关于日子用水情况调查研究 医院临床查验人员职业倦怠情况调查研究
赵贤贤 崔健
[摘要] 意图 查询医院临床查验人员的作业厌恶情况，为医院办理供给根据。 办法 随机选取济宁市5家等级不同医院的80名临床查验人员，选用中文版M作业厌恶量表（MBI）对其进行问卷查询。 成果 临床查验人员的作业厌恶检出率为65.0%，情感耗竭、去品格化维度显着高于国内常模（P<0.01），低个人成就感维度得分显着低于国内常模（P<0.05）。 定论 医院临床查验人员的作业厌恶不容忽视，医院办理者应给予相应的干涉办法，以下降或消除临床查验人员的作业厌恶，更好地保护其心思健康。
[关键词] 临床查验人员；作业厌恶；查询
[中图分类号] R395.1 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2014）03（a）-0138-02
作业厌恶即对作业厌恶、作业爱好干涸，是一种由作业引发的心思厌恶现象，是上班族在作业的重压之下所体验到的身心交瘁、能量被耗尽的感觉[1]，这和躯体的疲倦劳累是不一样的。近年来，越来越多的研讨开端注重医师的作业厌恶情况，发现医务人员是作业厌恶的高发集体[2]，有研讨发现，厌恶不只与多种心思和生理健康问题有关，还影响个别的作业，形成作业满意度下降、作业效率下降、矿工、离任、与家人搭档的抵触增加等[3]，并且医护人员的作业厌恶对医疗质量、医患联系、搭档联系、本身作业开展和日子都会发生消极影响[4]，因而，作业厌恶问题与医院的效劳质量有密切联系。查验科是医院效劳临床、效劳患者的重要窗口之一，效劳质量的好坏联系到医院的杰出形象。有学者以为[5]，当时各级各类医院（尤其是大型归纳性医院）查验科门诊作业存在许多问题，在必定程度上限制了查验医学的归纳开展，因而，评论和了解临床查验人员的心思健康情况，对处理查验科作业问题具有重要作用。为此，本研讨选用问卷查询的办法，对80例临床查验人员进行作业厌恶情况查询，以期为进步查验人员的心思健康，进步作业质量供给干涉根据。
1 材料与办法
1.1 一般材料
选取2013年9～10月本市两家三级甲等归纳医院的80名临床医学查验人员。归入规范：①作业1年以上，无慢性病的注册查验人员；②知情赞同，情愿参与该研讨。其间，男49名，女31名，年纪25～44岁，均匀（36.5±9.4）岁，婚姻情况：已婚62名，未婚18名；文化程度：中专14名，大专51名，本科15名；工龄2～25年，均匀（17.6±11.5）年；职称：初级21名，中级50名，高档9名。
1.2 办法
1.2.1 查询东西 ①作业厌恶水平：选用中文版M作业厌恶量表（Malasch burnout inventory，MBI）[6]进行鉴定。②作业厌恶程度：情感耗竭及去品格化得分低于临界值、个人成就感高于临界值界定为零厌恶，1个维度得分与临界值有差异为轻度厌恶，2个维度得分与临界值有差异为中度厌恶，3个维度得分均与临界值有差异为高度厌恶[1-7]。以叶志弘等[6]测评的杭州区域护理集体作业厌恶值为常模。
1.2.2 查询办法 征得医院查验科领导及临床查验人员的知情赞同，课题研讨人员在查验科主任的帮忙下，安排查验人员进行问卷测评。发放一致的指导语，采纳无记名的办法，要求被试者独立完结。按答题不完整及规则作答者为无效问卷规范。本次共发放问卷86份，有用问卷为80份，有用率为93%。
1.3 统计学处理
选用SPSS 13.0统计学软件对数据进行处理，计量材料用均数±规范差（x±s）标明，选用t查验，计数材料选用χ2查验，以P<0.05为差异有统计学含义。
2 成果
2.1 临床查验人员的作业厌恶水平评分情况
临床查验人员的作业厌恶水平显着高于国内常模（P<0.05或P<0.01）（表1）。
2.2 临床查验人员的作业厌恶程度构成比情况
80名临床查验人员中，零厌恶者人数为28人，占总人数的35.00%；轻度厌恶者有25人，占总人数的31.25%，中度厌恶者为20人，占总人数的25.00%，重度厌恶者为7人，占总人数的8.75%，作业厌恶检出率为65.0%。
3 评论
3.1 临床查验人员的作业厌恶现状剖析
本次查询研讨显现，临床查验人员的情感耗竭维度得分和去品格化维度均匀得分均高于国内常模（P<0.01），而低个人成就感维度得分却显着低于国内常模（P<0.05），标明临床查验人员存在必定程度的作业厌恶现象，一起还发现，查验人员作业厌恶的检出率为65.0%。轻、中度厌恶的人数占总人数的56.25%，标明临床查验人员作业厌恶感以轻、中度为首要体现，进一步阐明临床查验人员的作业厌恶现象不容乐观，应引起医院办理者的注重。
