满意读者对文献相关类的检索 图书馆文献采访中读者荐购作业讨论

杜友桃+伍晓光+宋宇

摘要：图书馆的效劳主旨是满意读者需求。图书馆展开读者荐购作业，引导读者参加文献采访，是进步保藏文献针对性、进步图书馆保藏质量的重要手法。文章经过查询对读者的需求类型进行了概括，收拾出常见和正在展开的读者荐购办法，并对实践读者荐购作业中存在的问题进行剖析，结合作者作业实践、国外经历、网络技能展开等提出处理方案，为后续作业的展开供给辅导和学习。关键词：图书馆；文献采访；读者荐购doi: 10.3969/j.issn.2095-5707.2014.02.015Discussion of Readers Recommendation in Library Literature PurchaseDu Youtao, Wu Xiaoguang, Song Yu(Nanjing University of Traditional Chinese Medicine, Nanjing Jiangsu 210023, China)Abstract: Library services should meet the needs of readers. Libraries encourage readers to make recommendation and guide readers to participate in the course of literature purchase, which is an important method to improve literature pertinence and resource quality. This article concluded readers different demands through a survey, summarized the existent modes (including common modes and developing modes) of readers recommendation. Meanwhile, the shortcomings in readers recommendation were clearly analyzed. In addition, this article put forward several suggestions combining work experience, foreign experience, network technology and so forth, with a purpose of providing guidance and reference for further improvement of readers recommendation.Key words: library; literature purchase; readers recommendation 现代图书馆的思路应是“人-书-人”，以人（读者）为起点和归宿，尊重读者、便利读者和研讨读者[1]。早在19世纪末20世纪初，美国学者克特（Cutter）和普尔（Pool）提出的“需求论”就认为：“图书馆选书，应挑选习惯读者需求的图书”，即把读者的需求作为文献采访的依据。因而，图书馆在注重传统保藏搜集与运用的一同，要加强注重读者的常识需求和相应效劳，充沛发挥其在图书采访中的能动作用，确保树立以读者为中心的效劳体系。为了完成基金项目：南京中医药大学哲学社会科学基金（11XSK17，11XSK19，11XSK13）榜首作者：杜友桃，馆员，研讨方向：信息资源建造。E-mail: lygdyt@163.com图书馆这一方针，读者荐购办法在高校图书采访中被遍及选用[2]。图书采访作业中展开和加强读者荐购，不光能够与读者树立愈加杰出、愈加严密的交流联络，采访人员在与读者的交流中，业务素质也会得到不断的进步；另一方面，能够更好地建造好咱们的保藏，更好地为高校的教育科研效劳，为高校的各项主体作业供给强有力的文献确保[3]。关于图书采访作业者来说，能够下降盲目选书的或许性，进步采访作业的质量和功率，有利于处理采访人员常识结构单一性与文献内容复杂性之间的对立，有利于采访决议计划朝合理化、科学化方向展开。