勤奋好学荒于嬉下一句 勤奋好学，亦精于嬉：作业与游戏中的玩兴

徐长江?张静文?石伟

摘 要 跟着年代的开展，人们开端越来越注重游戏的正面含义与价值。游戏能够激起人们的玩兴，满意人们玩乐的需求，一同也是确保职工出色作业情况的重要手法，还有助于促进职工的立异。办理者能够仿效游戏，用玩来规划作业。经过自主挑选方针、个人最优化妨碍和继续不断反应等作业规划方法，能够激起职作业业中的玩兴，使职工在愉快中高效地作业。

关键字 玩兴；游戏；职工；作业规划

分类号 B849

1 问题的提出

跟着网络的逐步遍及特别是宽带年代的降临，网络运用现已由本来的电子邮件、材料阅读搜索，延伸到衣食住行乐方方面面。据《我国互联网络开展情况计算陈述》，到2013年6月底，我国网络游戏网民规划到达3.45亿，游戏设备也在逐步丰厚，除了PC以外，平板电脑、智能手机、乃至电视等，均成为游戏终端，并供给了新的玩法和体会（我国互联网络信息中心，2013）。能够说，游戏，特别是网络游戏现已成为现代人的首要休闲活动之一。关于游戏，不少人是持否定态度的，由于传统上我国人十分勤勉，是作业导向的，以为每一个人都应该花满足的时刻与精力致力于作业。人们普遍以为玩没有什么长处，玩与作业是敌对的，或许以为作业应该优先于玩乐。“勤奋好学，荒于嬉”，“少壮不尽力，老大徒伤悲”等观念家喻户晓。但是跟着年代的开展，人们关于游戏的观点现已开端发生改动，越来越多的人开端正视游戏的正面含义与价值。一方面，人们开端知道到游戏，包含网络游戏是能够进步为教育东西的，它能帮忙人们学习各种常识，促进考虑，丰厚幻想力等等。另一方面，人们也开端知道到经济的开展以及财富的堆集是无止境的，不停地作业尽管能够带来物质财富的添加，但并不必定会给人们带来更多的高兴体会。现在，更多的人开端寻求愉快而有风格的作业，他们对作业的期望也不只仅薪水，由于他们信赖物质上的殷实并不必定等于美好，所以他们无法忍受无聊、单调与没有应战的作业，而要求自我完结、自我表达与含义寻找。能够说与前人比较，新一代职工对作业与玩的观点有了很大的改动，现在的网络一代人更垂青游戏所带来的轻松玩乐的价值。但是，由于人们的陈旧观念一时还尚难消除，许多办理者依然沿习传统的将作业与玩乐敌对的思想，或许会使安排中潜在的问题变得更多，例如作业厌倦、唐塞都或许出现。因而，办理者应从活跃的视点来看待职工的游戏行为以及玩兴的价值，了解职工玩乐的需求与体现，并设法将玩乐与作业结合，找出双赢的对策，这或许是往后办理革新的一个重要方向。现在对这方面的评论与研讨文献都十分缺少，有必要作更多的评论与研讨。本文企图从游戏的视角，从头审视作业与玩乐的联系。

2 向游戏学习，以玩促进作业

许多人在作业时不高兴的首要原因在于他们感觉不到作业的兴趣，以为作业使自己不得不花费时刻在这些不享用的作业上，一同感到自己堕入其间逃不出去，长时刻下来，会使他们对作业失掉热心和自动性，这不只仅职工也是雇主的丢失。Berg（1995）以为改动职场中麻痹现象的本源要靠进步兴趣与玩兴。特别是在着重常识经济与注重构思的后现代社会，许多新式作业出现出来，人们对效劳与产品的要求也发生了极大的改动，这使得一些安排需求生动、有发明力、作业热心、自动自发与健康有用率的职工。有些雇主现已开端知道到为了保存人才、添加构思和出产力、培养健康的职工，他们有必要关怀职工玩乐的需求，包含供给作业时与下班后休闲玩乐的时机。这既是确保职工身心健康的需求，一同，关于常识经济年代的办理者来说，更应该知道到玩乐也是进步职工立异性的一个重要手法。

