焦点问句 焦点处理短期医治的代表性问句

摘 要 因着一起的人道观、根本信仰与专业价值，于晤谈进程中，焦点处理短期医治（Solution-focused brief therapy，SFBT）的介入技巧即欲引导与催化当事人能坚持正向叙说，其问句往往隐含着对当事人的才干优势与自设方针的必定，特别能引发当事人的成功开展与正向改动，并有助于与当事人树立联系。本文即欲全体简介SFBT各个常用的代表性问句及其发问的不知道情绪。

要害词 焦点处理短期医治;代表性问句;不知道情绪

分类号 B84

因着一起的人道观、根本信仰与专业价值，于晤谈进程中，焦点处理短期医治（Solution-focused brief therapy，SFBT）的咨询师怎样约请当事人建构处理之道的必备晤谈会话技巧，与那些针对当事人问题进行医治之派系战略，乃有很大的不同。SFBT的介入技巧即欲引导与催化当事人能坚持正向叙说，其问句往往隐含着对当事人的才干优势与自设方针的必定，特别能引发当事人的成功开展与正向改动，并有助于与当事人树立联系。本文即欲全体简介SFBT各个常用的代表性问句及其发问的不知道情绪。

1 不知道情绪的敞开式问句

在一般助人进程中，咨询师需求当令提出恰当的敞开式问句（open questions），以搜集信息并详细了解当事人所言的内容与境况，一起也让当事人有机遇弄清或探究其主意和感觉，而不只是被动地获得一个清晰的答案（林美珠，田秀兰，2000）。当然，咨询师要防止一连串问太多的问句，因为这会给当事人一种被问询、被挖心思的感觉，而削减了当事人的自我敞开（林家兴，王丽文，2000）。SFBT的晤谈亦然。

除了倾听、树立了解根底以及运用形塑，SFBT咨询师的作业当然也包括提出根本的敞开式问句。于SFBT晤谈中，一开端，咨询师仍会需求了解当事人来谈议题的概略，所以，在了解支撑的情绪下，咨询师仍会简易地问询：发作什么工作？何时开端？继续多久？出现的频率有多少？做了什么处理？周围的人谁留意到？谁说或做了什么？影响是什么？何故这会是一个问题？周围的人赞同否？ 当然，有时当事人在描绘来谈议题或答复咨询师的其他问题时，就现已答复了一些布景材料的问题，细心倾听的咨询师，则可挑选必要且重要的问句，再约请当事人承认或答复。

不过，于一般助人进程对敞开式问句的界说非常之多，可是没有一个界说能全然契合一切情况。而SFBT最有爱好的是“不知道情绪的敞开式问句”，以能获得发问的咨询师尚不知道情的消息;可是，SFBT并不以为敞开式问句只是是为了材料搜集罢了，敞开式问句还将敞开当事人与咨询师一个相互作用序列;即提出问句及答复的这些举动，将会一起影响并建构晤谈对话进程。这是因为敞开式问句一般包括了发问者一个未言明的聚集焦点之着重，以及契合某些假定的预设立场，在当事人答复问句时，便会就这个预设立场去思索相关经历，也直接地承受了问句中的预设立场，进而影响当事人、两边互动、晤谈聚集层面以及开展方向。一般当事人不会去应战这个预设立场，所以当他们答复敞开式问句并抽取旧有经历时，会根据该问句的预设立场，以不同的安排办法来出现，乃至是发明不同的含义及新观念。例如：当咨询师问询：“我知道这一周，跟之前相同，会让你上班时觉得难过。不过，有特别留意到，在这一周傍边，除了上班外，何时你觉得是好一点点的？”此刻，咨询师会让当事人聚集的是：“这一周、除上班外、是好一点点”的等等要点，一旦当事人能答复时，他便承受问句中设定有较好时间的预设立场，并留意到这个较好时间的存在，而此较好时间的相关信息，也进入晤谈互动之中了。当然，当事人握有答复问题的主权，针对特定预设立场的问句，或许给予不同于问句方向的答案。尽管如此，当事人不跟从问句的答案，值得让咨询师收拾与考虑，何故这样的问句方向让当事人会联想到这些信息，而带来更为了解当事人片面国际的机遇;所以，当对话继续下去时，咨询师与当事人的问与答内容，也会继续成为咨询师与当事人之间建构新的、一起的“了解根底”（Bavelas，Healing，Tomori，& Gerwing，2010 ;Hearling & Bavelas，2011）。