鉴于此，本文以多年图书馆文献采访作业经历为根底，就现在的读者荐购作业进行剖析总结，研讨现 必以研读医经为首务。”中医院校图书馆作为校园常识传达聚集地，对中医经典阅览的推行负重致远。参考文献[1]程革.关于中医经典医著教育的几点考虑[J].中医药导报,2005,11(6):83-84.[2]李如辉.应注重中医经典著作的学习[J].中医文献杂志,2008,26(1):26-27.[3]张晓艳，周鹏.浅谈进步中医专业学生学习中医经典著作喜好的领会[J].卫生职业教育,2008,26(2):78.（收稿日期：2014-01-07，修改：魏民） 有条件下愈加合理展开此项作业的战略与办法，为后续实践供给辅导和协助。1 读者需求剖析读者荐购作业是一项包括读者与采访人员的双向交互作业。读者有特定需求，却不了解图书收购技能；而采访人员则专业于图书收购，一般只能对校园全体的文献需求有必定掌握，对读者的特定需求不必定知晓。因而，这项作业要想顺利展开，应该加强两边交流和谐，特别是读者需求的剖析至关重要。高校中的读者集体包括很多，从身份上分类有本科生、研讨生、教师、教辅人员等，若从专业上分类则更多。因而怎么合理分类读者，明晰他们的需求是读者荐购作业展开的条件。可是假如从需求视点来区分，可将很多类型分为三大类，即专业研讨型、专业学习型和业余型[3]。专业研讨型需求是指具有研讨使命的读者需求。这类读者包括各类硕、博研讨生和具有科研使命的教师，一般承当必定的科研项目，他们需求的是对科研具有协助的参考文献。专业学习型需求是指从事各种学习和作业使命的读者需求。他们在往常的学习和作业实践中，经过文献学习来掌握相关常识和技能，进步常识智力水平，如各类学历教育（本硕博课程）、等级考试（研讨生考试、计算机考试、外语考试等）、教育训练等。业余型需求是指读者因为个人喜好喜好而发生的文献需求。这类读者需求往往比较广泛，涉及面较广，特别是对经济、文学、艺术、前史、社会等方面的文献比较感喜好。作为“荐购”的主体——读者其需求的内容是多样和多面的，因而对读者需求的掌握具有较高的难度。因而展开读者荐购，让读者参加到图书馆的文献采访中，直接表达其阅览需求，能进步图书馆采访文献的针对性，进步保藏文献的运用率。2 现在常见的读者荐购办法跟着网络技能的快速展开，高校的读者荐购办法也呈现出多样化的趋势，从传统的直接荐购走向网络年代。2.1 传统的荐购办法2.1.1 圈选订单 这是最早的荐购办法，现在还在运用。一般由采访人员把征订目录送往各院系，由院系专业教师圈选，采访人员定时收回圈选定单，经过查重、调整后及时订货。这种办法在高校图书馆采访作业中十分遍及，尽管比较费时吃力，但收到的作用较好，简单获取一些质量相对上乘的研讨型图书订单，补偿采访人员在专业方面的缺乏[4]。2.1.2 现场荐购 现场荐购主要有两种办法：一是图书馆联合书商或出书社在本馆举办书展，约请读者到书展现场荐购；另一种是安排各院系的部分教师一同参加全国书市、书博会等大型图书收购活动。这两种办法直观性、互动性强，荐购信息能实时反应，但这种办法或许会遭到读者时刻和空间方面的约束[4]。endprint

2.1.3 采访人员查询研讨 包括两方面的内容，其一是运用流转部直触摸摸读者的时机，收集和收拾读者需求将其反应于采访部分；其二是各院系教师、同学依照采访部分要求，荐购自己需求的文献，提交给图书馆相关部分，审阅后一致进行收购。2.2 新式荐购办法2.2.1 依托图书馆采访体系进行 一般图书馆在自动化集成办理体系的模块中嵌入读者荐购功用，即在图书馆的联机公共目录查询体系（Online Public Access Catalogue，简称OPAC）检索平台上为读者供给资源荐购效劳进口，这是现在图书馆遍及运用的办法。如选用汇文图书馆办理体系能够为读者荐购供给江苏华茂图书联采中心中文图书书目、我国图书进出口公司外文图书书目、北京人天书店中文图书书目、我国教育图书进出口公司外文图书书目等外部网站数据。相对图书馆供给的订单式的征订目录来说，网上书目不管在信息源的供给仍是页面的直观友爱方面都要超卓一些。2.2.2 自建荐购体系 各馆依据各自的馆情，安排人员自主开发网上荐购体系。如武汉大学开发的中文图书荐购体系，供给中文书荐购定见接纳和处理效劳。