自动找她独自说话。班主任先询问了她的学习状况。小菱说：“我总是想着爸爸妈妈和教师对我的希望很高，觉得学习压力很大。我的学习成果尽管能够，可是自己觉得成果不是很安稳，崎岖挺大的，很惧怕孤负你们对我的希望。”班主任说：“你的成果不光在班上，在全校都是比较优秀的。这样的你应该感到很有优越感啊！考上清华北大不是什么难事，不用这么大压力！你学习很好，家里又没有什么经济担负，你在校园也没有感情问题，怎么会存在学习压力呢？”
小菱听了班主任的话后缄默沉静了……班主任见状，接着说：“好了，没事了，你现在的首要任务就是专注学习，其他的什么都不要想，会集精力学习，你的压力就都会消失的。功课哪里不了解多问问教师，咱们都等你的好消
息呢！”
小菱回到家里，爸爸妈妈对她的啰嗦越来越多：“咱们知道你现在学习得辛苦，家里什么都不用你做，你现在回家仅仅学习、吃饭、睡觉罢了，尽量给你多的时刻看书，让你不分神，一心一意学习。为了你安心学习，咱们在家里走路轻手轻脚，大气都不敢喘，为什么你总是不争气呢？学习成果上不去，还不断往下掉。咱们也知道你学习的压力大，再忍忍，战胜一下，很快就能够曩昔啦。咱们都等着你的好消息！”
小菱听到爸爸妈妈的话后，仍然缄默沉静不语。爸爸妈妈见她这样，以为孩子大了，说说道理就能了解了，也不再多说什么。
通过这次班主任和爸爸妈妈的说话今后，小菱的成果暂时安稳了。可是好景不长，她的学习没有显着前进，后来乃至还有些让步了。班主任和爸爸妈妈为此很苦恼，他们觉得自己以关怀小菱为起点，没有过多的批判，还鼓舞其好好学习，并表明了自己的信任和希望，为什么如此苦口婆心的劝说，却没有得到杰出的效果呢？
二、心思引导技能
从以上的事例能够看出，教师的初衷确实是为学生考虑，讲了许多道理，但学生很难承情。究其原因，首要是教师没有站在学生的立场上考虑问题，而更多的是从教师和家长的视点奉劝学生。小菱觉得教师说的道理自己都了解，但对处理问题杯水车薪。那么，能不能换个视点来处理相似问题呢？
处理相似的问题能够学习心思咨询中的心思引导技能。依据心思引导理论，以下进程适用于中学生心思引导。
1.树立信任联络
在心思引导的初始阶段，心思引导者与中学生求助者互相交流、传递信息，树立咨询决心，开展信任联络，而这种对心思引导者的信任又可进一步增强求助者的自决心，是一个交流互动的进程。树立互相信任联络是整个心思引导的根底，关于心思引导的进程和效果具有无足轻重的
效果。
2.营建容纳的空气
在与中学生求助者树立信任联络的进程中，营建一种容纳的空气是必要的。由于关于存在心思困惑的中学生来说，困惑越深，越简略发生压抑的感觉，这关于开掘其心思潜能是晦气的。因而，心思引导者应该以共感了解的心境，容纳求助者的主意、心境和感触。
3.倾吐与心境发泄
在遇到困惑的时分，中学生求助者往往难以理清条理。心思引导者需求引导求助者倾吐心里的感触，发掘心灵深处的领会，给予他们满足的空间去领会和认同自己的感觉。这时，心思引导者不需求通过“赞同”或“对立”求助者的挑选和处理办法，求助者的倾吐本身就是一种发泄的进程，其负性心境能够得到必定的发泄与开释。
4.寻觅症结
心思引导者应尽力引导中学生求助者与之互相配合，两边一同根究心思困惑的诱发要素与本源，厘清首要矛盾与次要矛盾，协助求助者寻得心思上的支撑。需求着重的是，在探求求助者心思窘境的本源时，心思引导者应该充沛尊重求助者的感触与领会，切忌主观臆断。
5.问题处理计划
