书目记载的功用需求 面向用户个性化阅览需求的书目引荐效劳研讨

李春霞

摘要：本文剖析了公共图书馆用户结构类型，讨论了不同层次、不同阶段以及不同年纪段用户的个性化阅览需求。针对公共图书馆中书目引荐效劳作业存在的缺乏及不同用户的个性化阅览需求，拟定出书目引荐效劳战略，并构建了书目引荐效劳相关系统。

关键词：用户需求；个性化；书目引荐效劳；公共图书馆

阅览是获取常识和信息的重要途径，也是修身持家的重要办法。作为人类社会特有的精力活动，阅览是人认识活动的一种，经过阅览发生阅览心思，继而发生对阅览的需求。经过阅览活动进行各种希望和意向的满意便是阅览需求，是在必定的客观条件下读者对图书馆信息资源的需求。

书目引荐又称为导读书目，其方针是倡议阅览，回答读者“怎么读书”及“书以何本为善”等问题。跟着社会文化的展开，书目引荐应运而生。在传统的书目引荐中，读者可经过阅览书本内容概述、作者简介以及书评等，了解书本相关内容。所以引荐书意图作用不只能够指示门径、辅导肄业，还能够作为覆按工具书，便利读者自学。

在个性化阅览需求上进行的书目引荐效劳，能够使阅览活动更具针对性，辅导含义更强。关于用户而言，编列合理的面向个性化阅览需求的引荐书目能够对保藏文献进行充沛的了解，一起可将最适合的文献信息资源供给给不同需求的用户。跟着电子信息资源和互联网的展开，书目引荐效劳已成为图书馆信息效劳作业的新要求，也是保藏信息资源开发的重要方向和内容。

1.公共图书馆用户结构特征剖析

在信息时代，公共图书馆资源不断向内容丰厚化、系统结构合理化的方向展开，只要将来历牢靠完好、兼备特征、内容新颖的信息资源搜集起来，才干满意群众的多样化和个性化需求。

1.1用户类型多样化、个性化

受地理位置、工作特征、社会人物及专业特征等要素的影响，不同用户对公共图书馆的资源需求有所不同。散布在不同范畴、不同职业的用户，对图书馆的信息资源都有运用需求；每个年纪段的用户都有阅览需求；跟着社会的信息化，潜在的新类型用户逐渐出现，用户类型更加丰厚。这些状况都导致公共图书馆用户类型的多样化和个性化。

1.2用户层次良莠不齐

跟着数字图书馆的不断展开，现代公共图书馆具有多元化的信息载体，不只包含有传统的纸质保藏资源，还有很多的数字保藏资源。可是数字图书馆中信息技术、多媒体技术以及网络技术的运用要求用户具有必定的信息技术，以便对所需资源进行查找和获取。但用户的信息本质和技术存在差异，导致公共图书馆阅览用户层次的良莠不齐。

1.3用户信息需求多样化

在公共图书馆中，用户的信息需求出现多样化特征，首要体现在3个方面。需求主体多样化，导致用户不断增多，不断增多的用户集体存在不同的信息需求；需求内容多样化，运用户有更多可挑选的信息源，不同用户能够获取不同的信息内容；需求办法多样化，供给更多的途径便运用户获取信息。不同的用户能够依据本身的阅览需求，从公共图书馆中自由挑选信息获取的办法和内容。

2.用户个性化阅览需求剖析

面临用户的个性化阅览需求，公共图书馆应该有针对性地对用户进行书目引荐。

2.1用户不同层次的个性化阅览需求

不同层次的用户的阅览需求不同。大致可分为以下几类：为取得专业常识或根底常识而对文献发生的需求；为满意个人爱好爱好对文献发生的休闲型的需求；为处理实际问题检索和运用保藏资源的材料性需求；为考试而发生的考试型阅览需求；为处理心思困扰发生的阅览医治型阅览需求。

2.2用户不同阶段的个性化阅览需求

在不同阶段，用户对阅览的了解会有所不同，在阅览才能较低的阶段，一般阅览方针并不清晰，阅览时有盲目性和随意性。当阅览才能进入专业常识学习阶段后，用户的阅览需求表现在专业书刊上，开端构成专业性阅览爱好，阅览倾向日趋清晰安稳。当阅览才能更进一步时，其阅览内容一般更有清晰的指向性。

2.3用户不同年纪段的个性化阅览需求

不同年纪段的用户，因其日子阅历、价值观、好恶不同等影响，阅览需求也有所不同。年纪较大的用户，其阅览倾向为报纸、杂志等纸质资源；跟着年纪段的低龄化，其对电子资源的需求就更加进步。以信息资源的阅览量为例，年轻人每个月阅览电子报纸、电子杂志、电子书的份额分别为22.7%、16.8%、10.4%；信息资源的阅览主力是24～25岁人群，尤其是电子报纸和杂志的阅览量，与其他年纪段人群比较遥遥领先；35岁以上用户对信息资源的阅览量显着偏低。