该体系每月更新来自全国数百家出书社的数千种图书数据供读者荐购，并且链接了豆瓣网评论、超星数字图书馆、百度图书查找、WorldCat等外部网资源，给出了荐购反应信息，读者登录该体系后能够看到所荐图书的处理定见。2.2.3 网页表单、电子邮件、网页留言、QQ留言等办法[5] 网页表单的荐购办法就是图书馆在网页上发布图书征订目录或是链接外网图书数据，读者填写荐购表单后将其发送给采访人员的一种荐购办法。电子邮件的荐购办法就是采访人员将收拾好的订单经过电子邮件发送给读者，请读者圈选之后发回。这种荐购办法主动性和针对性强，能够针对读者特别是专家的专业状况，选取与之相对应专业范畴的订单。别的，还有少量高校图书馆选用QQ留言、在网上开设荐购论坛等办法展开读者荐购效劳。3 当时读者荐购办法存在的问题从文献[6]中的查询能够看出，在查询的高校图书馆中，有92%展开了读者荐购作业，标明高校图书馆对此项效劳比较注重。可是在实践的图书馆采访作业中，读者荐购的作用并不尽善尽美，尽管很多高校图书馆都展开了读者荐购效劳，遍及都存在荐购数量偏少的状况。关于现在读者荐购率较低，读者参加图书馆采访中存在的问题能够从图书馆和读者两方面来进行剖析。3.1 来自图书馆方面的问题3.1.1 对读者荐购的宣扬不行，读者不了解图书馆有读者荐购效劳 许多高校图书馆仅仅在图书馆的网站上树立一个读者荐购的菜单，在宣扬和引导方面则显得缺乏，以致许多读者底子不知道荐购效劳。3.1.2 因人力所限，图书馆短少专人担任处理读者荐购的图书 据作者做过一项关于高校图书馆读者荐购作业的查询，只要很少一部分图书馆有专人担任处理读者荐购的图书，大部分图书馆没有设置专人担任，而是由采访人员轮番担任。而采访人员精力往往集中于惯例的采访使命，疏忽或短少精力处理读者荐购的图书；一同，不同人轮番处理必定存在交代问题，导致荐购信息读取不全，有些读者荐购的图书丢失在走向读者的榜首个订货环节上。3.1.3 处理周期长 采访人员没有定时处理读者荐购的图书并及时向书商报订；报订后书商配送时刻不定，使得荐购的图书到馆时刻不定；再加工和编目流程不断定要素，荐购图书从读者荐购到上架流转周期一般较长。图书到馆后，读者往往已没有运用图书的迫切性，不必定来馆借阅。3.1.4 荐购书置办率低 读者荐购图书较为零星，图书出书社及出书时刻的不同；有的读者荐购的图书是缺版图书，更是难以买到。图书馆把荐购定单向书商报订后，书商关于定不到书短少反应，没有构成二次报订，导致图书置办率较低。3.2 来自读者方面的问题3.2.1 对荐购途径不了解，荐购率较低 作者地点的南京中医药大学图书馆2013年9月曾做过一项读者问卷查询，知道图书馆有荐购效劳的读者仅占被查询者的15.7%。作者计算了从2008年9月到2013年8月这5年时刻中经过汇文文献效劳体系的读者荐购模块荐购图书共有783种。而5年中图书馆共订货图书64 658种，读者荐购仅仅占所采图书的0.12%。有部分读者有向图书馆荐购图书的志愿，因为不了解图书馆供给了读者荐购效劳，使得本身需求无法向图书馆传达。3.2.2 供给书目信息不完好或过错 读者究竟不是专业图书采访人员，没有途径获取书目切当信息，除了经过图书馆的荐购体系取得的荐购信息或许比较完好外，从其他途径取得的荐购信息或许不完好乃至过错，这就要求采访人员要对这些文献的信息补偿完好。所有这些需求补偿的信息，都需求采访人员经过各种途径去取得，这大大加深了采访作业的难度。3.2.3 读者荐购的随意性 读者的阅览喜好、阅览喜好纷歧，被荐购的文献多种多样，良莠不齐，往往没有必定的体系性，有或许会重复，会穿插，还有或许会发生抵触。有些大众化、文娱消遣性的图书和时效性强、热门频频转化的考试类图书偏离了图书馆的保藏定位，不适合图书馆保藏。3.2.4 读者通讯信息不完好 读者荐购图书时未填写有用联络办法，荐购图书到馆后无法及时告诉读者，读者无法及时了解荐购图书的处理状况，是否能够借阅，这也影响了读者荐购的活跃性。4 读者荐购作业施行战略经过前面的剖析，为了进一步做好高校图书馆的荐购作业，应该从图书馆和读者两个方面来加强作业，详细包括以下几个方面内容。4.1 加强宣扬安排引导力度，树立以读者为导向的全新效劳理念以读者为中心树立效劳性图书馆，断定读者在借阅进程中的主动性和能动性，增强效劳功用，确保读者的主体位置，以此为根底展开图书荐购作业。