女性给男人的心情价值 男人与女性的心情战役
樊雪春
“终究这是怎样回事？”男人与女人的战役是怎样打开的？
整件作业是从一个小小的事情开端的。
那一天我在自己的作业室里写稿，很饿，就外出寻食，来到一家装潢十分高雅的餐厅。我先在对面街角商铺买了一个果冻，就拿着果冻进了餐厅。
效劳生拿了餐点的目录给我，我的目光巡视了一番，看到目录上的三明治，心想，这个应该能比较快做好，由于我现已听到了肚子空腹的咯咯声，势必要找个“速食”来吃。
点完了餐，效劳生为我倒了一杯水。
五分钟后，我把水喝完了，三明治还没来。
近邻两人座的位子上，进来了两位新的客人，效劳生也把餐点目录给他看，相同为他们倒了两杯水。
十分钟后，我实在饿了，三明治仍是没有来，所以我去上了个厕所。
十五分钟后，我对面又来了四位客人。
二十分钟时，我拿出本来要回家吃的果冻，打开了包装纸，挖了一口。尽管我知道饭前吃零食并不是个好习惯。
合理我享受果冻时，远远看到一位效劳生走向我，我以为三明治要来了，擦了擦我的手，预备吃午饭。没想到，效劳生说：“小姐，对不住！咱们这儿禁带外食。”
我为难地笑了笑，收起我的果冻，心里升起一丝不悦，也古怪自己怎样在人家店里吃起果冻。
进店二十五分钟后，我看见近邻的客人来了一道蔬菜沙拉，前前后后比我晚进来的客人都在享受他们的午饭。
我走向货台，问询我的三明治，效劳生说他们正在处理，立刻就好。我又走回座位。
五分钟之后，我仍是没有比及三明治，所以我通知货台，我不吃了。
瞬间，效劳生说：“三明治好了！”
三层土司，夹着一片起司，外加一些生菜，还有一层鲔鱼，款式简略的三明治足足让我等了三十分钟。
这个小而简略的三明治，使我一把无名火冒了起来，我进步声响说：“为什么我要等这么久！”
效劳生的组长开端对我阐明，他说由于土司需求均匀加热，所以需求长一点的时刻。
他不断地阐明、解说，姿态也是十分诚实，古怪的是，我内涵的气愤如同并没有缓解一点，反而顽固地说要看一看他们的烤箱，细心研讨为何要烤这么久。
就在解说和质疑的气氛中相持了一阵子。
最终，另一位女效劳生走了进来，她谦让地说出抱歉的话，并且再阐明晰一下，最终她提出给我一些价钱上的扣头，代表他们的抱歉。
突然间，我的气愤居然好多了，我接受了她的主张，以八折的扣头付了三明治的钱。
回到家之后，整件事在我脑海中一幕一幕地重现，我很猎奇整个交流进程终究发作了什么事，使本来波折的气愤经历可以变成很顺畅的交流。
细心想想，才茅塞顿开，本来整个进程我未曾提出我的需求，我只提出“速度慢”的问题，所以效劳生就只针对这个部分答复。现实上，解说或答复这个问题并没有使我有任何满意感，由于现实现已发作，解说并不能削减自己的丢失，现已等了三十分钟后的心境无处可去，我成了一个诉苦者。
对效劳生而言，我是一个责备的顾客，面临我的责备，即便效劳生很努力地阐明，如同并没有让我好一些，还有一些火上浇油的感觉。
“‘阐明对心境如同没有作用！”这是我的领会。
交流最终的起色是，女效劳生提出扣头的优待，并且也做了抱歉，这让我在心理上和实质上都有所补偿，我的气愤也就好多了，我尽管没有提出我的需求，却在她提出的条件中获得了满意，说起来，这位女效劳生真是一位交流高手。
“补偿和抱歉如同是比较好的处理办法！”
这件事也使我想到在婚姻中的交流，一般男性都会针对交流的内容做回应，而疏忽了女人在交流时的心境和需求，男性常常用很有道理的话阐明，但女人却仍不满意，得不到她想要的，故继续气愤或是在其他的心境里。男性也很疑惑，觉得自己现已做了许多，做了许多阐明，为什么女人的心境仍是没有好？互相都不知道终究发作了什么作业，如同鸡同鸭讲，有沟没有通，愈交流愈气愤。
许多男人用“不可理喻”来描述女人，大约是有过相似深入的经历。而女人觉得男人“不明白我的心”，大约也是受过男人气的。
男人讲理，女人讲心，所以男人的国际里，有许多的道理，女人的心比较难了解，心代表的是一种需求。
谈到需求，有个男人说：“女人说‘要就是‘不要，说‘不要就是‘要，说‘要也是‘要……”男人很疑惑地问：“女人终究要什么？”我以为实在的情况是：“女人其实也不知道自己要什么。”
就像大部分的男人不知道女人不要讲道理，女人也不知道自己要什么。那么男人与女人的战役就会继续下去。
我的好朋友小珊有一次对我泣诉：“我先生要出国，不带我去，连秘书都去了，却不带我去……”
小珊和她的先生是很恩爱的一对，她的先生也是我的好朋友，他不是一个不会考虑太太的人，我也很疑惑，为什么他不带小珊一同出国。所以我问小珊说：“你先生怎样和你说的？”
“他说旅程起色很累，要跑好几个厂商，途中无法照料我，小孩也需求照料，所以要我不要去……”
“那秘书小姐？”我问。
“秘书欧巴桑现已快五十岁了……”小珊说。
我差点笑岔了气说：“五十岁还要吃醋哦！”
“我也不知道啦，横竖老公愈说我就愈气愤……上飞机前，我祝他飞机掉到太平洋……他说我是不可理喻的疯婆子……”
他们两个人的交流就停在波折中了。
后来小珊的老公在国外四天都没打电话回家，小珊开端真的忧虑老公掉到太平洋去了。
小珊的老公以为“讲道理”就可以压服老婆，可是小珊的心境如同无法平复，她通知我，现实上她知道自己若去会很费事，可是心里就是不舒服，她也不知道要怎样处理自己的心境。一种想去可是不能去的波折需求被安慰！讲道理只会让不能去的心境更波折！假如小珊的老公可以坐下来，好好和小珊说一说，安慰小珊的心境，再提出补偿方案或是和小珊的出游方案，让小珊波折的心有个去向，我想他们会有除了“不说话”和“掉到太平洋”之外的
或许。
每一个诉苦的背面都有一个未被满意的希望。
因而，在诉苦之前或之后，都需求进一步了解，此时此刻自己的需求是什么，也就是问自己：“需求什么？”这样针对需求去向理，才有时机满意，使心境得到抒情。心境和需求的满意和波折有关，玩具店前大哭的小孩是需求不满意的明显画面，人生许多时分都在处理这样的波折。
假如男功能学习了解与接收安慰女人的心境，而女功能学习表达内涵的需求，那么在交流的进程中，就可以经历更好的质量。
当然，小珊的先生最终并没有掉到太平洋，他回来的时分，在免税店给小珊买了一个名牌皮包，三周后他们到垦丁玩了一趟，晒成大黑人。小珊又快乐得像春天的小鸟相同，由于她有了先生的安慰和补偿。
跋文：关于倾听与安慰，我引荐萨提亚（Virginia Satir）女士的书《萨提亚的宗族医治形式》（The Satir Model： Family Therapy and Beyond），萨提亚是我知道的最懂得怎样倾听与安慰需求的人。