2.1 玩乐是确保职工出色作业情况的重要手法

假如作业长时刻处于严重、受限、重复的情况，麻痹、厌倦、烦躁等负面心境的累积会对职工的作业情况构成很大的影响。而游戏是风趣的、好玩的，人们在游戏时心境放松愉悦，精力能量得以康复。“玩”关于个人心思具有十分重要的含义，在作业中当令玩乐与游戏能帮忙职工康复精力、放松心境、舒缓压力，然后让他们以更好的情况投入到作业傍边。关于安排而言，给予职工玩乐的时机收成的则是更高的出产力和更强的安排认同。因而，安排应答应职工在作业时有时机从事自己喜爱但与实践作业本身不相干的行为，如游戏、休闲等活动，以此来均衡作业本身的耗费，如搭档间轻松诙谐的谈天、上网乱逛等“忙里偷闲”的行为，这样才不至于使人出现作业厌倦，而能坚持作业耐久的出色体现。现在愈来愈多的安排在上班时刻或下班后给职工安排游戏休闲的时机，让作业与玩和休闲得到平衡，也添加了团队成员互动的时机，因而这些玩的活动有时也成为职场作业生计重要的部分。这样的玩看似与作业无关，但是从其“康复”与“再发明”的实质来看，仍是对作业本身十分有利的（余嫔，2005）。

玩乐也是和谐人际联系，进行团队建造的重要手法。柏格就以为作业中的玩有助于作业精力的康复，假如团队成员能够玩在一同，作业在一同，欢笑与游戏能够使互相接近不肯分隔，风趣与好玩也能够带来交流，构成一致与安排愿景。出色的人际联系有利于职工关于安排发生较强的归属感，而较强的归属感则能够防止职工在作业进程中发生负面的心境，进而能够确保职工在团队中坚持活跃的出色的作业情况。

2.2 玩乐有助于职工立异

发明力是一种发散思想的才干，它要求人们无限制、无拘束地探究和发挥。玩乐的敞开性正有利于职工发明力的发挥，为传统作业注入新鲜的血液，这在构思范畴尤为重要。在实践日子中，咱们也发现那些在作业中赋有发明力的人们往往是爱玩、玩兴高的人。例如在建筑业，玩兴高的规划师，其建筑风格更有娱乐性、诙谐与交心。还有一些需求丰厚专业常识的玩具发明规划师，本身就是玩兴很重，十分沉迷于某些玩具的人（余嫔，2004）。Carroll和Mack（1984）指出，成功的成人学习者与问题解决者有才干把作业视为游戏，这阐明有构思者与学习者有整合敌对特质的才干。有发明力的成人是个杂乱体，Csikszentmihalyi（1996）研讨了91位出色人士的作业与日子，并且总结出，那些具有立异品格的人士具有一些彼此敌对，而又辩证统一的品格特质。其间，具有发明性的个别会将玩乐与纪律相结合，将责任与自在相结合。关于成人而言，在进行游戏时会将他们在此进程中的主意运用到实践的作业中去，行将游戏中的虚拟的幻想转化成实践日子中的发明力。

关于游戏在实践作业场所的运用，未来学专家Handy就以为作业与玩是咱们迈向虚拟作业场所中必要的润滑剂。当作业不好玩时，职工只坚持最低的出产。当作业中有玩兴时，职工才干防止不过火自我设限，而看到更多的或许性，更情愿冒险、更能面临压力与抵触、更有举动力而非坐等完美效果的出现。玩兴使咱们能不断实验、打破环境阻止。许多知名企业如3M、惠普、微软、迪斯尼等都证明作业中的安排玩兴气氛的确存在且能鼓舞作业立异。例如，有三千多件知名产品独领规划风流的美国加州IDEO公司，其安排玩兴气氛高，其成员能将作业与玩和发明合一，他们都乐在作业、且酷爱自己的团队与作业环境，外人再高的条件，也很难挖走他们（余嫔，2005）。以上研讨阐明，将游戏运用到实践的作业中去，进步职工的玩兴，不只能够进步职工的发明力，并且仍是进步团队绩效的重要

手法。

3 向游戏学习，用玩来规划作业

游戏之所以能够带来力气、高兴和效果，让人更有自傲迎接应战，这是由于人们在游戏中能够取得所谓的“心流”体会，亦即一种聚精会神，彻底沉浸于活动傍边而无视周边其他事物的存在，留意力会集于方针使命，举动与知道彻底协作，和谐一致的流通情况和极致的心思体会（米哈里·契克森米哈赖，2009）。这种体会能够促进个别不断进步技术水平以应对更高的应战，能够让人们体会到参加活动本身所带来的高兴，它是人们获取美好和完结自我的重要途径。假如咱们能够向游戏学习，以游戏的特质来规划作业，那么人们在作业中也能取得类似于游戏中的“心流”体会，作业或许也能像游戏那样天然，让人全情投入，并感触到更多的愉悦与美好。