经过剖析读者需求类型，运用网络技能为支撑，一同注重校园的学科建造、科研项目，参加到学院的教育活动中，使图书馆的各个部分成为对口学科的文献效劳机构，构成以学科为中心的安排结构办法。详细能够经过重生入学教育、读者座谈会、书展、宣扬栏等办法向读者进行直观、面临面的宣扬，还能够经过图书馆网页的活动窗口宣扬，招引更多读者参加。总归，本着全部为了读者的效劳思维，活跃诚实地与读者互动，及时精确地处理读者荐购信息，进步读者荐书的活跃性，完成该项作业的良性循环。4.2 拟定严厉的图书荐购程序与规范图书荐购需求图书馆与读者两边都参加，作业繁琐而周期长，因而拟定科学、严厉、清晰的规范是进步作业功率的确保，这一经历现已被美国大多数图书馆证明行之有用[7]。图书馆应该依据本身根底、校园要求、硬件条件、读者类型等不同要素规划满意契合保藏和未来展开的规范体系，从图书荐购、采访、入库、运用、点评等各个环节进行规则，使读者和采访人员都有的放矢，防止选购的随意性和重复收购。4.3 树立一支效劳于读者的图书荐购团队图书馆展开读者荐购效劳是一项长时刻继续的作业，也是一个直触摸摸读者、与读者互动的进程。采访人员经过计算读者的荐购信息，可获悉哪些读者活跃参加图书荐购活动，尤其是各院系的教师，因为他们了解本学科的展开动态，岗位也相对安稳，图书馆能够与他们坚持严密联络。因而，一方面加强图书馆与校园各院系的联络，一方面补偿采访人员学科布景单一的缺乏。4.4 活跃开辟完善图书荐购办法，进步作业自动化程度图书馆应该着眼于本馆实践，活跃引进信息化年代的各种网络载体，丰厚和完善现在的荐购办法。传统的荐购办法应该逐步针对年岁较大的专家学者，能够选用发放圈选订单、约请参加现场收购等办法，特别是对一些专业性强的图书荐购，要与校园各院系的教师、学科带头人坚持严密的交流联络，及时向读者反应荐购处理定见。而网络办法下的荐购办法则需求进行技能跟进，充沛运用现在迅猛展开的无线通讯、移动互联、智能手机、云效劳等载体，将它们归入图书荐购作业之中，安排开发适用于本图书馆的荐购模块，添加人性化办理和自动化，使荐购作业展开得合理有用。5 结语读者荐购是图书馆作业的一项重要内容。让读者直接参加图书采访活动中，充沛表达其文献需求，使图书馆的保藏愈加合理科学。一同加强读者和图书馆的联络，体现出图书馆以读者为本的效劳理念。展开好读者荐购作业，不光要从图书馆本身根底和特色动身，并且要充沛运用现有的技能条件和先进理念，使图书荐购作业展开得更快捷高效，满意读者需求的一同促进图书馆本身各项作业的展开。参考文献[1]陈燮君.以科学办理办法营建跨世纪的新馆：关于上海图书馆新馆建造的理论考虑[J].图书馆杂志,1996(6):6- 13.[2]吴金华.高校图书馆读者荐购作业讨论[J].内蒙古科技与经济,2009(18):151-153.[3]钱薇.文献采访决议计划与读者需求联络探求[J].图书馆杂志, 2013,32(1):35-38.[4]黄雪婷.高校图书馆读者荐购效劳探求[J].图书馆研讨, 2013,32(1):59-62.[5]刘丽静.高校图书馆读者网上荐书的调研与考虑[J].图书馆杂志,2012(6):53-55.[6]李豫诚.高校图书馆图书荐购体系的功用研讨[D].重庆：西南大学硕士论文,2008.[7]何拂晓.美国大学图书馆读者决议计划收购（PDA）的实践及对我国图书馆界的学习含义[J].图书馆学研讨,2012,18(1): 42-46.（收稿日期：2013-10-30，修改：李琳）endprint

2.1.3 采访人员查询研讨 包括两方面的内容，其一是运用流转部直触摸摸读者的时机，收集和收拾读者需求将其反应于采访部分；其二是各院系教师、同学依照采访部分要求，荐购自己需求的文献，提交给图书馆相关部分，审阅后一致进行收购。2.2 新式荐购办法2.2.1 依托图书馆采访体系进行 一般图书馆在自动化集成办理体系的模块中嵌入读者荐购功用，即在图书馆的联机公共目录查询体系（Online Public Access Catalogue，简称OPAC）检索平台上为读者供给资源荐购效劳进口，这是现在图书馆遍及运用的办法。如选用汇文图书馆办理体系能够为读者荐购供给江苏华茂图书联采中心中文图书书目、我国图书进出口公司外文图书书目、北京人天书店中文图书书目、我国教育图书进出口公司外文图书书目等外部网站数据。