动量改动动能必定改动 发明改动的动能

（台湾师范大学教育心思与教导系，台北 10610）

摘 要 在焦点处理短期医治中，赞赏的技巧将能帮忙当事人对其现已具有的优势资源，有所知道化并懂得善加运用，而激起面临问题的勇气与构成有用战略。本文即欲介绍赞赏技巧的功用、重要性、准则以及注意事项。

关键词 焦点处理短期医治；赞赏技巧；振作性引导

分类号 B84

当事人分明就带着问题前来咨询，为什么咨询师还要赞赏当事人呢？

焦点处理短期医治（Solution-focused brief therapy，SFBT）以为，为了帮忙当事人处理问题，当事人身上既存的长处、曩昔的成功等破例经历，是最能优先用来帮忙他自己的优势资源；而赞赏技巧的运用，将能帮忙当事人看到、知道、强化这些个人的优势地点。美妙的是，在当事人能看到自己的长处、资源、成功时，其自负感会马上前进，面临问题的困难感或改动的恐惧感就会削减，关于问题常会发作新的正向观念，也会更情愿着手处理面临的窘境。

往往，当咨询师能先赞赏当事人的长处，再来评论当事人的问题或窘境时，当事人就彷若能站在自身破例经历的根底之上来面临问题，而不易使当事人发作深陷于窘境或被苦楚吞没的窒息困顿感，反而会更有能量地去承当苦楚并开展处理之道。更为重要的是，若当事人能针对来谈议题与方针，更能知道化地多方运用自身优势、更懂得怎样善用既有资源，将简略促进当事人打破现在窘境，而真实的提高个人的自负感与自我效能感（许维素，2013&2014）。

所以，关于赞赏的功用与重要性、进行赞赏的准则以及技能，是SFBT咨询师有必要具有的根本而重要的专业智能。

1 透过赞赏，树立正向运作气氛与协作咨询联系

说话时，论题的次序是很重要的。想想看，在进行晤谈时，假如先评论当事人的长处之后，再进行当事人问题的评论，和一开端就直接评论当事人问题的流程，将会发作什么差异？――教导气氛不同、咨询联系不同。

换言之，若咨询师能在晤谈之初挑选先赞赏当事人，当事人往往会更简略信赖咨询师，而会有更多的披露与倾诉。SFBT的咨询师在咨询一开端，常会先问询当事人一些日子中例行的、简略的日常事物，让当事人从简略答复与议论的论题开端，或从他情愿吐露的主题为起点，以让晤谈的气氛轻松风趣，如此，不只能让咨询师了解当事人垂青的人事物，又能找到能够赞赏当事人之处。这样开场，将会发明一种“正向运作”（yes-set）的气氛，而有助于后续晤谈的顺利进行（Steiner，2005）。

许多的办法举例如：咨询师可问询当事人，喜爱做什么运动？会跟谁一同去？何时去？互相的默契怎样？然后再问询：在球友眼中，他是一个具有什么样长处的人？或许，可问当事人有什么嗜好，问询他喜爱的理由，并再称誉他的品尝与眼光（De Jong & Berg，2012）。咨询师还能够对当事人说：“知道你很忙，假如你不被叫来这儿，你会做些什么作业呢？你喜爱做什么作业呢？”（Berg & Steiner，2003）。乃至，咨询师会直接约请当事人共享一些关于他的一些正面作业（如成果体现、担任之处）（Macdonald，2007）。必要时，咨询师也能够用根本资料表格或成功向度清单的办法来与当事人逐个了解，并当令以振作性引导（cheer leading）问询“你是怎样做到的？”；关于了解程度较低的当事人，此亦不失为一种详细帮忙进入晤谈的办法。

亦即，发动轻松、简略答复的对话形式以发明正向调和的气氛，制作赞赏当事人的论题等，都是SFBT晤谈的重要开场要素。

2 对细微夸姣行为的充沛赞赏，增强良善行为的呈现

在看到当事人的长处或前进时，不少当事人身边的人会赞赏当事人，但多会一语带过。比方说，面临该月成果第二名的当事人，上司或许说这次体现得不错，可是下次还能够加油变成第一名；面临考五科100分、一科60分的青少年当事人，家长在仓促赞赏一句：“有五科100分很可贵”，之后，就会急于跟当事人反省何故那一科会60分。又例如，一些教师经常会以“尽管你很极力，可是你现在的人际联系仍是欠好”的办法来表明赞赏，可是当事人听到的或许完全是对方的责备。尽管这类的行为是有赞赏当事人的行为，可是并没有“充沛地”赞赏之。