3.2 影响作业厌恶的要素
影响作业厌恶的要素有多种，研讨标明，作业压力是重要影响要素，医护作业压力与作业厌恶呈正相关[8]，这一影响要素提示医院办理者应从作业防护、技能更新、人员装备等方面减轻临床查验人员的作业源性压力，下降作业疲倦感；其次，社会支持也是重要的影响要素[9-10]，医院办理者应给予其杰出的社会支持，以下降个别作业厌恶；再者为安排要素和个别要素（如品格特征、内外因操控、自负感、应对办法和希望水相等）。医院办理者应针对上述要素对临床查验人员进行教育和干涉，以增强其作业认同感和作业价值感，更好地消除其作业厌恶感。
[参考文献]
[1] 陆昌勤.作业厌恶感研讨及展望[J].我国心思卫生杂志，2004，18（3）：206-211.
[2] 杨文，赵勇.医师作业压力现状与作业厌恶的研讨[J].我国恢复，2006，21（6）：390-391.
[3] 郑云哨，张天亮，王斌，等.底层医师作业厌恶与社会支持情况查询剖析[J].我国卫生事业办理，2009，26（3）：199-200.
[4] 郑飞中，陈莉.医师的作业厌恶与其布景性要素的联系研讨[J].医学与社会，2007，20（6）：4-6.
[5] 陈黔.大型归纳性医院查验科门诊作业存在的问题与对策[J].西南军医，2007，9（4）：100-101.
[6] 叶志弘，骆宏，姜安丽.杭州区域护理集体作业厌恶常模与确诊规范的研讨[J].中华护理杂志，2008，43（3）：207-209.
[7] 李永鑫，李艺敏.作业厌恶点评规范的开端评论[J].心思科学，2006，29（1）：148-150.
[8] Clarke JD，Hopkins ML，Eccles R.How good are patients at determining which side of the nose is more obstructed？A study on the limits of discrimination of the subjective assessment of unilateral nasal obstruction[J].Am J Rhinol，2006，20（1）：20-24.
[9] Trindade IE，Bertier CE，Sampaio-Teixeira AC.Objective assessment of internal nasal dimensions and speech resonance in individuals with repaired unilateral cleft lip and palate after rhinoseptoplasty[J].J Craniofac Surg，2009，20（2）：308-314.
[10] Leclerc E，Leclerc JT，Bernier K.Choanal atresia：long-term follow-up with objective evaluation of nasal airway and olfaction[J].Otolaryngol Head Neck Surg，2008，138（1）：43-49.
（收稿日期：2013-12-31 本文修改：许俊琴）
[摘要] 意图 查询医院临床查验人员的作业厌恶情况，为医院办理供给根据。 办法 随机选取济宁市5家等级不同医院的80名临床查验人员，选用中文版M作业厌恶量表（MBI）对其进行问卷查询。 成果 临床查验人员的作业厌恶检出率为65.0%，情感耗竭、去品格化维度显着高于国内常模（P<0.01），低个人成就感维度得分显着低于国内常模（P<0.05）。 定论 医院临床查验人员的作业厌恶不容忽视，医院办理者应给予相应的干涉办法，以下降或消除临床查验人员的作业厌恶，更好地保护其心思健康。
[关键词] 临床查验人员；作业厌恶；查询
[中图分类号] R395.1 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2014）03（a）-0138-02