相对图书馆供给的订单式的征订目录来说，网上书目不管在信息源的供给仍是页面的直观友爱方面都要超卓一些。2.2.2 自建荐购体系 各馆依据各自的馆情，安排人员自主开发网上荐购体系。如武汉大学开发的中文图书荐购体系，供给中文书荐购定见接纳和处理效劳。该体系每月更新来自全国数百家出书社的数千种图书数据供读者荐购，并且链接了豆瓣网评论、超星数字图书馆、百度图书查找、WorldCat等外部网资源，给出了荐购反应信息，读者登录该体系后能够看到所荐图书的处理定见。2.2.3 网页表单、电子邮件、网页留言、QQ留言等办法[5] 网页表单的荐购办法就是图书馆在网页上发布图书征订目录或是链接外网图书数据，读者填写荐购表单后将其发送给采访人员的一种荐购办法。电子邮件的荐购办法就是采访人员将收拾好的订单经过电子邮件发送给读者，请读者圈选之后发回。这种荐购办法主动性和针对性强，能够针对读者特别是专家的专业状况，选取与之相对应专业范畴的订单。别的，还有少量高校图书馆选用QQ留言、在网上开设荐购论坛等办法展开读者荐购效劳。3 当时读者荐购办法存在的问题从文献[6]中的查询能够看出，在查询的高校图书馆中，有92%展开了读者荐购作业，标明高校图书馆对此项效劳比较注重。可是在实践的图书馆采访作业中，读者荐购的作用并不尽善尽美，尽管很多高校图书馆都展开了读者荐购效劳，遍及都存在荐购数量偏少的状况。关于现在读者荐购率较低，读者参加图书馆采访中存在的问题能够从图书馆和读者两方面来进行剖析。3.1 来自图书馆方面的问题3.1.1 对读者荐购的宣扬不行，读者不了解图书馆有读者荐购效劳 许多高校图书馆仅仅在图书馆的网站上树立一个读者荐购的菜单，在宣扬和引导方面则显得缺乏，以致许多读者底子不知道荐购效劳。3.1.2 因人力所限，图书馆短少专人担任处理读者荐购的图书 据作者做过一项关于高校图书馆读者荐购作业的查询，只要很少一部分图书馆有专人担任处理读者荐购的图书，大部分图书馆没有设置专人担任，而是由采访人员轮番担任。而采访人员精力往往集中于惯例的采访使命，疏忽或短少精力处理读者荐购的图书；一同，不同人轮番处理必定存在交代问题，导致荐购信息读取不全，有些读者荐购的图书丢失在走向读者的榜首个订货环节上。3.1.3 处理周期长 采访人员没有定时处理读者荐购的图书并及时向书商报订；报订后书商配送时刻不定，使得荐购的图书到馆时刻不定；再加工和编目流程不断定要素，荐购图书从读者荐购到上架流转周期一般较长。图书到馆后，读者往往已没有运用图书的迫切性，不必定来馆借阅。3.1.4 荐购书置办率低 读者荐购图书较为零星，图书出书社及出书时刻的不同；有的读者荐购的图书是缺版图书，更是难以买到。图书馆把荐购定单向书商报订后，书商关于定不到书短少反应，没有构成二次报订，导致图书置办率较低。3.2 来自读者方面的问题3.2.1 对荐购途径不了解，荐购率较低 作者地点的南京中医药大学图书馆2013年9月曾做过一项读者问卷查询，知道图书馆有荐购效劳的读者仅占被查询者的15.7%。作者计算了从2008年9月到2013年8月这5年时刻中经过汇文文献效劳体系的读者荐购模块荐购图书共有783种。而5年中图书馆共订货图书64 658种，读者荐购仅仅占所采图书的0.12%。有部分读者有向图书馆荐购图书的志愿，因为不了解图书馆供给了读者荐购效劳，使得本身需求无法向图书馆传达。3.2.2 供给书目信息不完好或过错 读者究竟不是专业图书采访人员，没有途径获取书目切当信息，除了经过图书馆的荐购体系取得的荐购信息或许比较完好外，从其他途径取得的荐购信息或许不完好乃至过错，这就要求采访人员要对这些文献的信息补偿完好。所有这些需求补偿的信息，都需求采访人员经过各种途径去取得，这大大加深了采访作业的难度。3.2.3 读者荐购的随意性 读者的阅览喜好、阅览喜好纷歧，被荐购的文献多种多样，良莠不齐，往往没有必定的体系性，有或许会重复，会穿插，还有或许会发生抵触。有些大众化、文娱消遣性的图书和时效性强、热门频频转化的考试类图书偏离了图书馆的保藏定位，不适合图书馆保藏。3.2.4 读者通讯信息不完好 读者荐购图书时未填写有用联络办法，荐购图书到馆后无法及时告诉读者，读者无法及时了解荐购图书的处理状况，是否能够借阅，这也影响了读者荐购的活跃性。