在倾听当事人的描绘后，特别是当事人的描绘开端有所重复时，在前述根本咨询技巧与情绪的准则下，SFBT的咨询师常会向当事人表明，此刻能够开端进行不同方向的考虑，而开端很多运用“改动导向”（change-oriented）、具预设立场的问句来加以引导，以让当事人的留意力能放在之前未曾留意的经历。SFBT咨询师发问的敞开性问句的引导方向，往往不同于问题式说话，除了没有直接给予主张与办法的目的之外，也将会发作辨认、敞开以及强化或许性的效益;透过这些不知道的问句，当事人将会叙说与建构出不同的故事叙说，乃至是开展出不同的举动（Korman，2011）。构成SFBT各种问句最简略且重要的通则是：从当事人最终或较早的答复内容中，来构成与挑选下一个问句;当然，咨询师的发问也需求在前述全体的“了解根底”以及根本元素、技巧的考量下，才得以开展出下一个适宜的问句（Bavelas，Healing，Tomori，& Gerwing，2010）;亦即，SFBT咨询师所提的问句，显现了他是否有了解与接收之前当事人所说的内容，一起也会反映出咨询师是否一直在判读、挑选、形塑新问句的情况。特别，SFBT咨询师信任：在当事人答复问题之前，咨询师不或许知道所问的是什么样的问题，所以，咨询师就会尽或许注重当事人的回应，在防止重复提出相同的问句时，也能提出合宜的问句（De Shazer，Dolan，Korman，& Trepper，2007）。

当然，于SFBT中运用问句的最大目的，是想发挥前述SFBT的精力与道理的，所以咨询师需求慎重地考量、判读、挑选合适的技巧及运用机遇。最重要的是，咨询师需求在发挥一起的“了解根底”上及并入当事人的要害用字来加以提出（Macdonald，2007），如此，将会发明出当事人与咨询师共构的言语系统，当事人也能体会到咨询师对他的接收与了解，乃至是具有一种被敬服赏识的感触;这不仅能使晤谈联系更为巩固，也会使当事人更情愿跟从咨询师问句而考虑答复之。一起SFBT咨询师将会置自己于“死后一步引导”的方位，一方面测验了解当事人，并承认自己关于当事人了解的正确与否，另一方面还会考虑着怎样让当事人于答复问句时，能够发作自我赋能的效益。

2 代表性问句

SFBT首要代表问句的类型及其目的与功用，别离阐明如下：

2.1 效果问句（outcome question）

效果问句是SFBT咨询开场阶段常会运用的技巧，以了解当事人的来谈动机与等待，并开端引导当事人开端朝向正向、未来及处理导向的晤谈方向。例如：

“今天你来到这儿，你会期望我能够怎样对你有所帮忙？”

“在晤谈后你的日子有了什么改动，才会让你觉得来这儿晤谈是一个好主意？”

2.2 奇观问句（miracle question）

奇观问句给予当事人一个深层的信任与幻想：他们的日子是能够改动的，如此，将能鼓动当事人具有期望，也让当事人情愿考虑或许改动的成果及优点。往往，奇观问句特别能在尊重当事人的问题强度下，使当事人戏剧化地从议论问题转而开端聚集考虑处理之道，乃至还能帮忙当事人构成愿景与详细可行的方针。必要时，奇观问句可用存在当事人国际的不同言语（如仙女棒、水晶球），而让当事人愈加了解与承受。

奇观问句引导当事人进入幻想：当问题现已获得处理时的偏好未来（preferred future）夸姣、细节以及正向影响为何;之后，再结合其他问句带领当事人考虑怎样由现在的境况向此愿景接近一步。奇观问句不只包括了方针的树立，也包括怎样达到方针、当事人的日子会有什么样的改动、其他人怎样发现、怎样断定改动现已发作、他人会有何不同或是他人又怎样对不同刻画含义。亦即，奇观问句不只是为了让当事人说出“美梦成真”的奇观为何，而是想知道当事人以为何时咨询能够完毕，并且探究、辨识和构成的详细咨询方针，及了解或许影响方针达到的要素。

“你的幻想力好吗？我要问你一个古怪的问题。（中止）今晚你回家睡觉时，有一个奇观就这么发作了，你带来这儿的问题就处理了。（中止）因为你在睡觉，所以不知道奇观现已发作了。当你隔日起来，你会留意到什么，便知道奇观现已发作了？”

“当奇观发作后，你的家人会看到你有何不同？”

2.3 假定问句（suppose question）

以假定性句子（“假如”之词）探问当事人在“未来”于某特定情境下，或许的主意与作为，特别是关于当事人偏好的成果或达到方针时的情形，而非针对曩昔的现已发作或既存的现实。透过假定问句来构成当事人等待的方针及其愿景，所发作的方针是当事人想要的方针，而不是咨询师以为他“应该”具有的方针。此外，若当事人很难用正向的视点来看待问题或想不到破例时，咨询师也能够用此具预设立场的假定问句来发明或许性。