另一个比如是，假如一位学生今天打人，咱们会找他来经历，十天后这位学生又打人了，咱们也会找他来教导；可是，这十天中，周围的成人会有什么反响或处理？答案往往是――没有反响。可是，值得考虑的是：这十天，这位学生是中止打人的，这是不是是一种“前进”？若咨询师及周围的人并不视当事人没有打人为天经地义或家常便饭的行为，而能改为对当事人这样的小前进，予以大大赞赏与强化，当事人或许会有什么改动？当然，假如咨询师能深化探求了解当事人怎样在这十天都做得到不打人的要素，或许曾想打人而能操控自己不动手的办法，又会对当事人有何助益？

所谓“充沛地”赞赏，就是对当事人“一切的”极力与优势，都能“对等地”赞赏之。要能做到充沛的赞赏，咨询师需查看自己以为值得赞赏的向度与程度为何，也需反思怎样能够看到如“中止做错，就是开端做对的第一步”这种小小的夸姣体现。

咨询师体现充沛赞赏的办法，最简略的做法之一，就是多问“你是怎样做到的”之人事时地物相关细节。咨询师若能在当事人有杰出体现、有所前进之处，充沛评论、多加逗留，将能让当事人感受到咨询师对他的前进是关心的、有爱好的，也会觉得咨询师真的是好心、想帮忙他的。一起，如此深化逗留评论的赞赏进程，将会提高当事人的自傲心，也多能致使当事人愈加重视自己的长处、愈加了解自己何故能有此体现，如此一来，当事人重复体现良善行为的比率、推进前进的或许性，将会大大添加！

是以，咨询师需多加重视与反响当事人行为细节的小小改动，因为，当事人的小小开展简略为世人所疏忽，但却或许正是其改动之大大关键。假使当事人懂得怎样多做对的行为时，不妥行为的发作份额即会减低。所以，SFBT咨询师不是以打破恶性循环为意图，而是逆向考虑地极力推进当事人改动的正向循环，而自然地中止恶性循环，因而SFBT咨询师多会优先开发当事人“何故能做对”之破例的相关决议进程、办法进程、进程细节、成果效应等处，并加以大大赞赏之！

3 合于实际与道德准则的赞赏，才干发挥强化的效益

当回想被赞赏的经历时，每个人都是愉快的；因为赞赏会带给人自负，而自负是一个人根本的需求（De Jong & Berg，2012），乃至，一个人的自傲凹凸以及高兴与否，会取决于他于日子中被赞赏的次数。可是，不少人忧虑赞赏当事人，是否会形成当事人的骄傲自大，或许过错增强当事人的不妥行为，可是，不赞赏当事人又难以提高其自傲，因而形成是否要赞赏当事人的两难。其实，怎样赞赏当事人是一种艺术，并有以下几个注意事项（许维素，2009&2013）：

3.1 契合现实而不虚浮

“哇！你的成果很好，你必定是‘全国际最棒的推销员！”确实，这样的赞赏尽管带来鼓动效益，但会有虚浮的风险，或许让当事人变得自以为是，也或许使当事人觉得这份赞赏仅仅在唐塞他。

“你的成果很棒啊，在咱们公司是排在前三名的喔！很不简略的！”会是较佳的挑选。赞赏要怎样真实呢？――即依据实际客观的“现实”，平实地加以描绘之，如此，才干压服当事人信任赞赏的事项是存在的，当然也才干使当事人真实知道客观的自己，也不致于自高自大。

3.2 非未来等待式的表达

“哇！你的成果很不错喔，今后必定能够赚大钱！”这样的句型究竟是不是赞赏？――只要一半是；前半句是赞赏，后半句是期许。期许不算是纯然的赞赏，因为那是一种等待当事人能够或应该体现得更好的表达。对有些当事人来说，他们会解读这样的等待为一种垂青；可是，对有些当事人来说，等待则意味着对方以为他现在还不够好，而易发作心里的压力。

因而，赞赏是以当事人“现已做到”的体现为必定的资料，而非遥指没有发作的未来成果。

3.3 词汇的选用考虑

“你干事会顾前顾后的，让我觉得你真是一个‘保存的人啊！”“你写错字时都会擦掉重写，让我觉得你真是一个‘完美主义的人！”像这样的赞赏办法，因为用字措辞的内容在文明上的意涵之故，反而像是一种讥讽。