作业厌恶即对作业厌恶、作业爱好干涸，是一种由作业引发的心思厌恶现象，是上班族在作业的重压之下所体验到的身心交瘁、能量被耗尽的感觉[1]，这和躯体的疲倦劳累是不一样的。近年来，越来越多的研讨开端注重医师的作业厌恶情况，发现医务人员是作业厌恶的高发集体[2]，有研讨发现，厌恶不只与多种心思和生理健康问题有关，还影响个别的作业，形成作业满意度下降、作业效率下降、矿工、离任、与家人搭档的抵触增加等[3]，并且医护人员的作业厌恶对医疗质量、医患联系、搭档联系、本身作业开展和日子都会发生消极影响[4]，因而，作业厌恶问题与医院的效劳质量有密切联系。查验科是医院效劳临床、效劳患者的重要窗口之一，效劳质量的好坏联系到医院的杰出形象。有学者以为[5]，当时各级各类医院（尤其是大型归纳性医院）查验科门诊作业存在许多问题，在必定程度上限制了查验医学的归纳开展，因而，评论和了解临床查验人员的心思健康情况，对处理查验科作业问题具有重要作用。为此，本研讨选用问卷查询的办法，对80例临床查验人员进行作业厌恶情况查询，以期为进步查验人员的心思健康，进步作业质量供给干涉根据。
1 材料与办法
1.1 一般材料
选取2013年9～10月本市两家三级甲等归纳医院的80名临床医学查验人员。归入规范：①作业1年以上，无慢性病的注册查验人员；②知情赞同，情愿参与该研讨。其间，男49名，女31名，年纪25～44岁，均匀（36.5±9.4）岁，婚姻情况：已婚62名，未婚18名；文化程度：中专14名，大专51名，本科15名；工龄2～25年，均匀（17.6±11.5）年；职称：初级21名，中级50名，高档9名。
1.2 办法
1.2.1 查询东西 ①作业厌恶水平：选用中文版M作业厌恶量表（Malasch burnout inventory，MBI）[6]进行鉴定。②作业厌恶程度：情感耗竭及去品格化得分低于临界值、个人成就感高于临界值界定为零厌恶，1个维度得分与临界值有差异为轻度厌恶，2个维度得分与临界值有差异为中度厌恶，3个维度得分均与临界值有差异为高度厌恶[1-7]。以叶志弘等[6]测评的杭州区域护理集体作业厌恶值为常模。
1.2.2 查询办法 征得医院查验科领导及临床查验人员的知情赞同，课题研讨人员在查验科主任的帮忙下，安排查验人员进行问卷测评。发放一致的指导语，采纳无记名的办法，要求被试者独立完结。按答题不完整及规则作答者为无效问卷规范。本次共发放问卷86份，有用问卷为80份，有用率为93%。
1.3 统计学处理
选用SPSS 13.0统计学软件对数据进行处理，计量材料用均数±规范差（x±s）标明，选用t查验，计数材料选用χ2查验，以P<0.05为差异有统计学含义。
2 成果
2.1 临床查验人员的作业厌恶水平评分情况
临床查验人员的作业厌恶水平显着高于国内常模（P<0.05或P<0.01）（表1）。
2.2 临床查验人员的作业厌恶程度构成比情况
80名临床查验人员中，零厌恶者人数为28人，占总人数的35.00%；轻度厌恶者有25人，占总人数的31.25%，中度厌恶者为20人，占总人数的25.00%，重度厌恶者为7人，占总人数的8.75%，作业厌恶检出率为65.0%。
3 评论
3.1 临床查验人员的作业厌恶现状剖析
本次查询研讨显现，临床查验人员的情感耗竭维度得分和去品格化维度均匀得分均高于国内常模（P<0.01），而低个人成就感维度得分却显着低于国内常模（P<0.05），标明临床查验人员存在必定程度的作业厌恶现象，一起还发现，查验人员作业厌恶的检出率为65.0%。轻、中度厌恶的人数占总人数的56.25%，标明临床查验人员作业厌恶感以轻、中度为首要体现，进一步阐明临床查验人员的作业厌恶现象不容乐观，应引起医院办理者的注重。
3.2 影响作业厌恶的要素
影响作业厌恶的要素有多种，研讨标明，作业压力是重要影响要素，医护作业压力与作业厌恶呈正相关[8]，这一影响要素提示医院办理者应从作业防护、技能更新、人员装备等方面减轻临床查验人员的作业源性压力，下降作业疲倦感；其次，社会支持也是重要的影响要素[9-10]，医院办理者应给予其杰出的社会支持，以下降个别作业厌恶；再者为安排要素和个别要素（如品格特征、内外因操控、自负感、应对办法和希望水相等）。医院办理者应针对上述要素对临床查验人员进行教育和干涉，以增强其作业认同感和作业价值感，更好地消除其作业厌恶感。
[参考文献]
[1] 陆昌勤.作业厌恶感研讨及展望[J].我国心思卫生杂志，2004，18（3）：206-211.
[2] 杨文，赵勇.医师作业压力现状与作业厌恶的研讨[J].我国恢复，2006，21（6）：390-391.