4 读者荐购作业施行战略经过前面的剖析，为了进一步做好高校图书馆的荐购作业，应该从图书馆和读者两个方面来加强作业，详细包括以下几个方面内容。4.1 加强宣扬安排引导力度，树立以读者为导向的全新效劳理念以读者为中心树立效劳性图书馆，断定读者在借阅进程中的主动性和能动性，增强效劳功用，确保读者的主体位置，以此为根底展开图书荐购作业。经过剖析读者需求类型，运用网络技能为支撑，一同注重校园的学科建造、科研项目，参加到学院的教育活动中，使图书馆的各个部分成为对口学科的文献效劳机构，构成以学科为中心的安排结构办法。详细能够经过重生入学教育、读者座谈会、书展、宣扬栏等办法向读者进行直观、面临面的宣扬，还能够经过图书馆网页的活动窗口宣扬，招引更多读者参加。总归，本着全部为了读者的效劳思维，活跃诚实地与读者互动，及时精确地处理读者荐购信息，进步读者荐书的活跃性，完成该项作业的良性循环。4.2 拟定严厉的图书荐购程序与规范图书荐购需求图书馆与读者两边都参加，作业繁琐而周期长，因而拟定科学、严厉、清晰的规范是进步作业功率的确保，这一经历现已被美国大多数图书馆证明行之有用[7]。图书馆应该依据本身根底、校园要求、硬件条件、读者类型等不同要素规划满意契合保藏和未来展开的规范体系，从图书荐购、采访、入库、运用、点评等各个环节进行规则，使读者和采访人员都有的放矢，防止选购的随意性和重复收购。4.3 树立一支效劳于读者的图书荐购团队图书馆展开读者荐购效劳是一项长时刻继续的作业，也是一个直触摸摸读者、与读者互动的进程。采访人员经过计算读者的荐购信息，可获悉哪些读者活跃参加图书荐购活动，尤其是各院系的教师，因为他们了解本学科的展开动态，岗位也相对安稳，图书馆能够与他们坚持严密联络。因而，一方面加强图书馆与校园各院系的联络，一方面补偿采访人员学科布景单一的缺乏。4.4 活跃开辟完善图书荐购办法，进步作业自动化程度图书馆应该着眼于本馆实践，活跃引进信息化年代的各种网络载体，丰厚和完善现在的荐购办法。传统的荐购办法应该逐步针对年岁较大的专家学者，能够选用发放圈选订单、约请参加现场收购等办法，特别是对一些专业性强的图书荐购，要与校园各院系的教师、学科带头人坚持严密的交流联络，及时向读者反应荐购处理定见。而网络办法下的荐购办法则需求进行技能跟进，充沛运用现在迅猛展开的无线通讯、移动互联、智能手机、云效劳等载体，将它们归入图书荐购作业之中，安排开发适用于本图书馆的荐购模块，添加人性化办理和自动化，使荐购作业展开得合理有用。5 结语读者荐购是图书馆作业的一项重要内容。让读者直接参加图书采访活动中，充沛表达其文献需求，使图书馆的保藏愈加合理科学。一同加强读者和图书馆的联络，体现出图书馆以读者为本的效劳理念。展开好读者荐购作业，不光要从图书馆本身根底和特色动身，并且要充沛运用现有的技能条件和先进理念，使图书荐购作业展开得更快捷高效，满意读者需求的一同促进图书馆本身各项作业的展开。参考文献[1]陈燮君.以科学办理办法营建跨世纪的新馆：关于上海图书馆新馆建造的理论考虑[J].图书馆杂志,1996(6):6- 13.[2]吴金华.高校图书馆读者荐购作业讨论[J].内蒙古科技与经济,2009(18):151-153.[3]钱薇.文献采访决议计划与读者需求联络探求[J].图书馆杂志, 2013,32(1):35-38.[4]黄雪婷.高校图书馆读者荐购效劳探求[J].图书馆研讨, 2013,32(1):59-62.[5]刘丽静.高校图书馆读者网上荐书的调研与考虑[J].图书馆杂志,2012(6):53-55.[6]李豫诚.高校图书馆图书荐购体系的功用研讨[D].重庆：西南大学硕士论文,2008.[7]何拂晓.美国大学图书馆读者决议计划收购（PDA）的实践及对我国图书馆界的学习含义[J].图书馆学研讨,2012,18(1): 42-46.（收稿日期：2013-10-30，修改：李琳）endprint