“你干事都会三思而后行，让我觉得你真是一个‘慎重的人”“你干事真的都很极力做到最好”会是一个比较好的挑选。咨询师在赞赏当事人时，需注意该形容词在文明上的含义，避免画蛇添足。即使如此，咨询师都还需求有心思准备当事人不见得会赞同你的赞赏，例如赞赏青少年的当事人能够操控打人的激动，但这位青少年反而以为这其实是一种“窝囊”的体现。词汇挑选往往反映着咨询师的价值观，咨询师要更为弹性多元地考虑什么叫作“好”，就当事人的日子头绪而言，他的价值观又特别垂青什么。

此外，咨询师也无须牵强自己，假如真的以为当事人的体现不是一个长处，就能够挑选不说，或挑选一个自己也认同的层面或用词；例如关于没有找到作业的爸爸：“我看到你一向把养家活口放在心上，也一向极力在找作业”。究竟，“真挚”的赞赏，才会真实具有感人与强化的力气！

3.4 合于心思健康、法令与道德的标准

根本上，咨询师的赞赏是期望强化当事人某些具“建设性”的行为，使之继续发作；尽管咨询师赞赏当事人的视点应能放宽、多元化，以看到当事人优异成果以外的极力、挣扎、用心、测验、情愿学习等小小破例；可是，若当事人所做的行为是违背心思健康、法令、道德时，仍是不合适被赞赏的，不然，赞赏不只变成了一种挖苦，乃至会强化当事人不妥行为的呈现。

比如：“你好懂得怎样挖苦部属喔！”“你好会打架喔！”“你怎样这么凶猛，怎样割腕都割不死自己？”都是不妥的赞赏。相关于前，咨询师可挑选赞赏的办法是：

“你能期望能提示部属，是很可贵的。”

“你想要维护自己是有含义的。”

“明显你并不想失掉自己的生命，这是很可贵的”。

因而，怎样在扩展赞赏当事人以及挑选赞赏的向度之间，慎重考量是否赞赏的合宜度及其或许作用，是咨询师需求多加思量与酌量之处。亦即，咨询师的赞赏是有“界限”的，不要让当事人强化了他“加害者”或“受害者”的人物，亦不可不妥地增强了当事人不契合法令、心思健康、道德的行为。

4 不同赞赏技巧的灵活运用

4.1 自我赞赏促发知道化的后续举动

不少咨询师能赞赏当事人的杰出与前进，可是何故有时赞赏当事人的效益无法保持或发挥更大作用呢？这或许是因为是因为当事人面临咨询师的直接赞赏（如：“你真是一个极力的人”），或许会以为这长处不是什么了不得的事，或许并不契合其次文明的价值，不见得被其他人所赞同与认可；乃至，当事人或许猜测咨询师仅仅日行一善，并没有把这些赞赏放在心上。因而，“直接赞赏”的内容很简略被当事人在心中驳回。

为了真实到达赞赏的效能，咨询师能够试着针对开掘到的当事人长处，问询当事人：“你是怎样做到的？”（即振作性引导），并逐渐约请其逐渐清楚答复。针对当事人详细的长处，问询“你是怎样做到的？”并约请当事人详细答复之，乃是一种“自我赞赏”的技巧（De Jong & Berg，2012）。咨询师能够试着比较“直接赞赏当事人”和“引导当事人自我赞赏”的作用差异。咨询师将会发现，当事人为了答复“你是怎样做到的？”的问句，有必要赞同咨询师所提这个问句的态度（即当事人有该长处），而当其能说出自己在心里或举动上是怎样执行时，就会从心中真实收下咨询师之赞赏而发作被赞赏的作用。一起，在当事人阐明晰自己怎样能做到某种对的行为之办法与背面信仰时，这份思索与阐明的进程，也将促进当事人于日后更易有知道地再次运用这些提及的办法，或再度强化其所提及的信仰。亦即，自我赞赏的办法，能供给当事人对其有用行为发作反思与回忆的作用。

举例而言，咨询师针对素日简略向搭档发怒的当事人，赞赏地问他在这次与搭档的互动中是“怎样做到没有发怒的”，若当事人的答复是：“想到家人会忧虑气愤”，则可必定当事人开端能够想到结果而发作一种抑制力。除了问询当事人怎样发作此抑制力的详细战略之外，咨询师也可接着问询当事人：“家人忧虑气愤，对你何故这么重要？”如此就能够深化了解当事人在乎的力气而再多强化之，那么，当事人抑制发怒的或许性也将会添加。