“假如有一天，你走出了事故的暗影，你会看到自己在过什么样的日子？会跟现在有何不同？”

“假如我是你家墙上的时钟，而你们家现已改动了，我会看到你们在做些什么工作？”

2.4 破例问句（exception question）

破例问句引导着当事人去看到问题不发作或比较不严峻（如发作时间较短、次数较少）的时间，并评论这些时间是怎样发作的，以能开发曩昔成功的处理办法，进而判别可否运用于现在。能达到当事人所欲方针的相关破例及最近的破例，是特别值得注重的。除了连接破例以达到方针之外，“多使破例发作”，也或许会是一个当事人想要寻求的方向。

破例问句促进当事人有认识地留意与参酌自己曩昔的成功之法，而让当事人从留意问题的严峻性，转而考虑问题或许能够怎样处理的或许性与详细战略，进而进步当事人的自傲心与赋能感。当有破例发作时，咨询师记住问询足以促发破例的人事时地物等有用资源与互动细节进程，并且当令摘要重复提示当事人的优势与成功之处。

“曩昔什么时候，你与搭档之间是像你们等待的那样，比较能平心静气地评论作业上的工作？”“那时是怎样发作的？”

“曾经有没有遇过类似的困难？你那时是怎样处理的，而让情况没有变得更扎手？”

2.5 应对问句（coping question）

因应问句问询当事人一些很小的、被视为天经地义的举动与动力是从何而来的，特别是当事人针对问题情境的自发因应与处理。因应问句能在同理支撑当事人感触的一起，又激起当事人看到自己已在发挥的能量，以及现在走过窘境的小小有用办法;而此将可优先多加运用，以保持现况不至于更糟。因应问句亦可约请当事人从窘境的注重中转移留意力至承认自己怎样能继续承受或对立此一窘境的种种优势，而削减被窘境击垮的挫折感。

“在最近因为心思情况欠好的情况下，你都是怎样让自己还能上班的？”

“我很猎奇，在婚姻这么辛苦的进程中，是什么力气支撑你走过来的？”

2.6 评量问句

评量问句以0分（或1分）至10重量尺，请当事人就其经历进行评量。常将大的愿景或正向方针的描绘置于10分的方位，问询当事人现在的现况地点分数，对照两者差异，并问询再进1分后与现在的不同，以及怎样跨进1分的办法。当然咨询师也可合作图片（如脸谱、线条）来运用评量问句。

当事人内涵特定感触与情绪、在乎之处、现已做到之处、自傲勇气与动机程度、与人的联系密切程度、不一起期的特定情况、举动选项的合适度或可行性、必要的安全性点评，以及身边不同重要他人对同一评量的差异观念，都可帮忙当事人捕捉意念、扩展感觉、表达自己，特别是特别能帮忙年幼或不易表达的当事人。

评量问句促进当事人与咨询师察觉与了解在问题情境与处理之道之间并不对错黑即白的二分法，而是一个接连的线段，如此将帮忙当事人发现现已做到或具有的破例，并得知下一步期望怎样的方向与举动。进行评量时，要使评量的进程是合作当事人的表述与经历，并为当事人易懂易操作的。

“以1到10分，10分是你刚说的，全家处于最理想的情况，1分是相反的情况，那么你觉得现在你们在几分的方位？”

“何故能在这个分数，而不是更低的分数？”

“你觉得需求什么才干够再进1分？”

2.7 联系问句（relationship question）

与人连接会使人发作价值感与进步庄严。联系问句是找出当事人的重要他人，并将其含括至当事人互动头绪中的一个问句。常见咨询师运用联系问句来探问当事人日子中重要他人对他或对特定事物的观念、等待以及对当事人的必定与鼓舞，因此，联系问句会激起当事人的现实感与外在资源，并能在人际互动观念中，考虑于日子情境中自己与他人想要的不同，进而启动了方针与处理之道的发作。亦即，联系问句有助于在“当事人想要的方针”、“情愿去做的方针”以及“他人对他的等待要求”之间获得平衡。有时，关于特定的当事人，联系问句能够供给予当事人与咨询师之间一个安全间隔，因为当事人能够不必先谈自己的观点，而是先说出他人的定见。

“假如你的爸爸在这儿，他会说你在校园的什么体现，让他以你为荣？”

“假如你的教师看到你有什么不同了，就不会再找你麻烦了？”