心思引导者应该引导求助者自动剖析面临的窘境，剖析心里的困惑，鼓舞求助者与心思引导者就看问题的视点、处理办法和心思领会进行探求评论，通过评论激起求助者的心思潜能，并将其转化为本身的力气，以面临当时的窘境，一同规划出较好的引导计划。
6.整合资源
心思引导是一种心思教导办法，一同也是一门实践的学识。在中学心思引导工作中，心思引导者应该发挥资源优势，一同重视中学生求助者的各个层面，例如日子、学习、人际联络等。
值得留意的是，心思引导者应该留意削减求助者关于自己的依靠。心思引导的终究目标是助人自助，即引导求助者培育独立处理问题的才干和心思素质，而不是帮求助者包揽一切的问题。一旦求助者过度依靠心思引导者，将晦气于求助者的个人成长。在心思引导进程中，心思引导者首要起引导效果，给予求助者心思上的支撑和了解。心思引导者应从各方面协助求助者树立决心，增强走出窘境的勇气和意志。
三、心灵交流之路
1.树立信任联络，营建容纳的空气
咨询师请小菱坐下，小菱坐下后只占有椅子的很少一部分，把手放在膝盖上像抱着什么东西似的。咨询师微笑着说：“没联络，不用这么严重，教师就是和你谈谈心，不用忧虑。”小菱仅仅一向低着头，稍抬一下头又俄然逃避咨询师的视野。咨询师说：“看来你仍是有些严重，不用介意的。假如现在有感到困惑的问题，就跟我说说是怎么回事吧。”小菱想了想说：“最近一段时刻，学习总是不能会集精力，脑筋发愣，不知道在想些什么。眼看着高考的日子一天天临近了，班主任和爸爸妈妈对我的希望都很高，可是我的成果却在一点点地下滑，我的压力越来越大，很怕孤负他们对我的希望……（叹息）”
（首要了解小菱的实在主意：跟着高考的迫临，学习的压力现已不小，爸爸妈妈和班主任对她的希望特别大，她惧怕孤负他们的希望，因而上课时总是不能会集精力，学习功率不高。咨询师不是讲道理、说教，而是通过发问的办法协助小菱收拾自己的“主意碎片”，理清思路。在此进程中，咨询师也通过对小菱言语和非言语的重视，与其树立起杰出的信任联络。）
2.倾吐与心境发泄，寻觅症结
咨询师问：“你的学习成果不错，可是爸爸妈妈和班主任对你的希望很高，这无形中给你施加了很大的压力，所以你心里总是很惧怕会孤负他们的希望，导致你的成果时高时低，令你十分苦恼，是这样的吗？”小菱有些惊诧，猛地抬起头，连声说：“对呀对呀，我觉得很苦恼，不知道该怎么办……”
咨询师接着问道：“他们对你的希望这么高，导致你的压力这么大，因而影响了你学习成果的安稳性，这样的状况你通知过他们吗？”小菱回答说：“他们总是跟我说大道理，对我的期盼一向在加高，却从不了解对我施加的压力，我感觉自己就像是为他们争气的学习机器罢了。”
（咨询师的言语不管在外表仍是深化的共情了解方面都很精确。在了解现实的根底上，咨询师不但能体察到小菱很苦恼的感触，还能把自己的感触精确地传达给小菱。个别在某些方面呈现不适应往往与其家庭有十分亲近的联络。咨询师通过进一步搜集信息式的问话，引出了小菱学习压力大的首要原因：爸爸妈妈总是在言行中给予她很大的压力，可是她的这种压力却不被爸爸妈妈了解，成为影响她的一个重要要素。）
3.问题处理计划，整合资源
咨询师进一步剖析：“你的这些苦恼源自于你的日子环境，你有没有尝试着跟你身边的好朋友交流，看看他们在相似的压力下是怎样的心境呢？”小菱回答说：“没有。”
咨询师：“咱们或许能够听听你好朋友的观点，这样或许对你会有一些协助。你情愿约请她来一同评论吗？”小菱表明情愿和朋友一同前来。所以咨询师约好下次与小菱及其朋友碰头。