4.2 直接赞赏是凸显稳固优势的力气

在打听当事人优势或发现当事人有小小开展时，咨询师还能够从他人的眼光，来直接赞赏当事人一番：

“假如你的父亲知道你在校园情愿开端读书了，他会有多高兴？他会称誉你些什么？”

“关于你的成果前进，你的上司会怎样称誉你？”

“假如你的太太知道你这么极力在找新作业，她会觉得有多宽慰？”“当她知道时，她对你的反响会有什么不一样？”

“你搭档看到你不再容易发怒了，对你的观点会有何改动？”

亦即，除了直接问询当事人他是怎样做到的之外，咨询师也能够运用“联系问句”来引导当事人考虑，从他人的视点，或许会看到他有什么样的改动、会表达什么样的赞赏与赏识。往往，这个重要他人比咨询师更了解当事人，且其与当事人既有的联系与情感会使当事人更简略接受之。因而，直接赞赏会让当事人好不简略具有的长处与改进，能因在乎的人之垂青，而有所稳固之，进而能成为保持当事人改动的志愿与动力。

假如当事人不以为他人能了解、赏识他，咨询师能够用假定情境，运用假定问句，测验引发当事人的优势察觉与改动志愿：

“假如你的同学有一天总算知道到你心里对他们的关心，你想他们会有何不同？”

“假如你有一天具有一位知己老友了，你猜他会说他最赏识你什么地方？”

“假如你家养着一只金鱼，总是安静的在水族箱里调查你，你猜它会说当你一个人独处时，你身上什么长处是体现无遗的？”

此外，咨询师若看到当事人有其优势与长处时，也可问其从何处学来，而找到对当事人来说，适当重要的支撑者。或许，咨询师能够直接问，谁与当事人的联系最好，最了解他、最赏识他，以能选用合适的方针来开展运用联系问句的直接赞赏；例如：“谁对你的改动一点都不会惊奇，早就信任你做得到？”

5 契合当事人方针导向的赞赏，为优先之举

SFBT咨询师的赞赏，不是用来安慰当事人或表明当事人有此长处就已满足。SFBT其实想要从当事人的日子情境与生命头绪中，开掘当事人的优势力气、有用办法、成功经历、小小开展，让他能够察觉而加以使用，进而促进当事人来谈方针的达到。因而，这些发挥优势资源的破例经历，越是最近发作的，越挨近近况，予以引证的作用也会越好。

所以，当咨询师帮忙当事人开掘他的种种资源后，记得要引导当事人更为“知道化”自己是怎样发作或运作这些优势力气与有用办法，或许需求评论怎样可再仿制这些成功经历或小小开展，以能懂得继续稳固、把握或发挥之。咨询师可接着问询当事人的方向是：若这优势力气或有用办法能够多做、多发挥，或许更懂得仿制稳固成功经历、小小开展，关于当事人的现况，会有什么不同？可改进当事人的来谈问题吗？或许，关于达到他想要的方针，又会有何帮忙？一般，多做有用的、对的办法，是能融化无效的边境，乃至是，“多做对的，就没空做错的”了。当然，假使当事人并不觉得这些资源能够帮忙他达到方针，或许不情愿多做时，咨询师则需求重整旗鼓，再次找寻当事人赞同多加行使且可达到方针的其他资源及优势！

亦即，SFBT的赞赏并不是唐塞的宽慰，而是在契合当事人价值与所垂青的方针之下，着重当事人面临困难的勇气决计以及所做的极力，来支撑当事人所做的有用办法，让他更察觉什么是对他最好的、有用的资源，那么，这些资源与优势，才能够成为当事人情愿用来迎战现在日子窘境的有用东西（许维素，2014）！

参考文献

许维素.（2009）.焦点处理短期心思医治的使用.北京：国际图书出版社.

许维素.（2013）.建构处理之道：焦点处理短期医治.宁波：宁波出版社.

许维素.（2014）.焦点处理短期医治理论与实务.台北：心思出版社.

Berg，I. K.，& Steiner，T.（2003）. Childrens Solution Work. New York： W. W. Norton & Company.

De Jong，P. D.，& Berg，I. K.（2012）. Interview for solutions（4th ed.）. Pacific Grove： Brooks/Cole.

Macdonald，A. J.（2007）. Solution-Focused Therapy：Theory，Research & Practice. London： Sage.

Steiner，T.（2005）. Using Solution Focused Brief Therapy with children and adolescents. Singapore： Academy of Solution Focused Training Institution.