3.1 自主挑选的方针

游戏一般都包含大大小小的方针，这些方针对玩家而言就是一个个的应战。一款游戏一般有一个终极方针，在一开端就会出现给玩家，每个阶段有相应的方针，最小的单位是玩家当时需求完结的详细方针使命。完结一个方针，经验值就会添加，经过经验值的不断叠加，玩家才干晋级以获取更多更难的使命。游戏中的方针详细而明晰，确保玩家能够投入到详细的使命中。最重要的是这些详细的方针是人们自主挑选、自愿参加的。在游戏国际中，没有人会逼迫你做不想做的作业，游戏的走向彻底由自己掌控。而在实践作业中，尽管有着详细的使命方针，但是这些使命大多并非出于自主挑选，安排、上司、搭档、协作伙伴等无不对个人发生束缚，自主操控感的损失导致了人们对作业的懊丧和麻痹。自主挑选的作业和别人要求的作业所带给咱们的感触是彻底不同的，只需具有了挑选的自在，人们才干把富于重压和难度的作业视为愉快而充溢兴趣的应战，由于自主挑选的作业是人们喜爱而情愿从事的，它能让人充沛发挥自我优势，竭尽全力，然后达观活跃、斗志昂扬地迎接应战。研讨标明，女人专业作业者比女人蓝领作业者更简单在作业中体会到心流，主管阶级比行政人员在作业中更易取得心流体会。这或许是由于专业作业者和办理者的作业性质比蓝领工人和底层作业者具有更多的自主操控权（Alison&Duncan，1987）。在作业中，给予职工更多的自在和空间，让职工挑选最合适自己的作业方法和解决方法，能够添加职工对作业的自主操控感，进步作业爱好，能够使他们以霸占游戏难关般的活跃心态应对困难和应战。

依据自我决议理论（Self-determination theory，SDT），每个人都有内涵的生长的需求与自我鼓舞的特质。因而，应给人以自主权，经过创设条件来激起人的内涵动机而非人为地加以操控（Ryan & Deci，2000）。研讨标明，社会环境关于自主性有重要的影响。特别是作业环境和内容，比如作业应战性、作业自在度、反应等等。其间授权是促进职工自主性的重要途径与手法。经过授权，职工能够更多地体会到作业的含义与价值，他们信赖自己有才干来履行或完结自己的本职作业，能够对安排的决议方案发生影响，同样在作业进程中他们有必要有自主权，能够自行决议以什么样的方法来完结自己的作业。因而，为了向游戏学习，办理者构成自主支撑性的领导方法是十分重要的。Deci，Spiegel，Ryan，Koestner和Kauffman（1982）将自主支撑性领导界定为从供认部属的视点，用非操控性的方法供给相关信息、挑选的时机、反应定见，鼓舞部属自我启示与自我调节，而不是逼迫部属有必要按某种特定的方法去举动。首要，领导者应促进职工参加并作出作业决议，并为此背负责任，而不是靠外部所定的规矩与规范决议自己的作业，应营建信赖感，使职工勇于表达自己的定见。其次，领导者应帮忙职工多问问题，多从不同的周围面反思自己的作业，以增强对本身作业的投入与认同。最终，领导者也要为职工供给各种挑选的时机，要使职工感触到领导者的确情愿支撑他们表达定见，情愿为职工供给实践参加决议的时机（刘迎春，2007）。办理实践标明，经过授权给职工，使其对方针能够进行自主挑选，的确给作业带来了很大的帮忙。许多安排都依据此来进行作业的再规划，以进步职工的自主性（冯雅男，2006）。例如，美国第四大零售商Dayton Hudson就是在职工之间培养了一种自主的企业文化，由于在底层的职工运用了弹性的作业方案和许诺的自我办理，职工都点评在这样一种自主氛围下遭到充沛的敬重。因而，在作业规划中，应充沛发挥职工在方针设定中的自主性，即作业的方针不再是由上级办理者直接拟定，而是职工经过与办理者的洽谈，在确保职工自主性的基础上加以拟定；或许在规划作业时，能够依据职工的不同特色规划多个方针，让职工能够在这些方针之中进行自在的挑选。这种职工自主挑选方针的作业规划，将会进步他们关于作业使命的许诺，促进作业的顺利进行。