依照约好时刻，小菱和她的朋友找到咨询师。咨询师首要向小菱的朋友做了毛遂自荐，并请她谈谈自己的主意。小菱朋友说：“其实快高考了，咱们每个同学的压力都不小。再加上有些爸爸妈妈的希望很高，无形中给了咱们很大的压力。我的成果尽管中等，爸爸妈妈也总是说我，可是我会试着跟他们交流，让他们了解我会尽力而为，不会由于学习的压力而畏缩，所以也恳求他们给我必定的学习空间，不要时时刻刻在精力上压榨着我。”
咨询师接着说：“小菱，你的朋友说得很到位。你关于他们给你的希望，总是默默地承受着，这样你给自己的担负就越来越重。你有没有试着去跟他们交流呢？勇敢地通知他们，你在学习上并没有抛弃，仅仅压力太大导致总是分心，让他们给你必定的学习空间，你会尽自己最大的尽力来学习好，体现给他们看的。”
小菱听着听着就哭了出来，伤心肠说：“其实我也想说的，仅仅每次他们都是讲大道理，一点也不给我说话的时机……”咨询师悄悄递了一张纸巾给小菱，等了几分钟后，温顺地说：“假如有时机通知爸爸妈妈你的苦衷，你情愿吗？”小菱抽泣着对咨询师说：“假如他们给我说话的时机，我……我情愿试一试”。咨询师说：“那好吧，我现在试着联络你的爸爸妈妈……”几分钟后，小菱的妈妈来了。咨询师通过简略的介绍后说道：“小菱，妈妈现在就在你的面前，你情愿尝试着表达你心里的主意吗？”小菱犹疑了一下后，低声对着母亲说道：“妈妈，我学习的压力现已很大啦，可是我不会抛弃的，我会尽自己最大尽力完成自己的学业，请你们不要给我这么大的压力，我会做得更好的……”小菱妈妈听后，什么也没说，紧紧地抱住了小菱，母女俩在一同哭泣着。
几分钟今后，小菱和妈妈稍稍安静了下来。这时，咨询师对小菱妈妈说：“你有这样听见过自己女儿实在的主意和心境吗？”小菱妈妈叹了口气：“想想还真是没有，咱们平常只知道灌注大道理，只知道叫她学习，一点也不去了解她的学习压力和精力压力，给她造成了这么大的困扰，唉！”接着对小菱说：“妈妈向你抱歉，爸妈错了，不会再给你额定增加压力了，别怪咱们好吗？”小菱在妈妈的怀有里，用力点了允许。
这时，咨询师没有立刻说话，而是静静地看着母女二人。看到小菱的神态逐渐明亮了，咨询师才说：“小菱，你现在能谅解爸爸妈妈的爱女心切吗？”小菱允许回答道：“嗯，我会尽最大尽力来报答爸爸妈妈对我的培养……”
（咨询师在小菱和她的朋友之间牵线搭桥，让她们各自作为主角来谈自己的主意。值得一提的是，在咨询师、家长及学生的三方联络中，咨询师充当了中立者的人物，为两边供给支撑。小菱知道了爸爸妈妈的主意，妈妈也了解了小菱的主意，然后推动问题处理的进程。母女之间的误解免除了，首要问题也就方便的处理了。咨询师在母女交流的进程中，言语并不多，意图是给她们更多的时刻互相吐露心声。但咨询师几句要害的提示语，却起到了催化剂的效果，促进首要问题终究得以处理。）
从整个引导的进程能够看出，心思引导对师生之间的心灵交流具有活跃的促进效果。在没有杰出交流的前提下，教师果断的批判说教，不但会让学生“闭锁”心灵，并且会令其发生厌烦心思。即便教师有再好的教育内容，再好的希望与愿望，都会失掉传导和运送的途径。要与学生有用交流，就要放下教师的“架子”，与学生相等交流，给学生说话的时机，站在学生的视点考虑问题，用共感的心境了解和尊重学生。这样才干拉近师生之间的心思间隔，消除隔阂与距离。学生感到教师可亲可信，才会向教师打开心扉，然后架起师生心灵交流的桥梁，使得师生之间的心灵之路四通八达。