2.8 赞许（compliment）

赞许首要是针对当事人履行对他自己助益或有助于朝向方针达到的举动。赞许应是以“现实为根底”（reality-based），并是根据当事人表述与经历而来。赞许应是一种让当事人能够挑选承受与否的、非点评式表达。赞许能够结合假定问句、联系问句进行直接赞许，或以振作性引导（cheer leading）使当事人自我赞许之。除直接赞许外，咨询师所给的最有用赞许，是透过发问问句，让当事人在答复进程中，吐露自己的才干、自觉与好心，一起更为认识化成功办法，及进步个人自我价值。

“你怎样能够在搭档歹意批判你时，仍是很冷静地、就事论事地评论？你是怎样做到的？”

“若问询你的老友，她会说他看到你一路走来付出了什么尽力？”

2.9 还有呢？（What else？）

这是一个看似一般但却非常重要的问句。一旦咨询师与当事人承认与评论了奇观、破例或发展的存在时，都记住再多接着问询几回“还有呢？”当事人在继续回应这个问句时，将会发挥联想力，平行扩展考虑，往往会带出引发一连串的回忆或扩展的图画，和当事人更多的连锁考虑及答案。

3 同步与了解的发问

因为SFBT的发问多为引导正向考虑问句，不为当事人所了解，特别需求当事人于操心考虑后，才干将他们的反响诉诸言语，因此当事人面临咨询师所提的问句，简略堕入考虑与缄默沉静，所以SFBT更为着重咨询师应添加他们对当事人缄默沉静的容纳度。若当咨询师更能够忍耐当事人缄默沉静，那么当事人就有机遇酝酿出答案，且其答案经常会让当事人自己也觉得冷艳。假如咨询师开展出保持缄默沉静的才干，当事人反而会以为是该自己这方进行考虑与答复，并且很快就会学到：咨询师不会帮他们答复问题，他们需求为寻觅自己的答案而更尽力。咨询师需求特别觉知，自己说什么或不说什么，自身都需有医治性存在（Korman，2011）。

SFBT这些问句除了能够单一提出外，也能够加以弹性组合改变之。当然，好像其他咨询技巧一般，SFBT的技巧亦是简略了解但却不简略娴熟的，并且，SFBT的问句尽管看起来简略，但在实践运用上，乃需求非常靠近当事人的全体片面感觉，留意言语的选用及其暗示性，并需发挥前述SFBT种种精力与架构，才干得以挑选与构成出合宜的问句，以发挥杰出成效。亦即，SFBT技巧往往反响的是，咨询师对生命与日子各种情境与头绪的深度接收与了解（许维素，2009）。若没有这深度接接收与了解的咨询联系为根底，咨询师将无法弹性地根据当事人的一起性量身订制地运用咨询技巧，那么咨询便不简略发挥成效（Corey，2013）。

参考文献

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林家兴，王丽文. （2000）.心思医治实务. 台北：心思出版社.

许维素. （2009）.焦点处理短期心思医治的使用. 北京：国际图书出版社.

许维素. （2013）.建构处理之道：焦点处理短期医治. 宁波：宁波出版社.

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Bavelas，J. B.，Healing，S.，Tomori，C.，Gerwing，J.（2010）. Microanalysis workshop manual. 2010 Solution-Focused Brief Therapy Association Conference，Alberta：Canada.

Corey，G.（2013）. The theory and practice of counseling and psychotherapy（10th ed）. Pacific Grove：Brooks & Coles，Cengage Learning.

De Jong，P. D.，& Berg，I. K.（2012）. Interview for solutions（4th ed.）. Pacific Grove：Brooks/Cole.

De Shazer，S.，Dolan，Y. M.，Korman，H.，& Trepper. T.（2007）. More than miracles：The state of the art of Solution-focused brief therapy. Philadelphia：Haworth Press.

Hearling，S.& Bavelas，J. B.（2011）. Can questions lead to change？ An analogue experiment. Journal of Systemic therapy，30（4），30-47.

Korman，H.（2011）. The Workshop of Solution Focused Brief Therapy. Beijing：China.

Macdonald，A. J.（2007）. Solution-Focused Therapy：Theory，Research & Practice. London：Sage.

The Representive Skills of Solution-focused Brief Therapy

Weisu HSU

（Department of Educational and Counseling psychology of National Taiwan Normal University，Taipei 10610，China）

Abstract：The interventional techniques of Solution-focused brief therapy（SFBT）attempts to guide and promote the clients to narrate their stories in a positive way，due to its unique views of humanity，fundamental beliefs and professional values. Representive skills of SFBT always implies an affirmation of ability strengths and self-set goals of the clients，which not only facilitates progress and positive change to the clients，but also helps to build relationships with the clients. The article aims to provide an overall description about representive skills of SFBT and the not-knowing attitude in asking questions.

Key words：Solution-focused brief therapy;representive skills;not-knowing attitude

栏目修改/黄才玲 终校/王抒文