3.2 个人最优化的妨碍

哲学家伯纳德苏茨说：“玩游戏，就是自愿测验战胜种种不必要的妨碍。”这个界说包含了游戏的一个决议性特色——应战妨碍。为什么玩家情愿自动迎接应战，而在面临游戏妨碍时，不只毫不退缩，反而不断测验、不断战胜，体现出一种临危不惧的达观呢？这是由于游戏是被精心规划的，游戏中的妨碍是风趣而富于吸引力的，它能让人们充沛发挥自己的强项。游戏中的不同难度规划也为玩家供给了挑选合适自己水平的时机（Chen，2007）。一同，游戏中的失利以一种生动风趣的方法出现，对玩家而言是另一种心境奖赏，这种失利不会带来绝望，反而会使人们振奋、高兴和投入，这种感觉让玩家巴望再次测验，他们信赖只需支付满足的时刻和精力就必定能够成功。在作业中，人们会遇到各式各样的困难和妨碍，这些妨碍并非是针对个人的技术水平而规划的，在遭受失利的情况下，人们很难坚持活跃达观的心态，由于实践中的失利既没有富丽的场景，也没有惹人发笑的诙谐动画和音效，重复的失利只会让人感觉压力越来越大，继续测验的爱好和动机也会越来越低。假如由于害怕失利而只承受低于本身技术水平的使命，对个别生长无益，并且长时刻的无聊情况会消灭个别对日子的热情。

那么，咱们应该怎么向游戏学习，像游戏规划师为玩家规划游戏妨碍相同来规划咱们的作业呢？挑选对个人本身技术水平而言难度稍高的应战性作业是一种好的方法，由于这样既能确保作业具有应战性也能确保人们经过必定的尽力能够完结。当能够很好地应对这项作业时再进步难度，经过这种方法，作业难度不断添加，个人的技术也得到不断进步。契克森米哈赖就以为，当作业难度与个人技术相匹配时，个别能够取得更多的心流体会（Csikszentmihalyi，1997）。所以，在作业规划中，特别是对新入职的职工的办理中，咱们应该经过设置不同的最优妨碍以使职工的才干到达咱们的期望。

许多研讨证明晰应战性的作业关于个人的作业开展与才干的进步具有重要的效果（De Pater，Van Vianen，& Bechtoldt，2010）。依据前人的研讨，McCauley（1999）提出了促进作业应战性的五个方面：（1）阅历作业转化（experience job transitions），是指将职工置于与之前彻底不同的，全新的作业使命和情境之中。（2）发明改动（creating change），是指承当一些重要责任，例如决议方案或许决议安排开展方向的严重举动，处理安排长时刻遗留下来的问题，办理不胜任的、回绝改动的职工等。（3）在更高水平责任上办理业务（managing at high levels of responsibility），是指经过承当更多的责任，处理更为广泛更为杂乱的危险性问题，以进步对安排的影响。（4）办理边界（managing boundaries），职工不得不与那些与自己无统辖联系的别人一同作业，因而不得不开展出影响他们的战略以取得协作。（5）处理多样性（dealing with diversity），是指职工需求与其他不同文化背景的人一同协作，需求从其他视点学习与了解作业情境与商业业务。当然，为职工设置有应战性作业应该按部就班，考虑到职工的承受程度。《一分钟经理人》中说到了这样一个故事，“水族馆的练习师在练习鲸鱼跳过水面高处的绳子的方法是，先将绳子放到水下，当鲸鱼游过绳子就给予奖赏，然后逐步进步绳子的高度直至高于水面，这样鲸鱼学会了跳过水面上的绳子”（肯·布兰佳，斯宾塞·约翰逊，2009）。在实践的作业环境中，咱们以为运用游戏的准则为职工规划最优化的妨碍，应该留意选用以下两个方法：榜首，作业要依据职工的才干而规划，在职工的才干规模内规划作业，但是应留意，作业在具有应战性的一同，不能够超出职工的才干规模。第二，在作业规划时，要设定必定的难度梯度，使职工在完结榜首阶段的难度后能够进入到下一个难度的作业中去，进而确保职工在作业进程中的活跃性。