[3] 郑云哨，张天亮，王斌，等.底层医师作业厌恶与社会支持情况查询剖析[J].我国卫生事业办理，2009，26（3）：199-200.
[4] 郑飞中，陈莉.医师的作业厌恶与其布景性要素的联系研讨[J].医学与社会，2007，20（6）：4-6.
[5] 陈黔.大型归纳性医院查验科门诊作业存在的问题与对策[J].西南军医，2007，9（4）：100-101.
[6] 叶志弘，骆宏，姜安丽.杭州区域护理集体作业厌恶常模与确诊规范的研讨[J].中华护理杂志，2008，43（3）：207-209.
[7] 李永鑫，李艺敏.作业厌恶点评规范的开端评论[J].心思科学，2006，29（1）：148-150.
[8] Clarke JD，Hopkins ML，Eccles R.How good are patients at determining which side of the nose is more obstructed？A study on the limits of discrimination of the subjective assessment of unilateral nasal obstruction[J].Am J Rhinol，2006，20（1）：20-24.
[9] Trindade IE，Bertier CE，Sampaio-Teixeira AC.Objective assessment of internal nasal dimensions and speech resonance in individuals with repaired unilateral cleft lip and palate after rhinoseptoplasty[J].J Craniofac Surg，2009，20（2）：308-314.
[10] Leclerc E，Leclerc JT，Bernier K.Choanal atresia：long-term follow-up with objective evaluation of nasal airway and olfaction[J].Otolaryngol Head Neck Surg，2008，138（1）：43-49.
（收稿日期：2013-12-31 本文修改：许俊琴）
[摘要] 意图 查询医院临床查验人员的作业厌恶情况，为医院办理供给根据。 办法 随机选取济宁市5家等级不同医院的80名临床查验人员，选用中文版M作业厌恶量表（MBI）对其进行问卷查询。 成果 临床查验人员的作业厌恶检出率为65.0%，情感耗竭、去品格化维度显着高于国内常模（P<0.01），低个人成就感维度得分显着低于国内常模（P<0.05）。 定论 医院临床查验人员的作业厌恶不容忽视，医院办理者应给予相应的干涉办法，以下降或消除临床查验人员的作业厌恶，更好地保护其心思健康。
[关键词] 临床查验人员；作业厌恶；查询
[中图分类号] R395.1 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2014）03（a）-0138-02
作业厌恶即对作业厌恶、作业爱好干涸，是一种由作业引发的心思厌恶现象，是上班族在作业的重压之下所体验到的身心交瘁、能量被耗尽的感觉[1]，这和躯体的疲倦劳累是不一样的。近年来，越来越多的研讨开端注重医师的作业厌恶情况，发现医务人员是作业厌恶的高发集体[2]，有研讨发现，厌恶不只与多种心思和生理健康问题有关，还影响个别的作业，形成作业满意度下降、作业效率下降、矿工、离任、与家人搭档的抵触增加等[3]，并且医护人员的作业厌恶对医疗质量、医患联系、搭档联系、本身作业开展和日子都会发生消极影响[4]，因而，作业厌恶问题与医院的效劳质量有密切联系。查验科是医院效劳临床、效劳患者的重要窗口之一，效劳质量的好坏联系到医院的杰出形象。有学者以为[5]，当时各级各类医院（尤其是大型归纳性医院）查验科门诊作业存在许多问题，在必定程度上限制了查验医学的归纳开展，因而，评论和了解临床查验人员的心思健康情况，对处理查验科作业问题具有重要作用。为此，本研讨选用问卷查询的办法，对80例临床查验人员进行作业厌恶情况查询，以期为进步查验人员的心思健康，进步作业质量供给干涉根据。
1 材料与办法
1.1 一般材料
选取2013年9～10月本市两家三级甲等归纳医院的80名临床医学查验人员。归入规范：①作业1年以上，无慢性病的注册查验人员；②知情赞同，情愿参与该研讨。其间，男49名，女31名，年纪25～44岁，均匀（36.5±9.4）岁，婚姻情况：已婚62名，未婚18名；文化程度：中专14名，大专51名，本科15名；工龄2～25年，均匀（17.6±11.5）年；职称：初级21名，中级50名，高档9名。
1.2 办法
