优异护理查房ppt模板 优质护理在急诊科的使用调查

龚莉

【摘 要】 意图：点评优质护理在急诊科的运用作用。办法：选取我院2014-2015年急诊科收治的368例患者作为本次研讨目标，依照随机分组的办法将其分为调查组与对照组，予以调查组优质护理，对照组采纳惯例护理，比较两组护理作用。作用：调查组护理过失1例（0.54%）无投诉显着低于对照护理过失2例（1.1%）被投诉1例（0.54%），差异有统计学含义（P<0.05）。定论：在急诊科施行优质护理不只能显着前进护理质量与患者满足度并且还能有用下降护理过失率，躲避医疗胶葛，临床运用作用好。

【关键词】 优质护理 急诊科 满足率

医疗变革的进一步深化对临床护理效劳提出了新要求，不只要求护理人员前进效劳技能，一起在效劳质量上也要有所前进[1]。病况危、重、急是急诊科患者的主要特色，不论是患者自己仍是患者家族在心情方面均存在较大动摇，一旦发作护理不良事情极易引起医疗胶葛[2]。本文对我院急诊科在2014-2015年收治的部分患者施行优质护理，取得满足的医治作用，现作如下报导。

1 一般材料与办法

1.1 一般材料

回忆性剖析我院急诊科在2014-2015年收治的368例患者的底子临床材料，为便于研讨将本组选取的病例按随机分组的办法划分为调查组与对照组量组，每组均184例，调查组男95例，女89例，年纪16-68岁，平均年纪（38.9±4.3）岁；对照组男90例，94例，年纪18-70岁，平均年纪（40.2±4.5）岁，两组患者底子材料差异无统计学含义（P>0.05），本组所选病例中不包括有精神病病史者、急诊住院时刻<3d者、严重心、肝、肾病者。

1.2 办法

对照组承受惯例护理，调查组在对照组根底上施行优质护理，優质护理内容为①发动科室一切护理人员深化上级医院训练观赏，学习其他医院先进经验；拟定各项优质效劳准则与护理流程，促进责任制全体护理方式构成，贯彻执行根底护理与接近护理；完成人力资源办理、训练查核、监督机制、作业环境的四到位。②应急诊室资源特色要求，根据医护一体化，执行首问负责制，建立“以病人为中心”的责任制办理小组。促进护理技能专业“四化一体”全体护理作业方式的构成。③强化护理人员操作训练，定时查核，及时反应。训练护理人员急救技能，学习心脏复苏、输液技巧、突发事情处理。拟定相应的作业操作查核标准，建立考评小组，对护理作业作用进行定时查核。④对护理排班与作业环境进行优化，添加夜间高峰期护理人员，采纳白日双线排班，夜间三线排班方式，每日设定一名机动人员，该机动人员随作业量随机分配。科室布局以运用功用作为导向根据，对抢救室、清创室、打针室的布局与办理进行标准；将高危药品分隔放置并清晰标明，于指定方位寄存抢救药品、物品及仪器。

1.3 调查目标

比较两组护理过失率、被投诉率、护理满足度。采纳评分法以问卷调查的方式点评本次护理作用，将护理满足作用分为四个等级①十分满足（95-100）分；②满足（90-95）分；③不满足（0-90）分。

1.4 统计学处理

选用SPSS17.0软件处理试验数据，计量材料运用x±s表明，选用t查验；计数材料运用χ2查验。P<0.05为差异具有统计学含义。

2 作用

调查组护理过失1例（0.54%）无投诉，显着低于对照护理过失2例（1.1%）被投诉1例（0.54%），差异有统计学含义（P<0.05）。

调查组护理满足率达98.4%高于对照组72.8%，差异有统计学含义（P<0.05），数据见表1

3 评论

因为急诊科患者人数多，病况危殆杂乱，因而护理过失率及医疗胶葛发作率较其他科室比较略高，该科室对临床护理质量要求高，要求临床护理人员处具有杰出的专业理论知识与熟练的实践操作技能外，一起兼具过硬的交流才能与危险点评才能[3]。跟着优质护理演示工程的不断深化展开，优质护理效劳已成为当时医疗护理情况下有必要展开的重要护理作业之一，我院将优质护理运用于急诊科取得了抱负作用[4]。

本文对调查组患者施行优质护理后护理过失率与被投诉率显着下降，阐明优质护理临床运用作用好，经过下降护理过失率有用削减或躲避医疗胶葛事端的发作，一起显着前进护理满足度，促进患者尽早恢复。优质护理始终将患者作为中心，经过改动护理程序、办法、情绪、行为、技巧等促进护理质量前进[5]。优质护理无论是在针对性方面仍是在护理理念方面均差异于传统护理，从既往以“医嘱”中心向以“患者为中心”改变；从既往“功用式方式”向“责任制全体护理方式”改变；从既往单纯“医治”向“日子护理”改变[6]。

优质护理更重视患者的直观感触，具有浓郁的人文主义关心。与传统护理方式不同，杰出表现归纳办理，表现在护理排班、训练、查核等方方面面，优质护理并非仅仅单纯地前进护理效劳情绪，愈加重视护理训练与标准、前进操作，将护理自身本质与才能前进作为护理质量前进的底子根底。

参考文献

[1] 陈尚英. 优质护理在急诊科危重患者住院护卫中的运用[J]. 今世护理（专科版）. 2013（8）： 116-117.

[2] 邓秋迎，李焕梅，郭艳枫. 急性卒平分诊准则在急诊科创优质护理中的运用[J]. 中外医学研讨. 2012， 10（22）： 104-105.

[3] 樊智娟. 优质护理对下降急诊科护理胶葛发作率的作用点评剖析[J]. 现代确诊与医治. 2014（15）： 3586-3587.

[4] 王明霞. 优质护理对削减急诊科不良事情作用剖析[J]. 今世护理（专科版）. 2013（12）： 185-186， 187.

[5] 黄丽娟. 优质护理在急诊科危重患者住院护卫中的运用作用[J]. 中国医学立异. 2014（23）： 88-89， 90.

[6] 郜莉蕊. 优质护理对下降急诊科护理胶葛发作率的作用点评剖析[J]. 中国医药攻略. 2016， 14（11）： 235.