3.3 继续不断的反应

游戏总是给予玩家继续不断的反应，经过点数、等级、得分、进度条等方法通知玩家间隔方针还有多远。游戏让玩家的每一点尽力都以数字的方法明晰出现，分数的动态上涨、进度条的向前延伸、等级点数的添加都给了玩家清晰而又及时的反应，因而玩家清楚地知道他们的支付总有报答，哪怕很少，但只需坚持下去，方针总能完结。但是在实践作业中，支付的多少、才干的凹凸无法精确量化，即便尽力也或许无所获，人们看不到自己支付所得到的报答，这是最令人懊丧的。契克森米哈赖提出将单调的作业变成风趣而赋有效果感的作业需求人们亲近注重作业中的每一步，他们需求知道采纳的每一个进程是否必要、做得好不好、还需求做哪些作业以发明更大的价值。在作业中，假如能将人们所做的作业、所支付的尽力尽量可视化，那么这将会成为一种鼓舞。Nielsen和Cleal（2010）的研讨证明，作业活动中的点评能够有用猜测心流情况，这也阐明晰反应对作业的重要性。

实践作业中的反应首要是绩效的反应。经过上面的剖析，咱们知道了游戏中的反应具有清晰性和及时性，这正是咱们在实践的作业中所缺少的。许多领导者更多注重的是职工的缺陷而不是长处，给予职工的更多的是批判而不是表彰，即便是表彰也往往是要堆集到了必定程度时才会施予。办理者应该向游戏学习，不是在职工出差错的时分捉住不放，而应该在职工干得美丽的时分捉住不放，给予及时、清晰的表彰。其次，依据游戏规划的原理，领导者应改动会集表彰的方法，应把作业方针分解为职工能够清楚知道和尽力到达的阶段方针，并在他们取得每一个阶段效果时给予表彰。也就是说，应该在职工把作业做得根本不错，取得必定的效果时就要及时给予表彰，而不是等他们做得一丝不差时才给予表彰。戴尔·卡内基（Dale Carnegie）在《人道的缺点》中说到，人们关于“被人注重的感觉”有着根深柢固、火急热望的寻求，它绝不亚于人们对食物和睡觉的需求。它也就是弗洛伊德所说的“巴望巨大”，或是杜威所说的“期望具有重要性”（卡内基，2011）。而促进人将本身才干开展到极限的最好方法是赞许和鼓舞，它是人们作业的原动力。不管多么巨大或显贵的人，他们平和常人相同，在遭到认可的情况下，比在遭受责备的景象下更能发奋作业，效果也更好。现在许多安排现已将对职工的表彰与认可作为一种正式的准则与项目，即所谓的职工认可方案（employee recognition program）。这种认但是给予职工在一安排中某种位置的进程，包含对职作业业的留意、活跃点评、尊重性地对待和反应等，它是一个对个人或团队行为进行判别、供认和感谢的进程。职工认可项目规模广泛，小到一句自发的“谢谢”，大到正式的揭露的认可项目，其间清晰了受鼓舞的行为和取得认可的程序。表彰、感谢、尊重、好的点评、信赖是经理人常常运用的认可行为，这些行为在鼓舞职工中的效果也得到了研讨和实践的验证。例如，Travel Related Services公司施行的“最佳绩效者”项目，最开端是为体现出色的职工制作海报，并将其在公司内部展现数周，之后开展到为每个职工制作海报并粘贴出去，在每个职工海报的周围对其首要效果加以描绘，粘贴之后，职工还能够将其带回家。该项目在11年间将该公司的网络收入进步了500%（Nelson，1995）。Grant和Gino（2010）以为上述认可方法添加了职工的自我效能感，而揭露的表彰也让职工感触到了自己有价值，亦即社会价值感也是认可起效果的重要机制。

4 结语

游戏供给给人们一个自在参加、自在退出的环境；赋予一切的玩家一起的巨大使命，经过设定规矩和方针一步步引导玩家向着终极方针行进；经过规划困难使命激起玩家的斗志，发挥玩家的潜能；经过实时反应系统让玩家坚持达观，持之以恒。咱们应该向游戏学习，首要要建立“勤奋好学，亦精于嬉”的新理念，正视游戏的价值。其次，依照游戏的准则来从头规划咱们的作业。但这需求安排和个人一起的尽力，安排应为职工发明敞开自在的作业环境，对职工的作业体现及时反应，让职工在玩中高兴作业；职工在挑选作业时尽或许挑选自己感爱好且能发挥自己优势的作业，在作业中为自己设定方针、制作应战并不断完结、不断逾越，让自己的一切尽力和效果都能够看见。将玩与作业相结合，像游戏那样在作业中激起个别的内涵动机，让作业成为人们真实想做、真实喜爱的作业，这关于个人与安排的协调开展具有很大的启示含义。

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