2.1.3 采访人员查询研讨 包括两方面的内容，其一是运用流转部直触摸摸读者的时机，收集和收拾读者需求将其反应于采访部分；其二是各院系教师、同学依照采访部分要求，荐购自己需求的文献，提交给图书馆相关部分，审阅后一致进行收购。2.2 新式荐购办法2.2.1 依托图书馆采访体系进行 一般图书馆在自动化集成办理体系的模块中嵌入读者荐购功用，即在图书馆的联机公共目录查询体系（Online Public Access Catalogue，简称OPAC）检索平台上为读者供给资源荐购效劳进口，这是现在图书馆遍及运用的办法。如选用汇文图书馆办理体系能够为读者荐购供给江苏华茂图书联采中心中文图书书目、我国图书进出口公司外文图书书目、北京人天书店中文图书书目、我国教育图书进出口公司外文图书书目等外部网站数据。相对图书馆供给的订单式的征订目录来说，网上书目不管在信息源的供给仍是页面的直观友爱方面都要超卓一些。2.2.2 自建荐购体系 各馆依据各自的馆情，安排人员自主开发网上荐购体系。如武汉大学开发的中文图书荐购体系，供给中文书荐购定见接纳和处理效劳。该体系每月更新来自全国数百家出书社的数千种图书数据供读者荐购，并且链接了豆瓣网评论、超星数字图书馆、百度图书查找、WorldCat等外部网资源，给出了荐购反应信息，读者登录该体系后能够看到所荐图书的处理定见。2.2.3 网页表单、电子邮件、网页留言、QQ留言等办法[5] 网页表单的荐购办法就是图书馆在网页上发布图书征订目录或是链接外网图书数据，读者填写荐购表单后将其发送给采访人员的一种荐购办法。电子邮件的荐购办法就是采访人员将收拾好的订单经过电子邮件发送给读者，请读者圈选之后发回。这种荐购办法主动性和针对性强，能够针对读者特别是专家的专业状况，选取与之相对应专业范畴的订单。别的，还有少量高校图书馆选用QQ留言、在网上开设荐购论坛等办法展开读者荐购效劳。3 当时读者荐购办法存在的问题从文献[6]中的查询能够看出，在查询的高校图书馆中，有92%展开了读者荐购作业，标明高校图书馆对此项效劳比较注重。可是在实践的图书馆采访作业中，读者荐购的作用并不尽善尽美，尽管很多高校图书馆都展开了读者荐购效劳，遍及都存在荐购数量偏少的状况。关于现在读者荐购率较低，读者参加图书馆采访中存在的问题能够从图书馆和读者两方面来进行剖析。3.1 来自图书馆方面的问题3.1.1 对读者荐购的宣扬不行，读者不了解图书馆有读者荐购效劳 许多高校图书馆仅仅在图书馆的网站上树立一个读者荐购的菜单，在宣扬和引导方面则显得缺乏，以致许多读者底子不知道荐购效劳。3.1.2 因人力所限，图书馆短少专人担任处理读者荐购的图书 据作者做过一项关于高校图书馆读者荐购作业的查询，只要很少一部分图书馆有专人担任处理读者荐购的图书，大部分图书馆没有设置专人担任，而是由采访人员轮番担任。而采访人员精力往往集中于惯例的采访使命，疏忽或短少精力处理读者荐购的图书；一同，不同人轮番处理必定存在交代问题，导致荐购信息读取不全，有些读者荐购的图书丢失在走向读者的榜首个订货环节上。3.1.3 处理周期长 采访人员没有定时处理读者荐购的图书并及时向书商报订；报订后书商配送时刻不定，使得荐购的图书到馆时刻不定；再加工和编目流程不断定要素，荐购图书从读者荐购到上架流转周期一般较长。图书到馆后，读者往往已没有运用图书的迫切性，不必定来馆借阅。3.1.4 荐购书置办率低 读者荐购图书较为零星，图书出书社及出书时刻的不同；有的读者荐购的图书是缺版图书，更是难以买到。图书馆把荐购定单向书商报订后，书商关于定不到书短少反应，没有构成二次报订，导致图书置办率较低。3.2 来自读者方面的问题3.2.1 对荐购途径不了解，荐购率较低 作者地点的南京中医药大学图书馆2013年9月曾做过一项读者问卷查询，知道图书馆有荐购效劳的读者仅占被查询者的15.7%。作者计算了从2008年9月到2013年8月这5年时刻中经过汇文文献效劳体系的读者荐购模块荐购图书共有783种。而5年中图书馆共订货图书64 658种，读者荐购仅仅占所采图书的0.12%。有部分读者有向图书馆荐购图书的志愿，因为不了解图书馆供给了读者荐购效劳，使得本身需求无法向图书馆传达。3.2.2 供给书目信息不完好或过错 读者究竟不是专业图书采访人员，没有途径获取书目切当信息，除了经过图书馆的荐购体系取得的荐购信息或许比较完好外，从其他途径取得的荐购信息或许不完好乃至过错，这就要求采访人员要对这些文献的信息补偿完好。所有这些需求补偿的信息，都需求采访人员经过各种途径去取得，这大大加深了采访作业的难度。3.2.3 读者荐购的随意性 读者的阅览喜好、阅览喜好纷歧，被荐购的文献多种多样，良莠不齐，往往没有必定的体系性，有或许会重复，会穿插，还有或许会发生抵触。