3.满意用户个性化阅览需求的书目引荐效劳战略

3.1树立书目引荐效劳渠道

个性化效劳得以完成的根底是个性化效劳系统，其间心是建造个性化根底渠道，经过渠道的建造有机整合信息资源和用户效劳。书目引荐效劳渠道为用户供给效劳，触及硬件、网络、数据资源等渠道的运用以及效劳渠道的构建。在面向用户个性化阅览需求的书目引荐效劳中，不只要整合以上几种效劳，还要充沛考虑用户的个性化阅览需求，把渠道建造从面向信息资源转向面向用户。

书目引荐效劳渠道可分为3部分，其结构示意图如图1所示。首先是面向用户的资源信息描绘和提交。依据用户的需求对资源进行审阅，然后批量导入，再对资源进行安排和索引，为不同用户供给相应的效劳战略和内容，供给一般查找和关键词查找，这就是详细的个性化效劳。该渠道还包含有功用不同的信息效劳渠道，其间用户信息系统包含了用户的注册登录信息、资源描绘信息和需求信息等；效劳事务系统首要整合了传统与现代的效劳。第二部分是资源整合，该渠道打破了传统的管理体制，除了整合公共图书馆的保藏资源之外，为习惯用户的书目引荐效劳需求，还重组了包含软硬件资源以及人力资源等的系统资源。第三部分是资源阅览和下载，该渠道供给检索信息和阅览下载信息，还可对资源进行保藏或点评。

3.2运用交际媒体展开互动式书目信息咨询效劳

信息技术在不断展开，为书目信息效劳渠道的建造供给了技术支持。管理人员可运用后台数据库与用户树立双向的交流和交流机制，依据用户的需求，对效劳内容和效劳办法进行及时调整，使效劳质量得到有用的进步。互动式书目信息咨询效劳类型包含实时互动、延时互动和协作互动。效劳内容包含书目信息查询预定、书目定制效劳、书目网络文档阅览以及下载等。用户经过留言板、电子邮箱、微博及短信、QQ、视频等交际媒体与管理人员进行互动式交流，用户可依据喜爱挑选非实时交流或运用可视化软件进行实时交流。

3.3为用户供给个性化书目引荐信息定制效劳

针对用户的个性化阅览需求能够对用户供给信息定制效劳。个性化信息定制效劳在图书范畴展开的作用众所周知。书目引荐的个性化信息定制效劳中心是用户，效劳方式是针对每一个用户。所以要力求完成用户的每一个需求，效劳内容和效劳网络都应凸显定制效劳的个性化。在书目引荐信息定制效劳中，能够依据用户需求进行信息定制，还可由管理人员对书目信息进行自动推送。

4.书目引荐效劳系统构建

4.1用户个性化需求模型的树立

与传统的书目引荐效劳比较，面向用户个性化阅览的书目引荐效劳方式是根据用户个性化阅览需求的，并且面向公共图书馆保藏信息资源活动，是集约资源、会集信息和个性化效劳的信息效劳方式。在构建方式时，笔者对用户的阅览需求进行了全面剖析，从用户需求视点进行用户效劳和信息资源之间的交互，对系统资源进行重组。进行保藏资源整合时，引进功用强大的书目信息资源主题图，供给了处理办法进行整合异构资源，使书目引荐信息能被用户更为简洁高速地获取。在个性化书目引荐效劳特征的根底上，归纳剖析了各类效劳模型，进行了根据用户个性化阅览需求的书目引荐效劳方式的构建，见图2。该方式包含资源模块、数据模块和引荐模块。在资源模块中，用户可进行资源查找、保藏和点评，发生的数据信息被存储在数据模块相应数据库中，对这些数据库中的数据经引荐模块中用户爱好度核算、点评算法、引荐算法的处理后，以可视化的方式为用户出现其所需的资源。

4.2书目信息资源主题图的构建

现有的书目引荐效劳在对信息资源进行常识安排时多选用分类法和主题词法，但图书馆的数字化展开和保藏资源的更加丰厚，使原有办法在进行资源安排时会越发显现出缺点。比方，不能充沛提醒概念之间的联系，不能及时反映新式的概念。常用的书目引荐效劳方式中，新式了一种有用的主题图办法，该办法剖析了传统索引、主题法以及分类法等办法，汲取各种常识安排办法的长处，对巨大、杂乱的信息结构进行描绘，对信息进行有用导航。构建书目信息资源主题图能够从逐渐构建主题图环节开端，构建完毕后，主题图进行查验，终究进入查验环节，终究书目信息资源主题图得以构成。主题图的树立连接了用户阅览需求以及保藏资源信息，便运用户的信息资源获取。

4.3用户对个性化效劳的点评

从书目引荐读物展开的视点看，用户对个性化信息效劳的作用点评有很重要的含义。因此有必要进行点评系统的构建，完好的系统包含用户对书目引荐效劳定性和定量的点评。常用的点评计划包含事例剖析法、个人访谈法以及问卷调查法，还能够运用剖析法、统计法以及本钱效益剖析法等进行效劳系统的点评。用户对个性化效劳的点评系统尚不完善，还需进一步讨论和研讨。

5.小结

本文剖析了用户的个性化阅览需求，构建了根底效劳渠道，并以渠道为支撑，运用交际媒体展开互动式书目信息咨询效劳和个性化书目引荐效劳。在构建效劳渠道的过程中应重视对用户个性化阅览需求模型的树立、书目信息资源主题图的构建以及用户对个性化效劳的点评系统构建。