1.2.1 查询东西 ①作业厌恶水平：选用中文版M作业厌恶量表（Malasch burnout inventory，MBI）[6]进行鉴定。②作业厌恶程度：情感耗竭及去品格化得分低于临界值、个人成就感高于临界值界定为零厌恶，1个维度得分与临界值有差异为轻度厌恶，2个维度得分与临界值有差异为中度厌恶，3个维度得分均与临界值有差异为高度厌恶[1-7]。以叶志弘等[6]测评的杭州区域护理集体作业厌恶值为常模。
1.2.2 查询办法 征得医院查验科领导及临床查验人员的知情赞同，课题研讨人员在查验科主任的帮忙下，安排查验人员进行问卷测评。发放一致的指导语，采纳无记名的办法，要求被试者独立完结。按答题不完整及规则作答者为无效问卷规范。本次共发放问卷86份，有用问卷为80份，有用率为93%。
1.3 统计学处理
选用SPSS 13.0统计学软件对数据进行处理，计量材料用均数±规范差（x±s）标明，选用t查验，计数材料选用χ2查验，以P<0.05为差异有统计学含义。
2 成果
2.1 临床查验人员的作业厌恶水平评分情况
临床查验人员的作业厌恶水平显着高于国内常模（P<0.05或P<0.01）（表1）。
2.2 临床查验人员的作业厌恶程度构成比情况
80名临床查验人员中，零厌恶者人数为28人，占总人数的35.00%；轻度厌恶者有25人，占总人数的31.25%，中度厌恶者为20人，占总人数的25.00%，重度厌恶者为7人，占总人数的8.75%，作业厌恶检出率为65.0%。
3 评论
3.1 临床查验人员的作业厌恶现状剖析
本次查询研讨显现，临床查验人员的情感耗竭维度得分和去品格化维度均匀得分均高于国内常模（P<0.01），而低个人成就感维度得分却显着低于国内常模（P<0.05），标明临床查验人员存在必定程度的作业厌恶现象，一起还发现，查验人员作业厌恶的检出率为65.0%。轻、中度厌恶的人数占总人数的56.25%，标明临床查验人员作业厌恶感以轻、中度为首要体现，进一步阐明临床查验人员的作业厌恶现象不容乐观，应引起医院办理者的注重。
3.2 影响作业厌恶的要素
影响作业厌恶的要素有多种，研讨标明，作业压力是重要影响要素，医护作业压力与作业厌恶呈正相关[8]，这一影响要素提示医院办理者应从作业防护、技能更新、人员装备等方面减轻临床查验人员的作业源性压力，下降作业疲倦感；其次，社会支持也是重要的影响要素[9-10]，医院办理者应给予其杰出的社会支持，以下降个别作业厌恶；再者为安排要素和个别要素（如品格特征、内外因操控、自负感、应对办法和希望水相等）。医院办理者应针对上述要素对临床查验人员进行教育和干涉，以增强其作业认同感和作业价值感，更好地消除其作业厌恶感。
[参考文献]
[1] 陆昌勤.作业厌恶感研讨及展望[J].我国心思卫生杂志，2004，18（3）：206-211.
[2] 杨文，赵勇.医师作业压力现状与作业厌恶的研讨[J].我国恢复，2006，21（6）：390-391.
[3] 郑云哨，张天亮，王斌，等.底层医师作业厌恶与社会支持情况查询剖析[J].我国卫生事业办理，2009，26（3）：199-200.
[4] 郑飞中，陈莉.医师的作业厌恶与其布景性要素的联系研讨[J].医学与社会，2007，20（6）：4-6.
[5] 陈黔.大型归纳性医院查验科门诊作业存在的问题与对策[J].西南军医，2007，9（4）：100-101.
[6] 叶志弘，骆宏，姜安丽.杭州区域护理集体作业厌恶常模与确诊规范的研讨[J].中华护理杂志，2008，43（3）：207-209.
[7] 李永鑫，李艺敏.作业厌恶点评规范的开端评论[J].心思科学，2006，29（1）：148-150.
[8] Clarke JD，Hopkins ML，Eccles R.How good are patients at determining which side of the nose is more obstructed？A study on the limits of discrimination of the subjective assessment of unilateral nasal obstruction[J].Am J Rhinol，2006，20（1）：20-24.
[9] Trindade IE，Bertier CE，Sampaio-Teixeira AC.Objective assessment of internal nasal dimensions and speech resonance in individuals with repaired unilateral cleft lip and palate after rhinoseptoplasty[J].J Craniofac Surg，2009，20（2）：308-314.
[10] Leclerc E，Leclerc JT，Bernier K.Choanal atresia：long-term follow-up with objective evaluation of nasal airway and olfaction[J].Otolaryngol Head Neck Surg，2008，138（1）：43-49.
（收稿日期：2013-12-31 本文修改：许俊琴）