有些大众化、文娱消遣性的图书和时效性强、热门频频转化的考试类图书偏离了图书馆的保藏定位，不适合图书馆保藏。3.2.4 读者通讯信息不完好 读者荐购图书时未填写有用联络办法，荐购图书到馆后无法及时告诉读者，读者无法及时了解荐购图书的处理状况，是否能够借阅，这也影响了读者荐购的活跃性。4 读者荐购作业施行战略经过前面的剖析，为了进一步做好高校图书馆的荐购作业，应该从图书馆和读者两个方面来加强作业，详细包括以下几个方面内容。4.1 加强宣扬安排引导力度，树立以读者为导向的全新效劳理念以读者为中心树立效劳性图书馆，断定读者在借阅进程中的主动性和能动性，增强效劳功用，确保读者的主体位置，以此为根底展开图书荐购作业。经过剖析读者需求类型，运用网络技能为支撑，一同注重校园的学科建造、科研项目，参加到学院的教育活动中，使图书馆的各个部分成为对口学科的文献效劳机构，构成以学科为中心的安排结构办法。详细能够经过重生入学教育、读者座谈会、书展、宣扬栏等办法向读者进行直观、面临面的宣扬，还能够经过图书馆网页的活动窗口宣扬，招引更多读者参加。总归，本着全部为了读者的效劳思维，活跃诚实地与读者互动，及时精确地处理读者荐购信息，进步读者荐书的活跃性，完成该项作业的良性循环。4.2 拟定严厉的图书荐购程序与规范图书荐购需求图书馆与读者两边都参加，作业繁琐而周期长，因而拟定科学、严厉、清晰的规范是进步作业功率的确保，这一经历现已被美国大多数图书馆证明行之有用[7]。图书馆应该依据本身根底、校园要求、硬件条件、读者类型等不同要素规划满意契合保藏和未来展开的规范体系，从图书荐购、采访、入库、运用、点评等各个环节进行规则，使读者和采访人员都有的放矢，防止选购的随意性和重复收购。4.3 树立一支效劳于读者的图书荐购团队图书馆展开读者荐购效劳是一项长时刻继续的作业，也是一个直触摸摸读者、与读者互动的进程。采访人员经过计算读者的荐购信息，可获悉哪些读者活跃参加图书荐购活动，尤其是各院系的教师，因为他们了解本学科的展开动态，岗位也相对安稳，图书馆能够与他们坚持严密联络。因而，一方面加强图书馆与校园各院系的联络，一方面补偿采访人员学科布景单一的缺乏。4.4 活跃开辟完善图书荐购办法，进步作业自动化程度图书馆应该着眼于本馆实践，活跃引进信息化年代的各种网络载体，丰厚和完善现在的荐购办法。传统的荐购办法应该逐步针对年岁较大的专家学者，能够选用发放圈选订单、约请参加现场收购等办法，特别是对一些专业性强的图书荐购，要与校园各院系的教师、学科带头人坚持严密的交流联络，及时向读者反应荐购处理定见。而网络办法下的荐购办法则需求进行技能跟进，充沛运用现在迅猛展开的无线通讯、移动互联、智能手机、云效劳等载体，将它们归入图书荐购作业之中，安排开发适用于本图书馆的荐购模块，添加人性化办理和自动化，使荐购作业展开得合理有用。5 结语读者荐购是图书馆作业的一项重要内容。让读者直接参加图书采访活动中，充沛表达其文献需求，使图书馆的保藏愈加合理科学。一同加强读者和图书馆的联络，体现出图书馆以读者为本的效劳理念。展开好读者荐购作业，不光要从图书馆本身根底和特色动身，并且要充沛运用现有的技能条件和先进理念，使图书荐购作业展开得更快捷高效，满意读者需求的一同促进图书馆本身各项作业的展开。参考文献[1]陈燮君.以科学办理办法营建跨世纪的新馆：关于上海图书馆新馆建造的理论考虑[J].图书馆杂志,1996(6):6- 13.[2]吴金华.高校图书馆读者荐购作业讨论[J].内蒙古科技与经济,2009(18):151-153.[3]钱薇.文献采访决议计划与读者需求联络探求[J].图书馆杂志, 2013,32(1):35-38.[4]黄雪婷.高校图书馆读者荐购效劳探求[J].图书馆研讨, 2013,32(1):59-62.[5]刘丽静.高校图书馆读者网上荐书的调研与考虑[J].图书馆杂志,2012(6):53-55.[6]李豫诚.高校图书馆图书荐购体系的功用研讨[D].重庆：西南大学硕士论文,2008.[7]何拂晓.美国大学图书馆读者决议计划收购（PDA）的实践及对我国图书馆界的学习含义[J].图书馆学研讨,2012,18(1): 42-46.（收稿日期：2013-10-30，修改：李琳）endprint