医患交流 医患交流贵在“设身处地”

袁浩

现代医学开山祖师希波格拉底说，医师有三大法宝：言语、药物和手术刀。杰出的交流、充沛的交流是最佳的医治。

排队数小时，看病几分钟。优质医疗资源严重的当下，医患之间信赖度有多高？医师与患者怎么使用有限时刻高效交流？复旦大学近期发布的一份临床医师与患者交流才干评价陈述显现，尽管交流志愿激烈，但我国的医师和患者都觉得自己在交流进程中比对方做得更得当、更懂得尊重和关心，有近两成医师表明对与患者交流决心缺乏。

说到医患交流，笔者不由想起不久前发生在自己身边的一件事。前阵子，岳父因中风被送进当地医院。做完CT查看，主治医师还要求做核磁共振。因显着是中风症状，且核磁共振费用较贵，家人问询医师能否不做，医师冷冷抛出一句：“已然你们不愿听医师的话，还治什么病，回家去好了。”医师的情绪令咱们非常愤慨，出院时又发生了口角，所以状况被反映给了另一位周医师。

周医师的情绪天壤之别，他耐性肠给咱们剖析病况，说从CT图片上看老人脑内还有少数出血，此刻出院有必定风险，建議再住几天。他接着解说说，医师从看病的视点，期望患者多住几天、多做几项查看以确保安全，但这必定会给患者添加经济负担，引起误解乃至发生对立，所以有必要坐下来平心静气交流交流。他的直言与温文，令咱们感动。从周医师办公室出来，咱们的心境大不一样。最终，咱们听了他的话。

现代医学开山祖师希波格拉底曾这样说：

“医师有三大法宝：言语、药物和手术刀。”在他看来，杰出的交流、充沛的交流是最佳的医治。令人遗憾的是，现在有些医师离第一大法宝渐行渐远。我国闻名医学人文专家、北京大学医学人文研究中心王一方教授在承受媒体采访时，讲了一个实在的故事：一位进城求医的老农到医院问明三个价位的挂号费后，径自挂了一个最贵的。问及原因，老农说：“挂最廉价的号不让我说话，挂中档价位的号不听我说话，只要挂最贵的号，既让我说话，也听我说话。”

医患交流说起来简单做起来难，有查询显现，80%以上的医患对立源于交流不畅。医患交流贵在“设身处地”。作为患者及其家族，当然需求了解医师、尊重医师。但有必要认识到，在医患交流的问题上，医师的担子更重，职责更大，由于他们掌握着更多的疾病信息资源，应该多站在患者的视点，设身处地，进步交流技巧和人文情怀，敬畏生命，尊重患者，多了解患者，多做耐性详尽的解说。我想，假如每个医师都能像周医师那样耐性解说、真挚坦率，信赖患者及家族都会合作医治计划。由于只要交流才干发生信赖，这是树立杰出医患联系的良药。