静脉输液言必有中技巧 优质护理效劳对医院急诊静脉输液患者护理投诉率的影响

【摘 要】 意图 评论优质护理效劳对医院急诊静脉输液患者护理投诉率的影响。办法 挑选2016年1月到2016年6月在我院急诊静脉输液的患者86例，将其作为对照组，给予惯例护理；挑选2016年7月到2016年12月在我院急诊静脉输液的患者88例，将其作为查询组，给予优质护理效劳。比较两组承受医治进程中护理投诉率。成果 对照组和查询组护理投诉率分别为11.63%和1.14%，对护理的满足度分别为79.07%和94.32%，组间差异均明显（P<0.05）。定论 对医院急诊静脉输液的患者给予优质护理效劳可有用下降护理投诉率，进步患者对护理的满足度，值得推广使用。

【关键词】 优质护理效劳 急诊 静脉输液 护理投诉率

急诊室是医院中的重要科室，急诊室中承受的患者病况较急，病况具有必定的复杂性，对急诊室的护理效劳提出了更高要求[1]。当今，患者家属对护理效劳提出了更高的要求，医院急诊室中传统的护理办法往往以疾病为中心，对患者的感触注重不行，这在必定程度上影响了患者对护理的满足度，甚至会呈现护理投诉的状况[2]。优质护理效劳近年来在临床中逐步得到推广使用，优质护理效劳愈加着重护理的优质性，坚持“以人为本”的护理准则，可有用下降护理投诉率[3]。本次研讨旨在评论优质护理效劳对医院急诊静脉输液患者护理投诉率的影响，现报导如下。

1 材料与办法

1.1 一般材料

挑选2016年1月到2016年12月在我院急诊室进行静脉输液的儿童174例，其间1月到6月收治的儿童86例，将其作为对照组，7月到12月收治的儿童88例，将其作为查询组。两组儿童患者均赞同参加本次研讨，已扫除精神疾病患者、不能合作医治患者。对照组男44例，女42例，年纪6～14岁，平均年纪（18.32±2.16）岁；查询组男45例，女43例，年纪7～15岁，平均年纪（10.32±1.06）岁。两组一般材料比较具有均衡性（P>0.05）。

1.2 办法

对照组给予惯例护理。护理人员给予患者护理的进程中要留意查询患者生命体征的改变，输液前依据医嘱对患者进行皮试，防止患者呈现过敏反响。坚持输液患者的安静、整齐。奉告患者留意歇息。

查询组在承受医治的进程中给予优质护理效劳。①心思护理。患者承受输液医治前，因为受疾病的影响以及对输液的惊骇，心思上承受较大的压力。关于患者的这种状况，护理人员在对患者进行输液前需给予必定的心思护理。经过抚触的办法使患者心情得到缓解。活跃劝导患者，使患者正确面临医治。别的，护理人员也可选用搬运患者留意力的办法，比方听音乐、看电视等，使患者留意力涣散，防止对输液过火重视。②加大根底护理力度。对患者施行优质护理的进程中根底护理力度需加强。为患者营建一个杰出的输液环境，输液室中的温度、湿度、亮度坚持适合水平，坚持输液室的安静。护理人员需加强对患者的巡视，在输液进程中问询患者是否有不适症状，输液滴速应适中。在巡视的进程中当液体将滴完时及时替换或拔针，防止呈现回血状况[4]。③健康教育。护理人员能够抽出必定时刻对患者进行健康教育。奉告患者承受输液医治的进程中需留意的事项，饮食应适当，输液医治进程中禁食辛辣和刺激性食物。别的吩咐患者在承受输液前坚持安静，防止剧烈运动，防止输液中呈现不适反响。④简化护理文书。患者在急诊承受输液医治期间应为患者供给完善的安全护理保证。对患者的用药等状况及时记载，制造护理文书，护理文书的书写需标准，笔迹明晰，内容全面，对患者医治期间的各种反响进行全面记载。

1.3 觀察目标

比较两组患者承受医治期间护理投诉率。别的选用我院克己的护理满足度查询表查询患者对护理的满足程度。

1.4 计算学办法

运用计算软件SPSS17.0对数据进行剖析，计数材料用例数（n）表明，计数材料组间率（%）的比较选用χ2查验；以P<0.05为差异有计算学含义。

2 成果

2.1 两组护理投诉率比较

对照组在承受医治的进程中共发作10起护理投诉状况，查询组仅有1起护理投诉状况，两组护理投诉率分别为11.63%和1.14%，组间差异明显（P<0.05）。

2.2 两组对护理的满足度比较

对照组和查询组对护理的满足度分别为79.07%和94.32%，组间比较差异明显（P<0.05）。见表1.

3 评论

医院急诊室一般承受的患者病况较急、病况较重，接诊后需及时给予患者医治。急诊室中进行输液医治的患者较多，患者在承受输液医治的进程中需予以有用的护理干涉，进步护理质量[5]。本次研讨中，查询组患者给予优质护理效劳。优质护理效劳着重护理的优质性，患者承受医治的进程中给予患者全面的护理。本次研讨中查询组承受的优质护理效劳内容包含心思护理、加大根底护理力度、健康教育、简化护理文书。经过这些护理办法，患者承受医治进程中能够坚持较为平稳的心态，防止心情呈现较大动摇，患者所承受的根底护理愈加完善，患者对医治也有更全面的认知。患者对护理效劳愈加认可。本次研讨中，查询组护理投诉率明显低于对照组，对护理的满足度则明显高于对照组。

综上所述，优质护理效劳对下降医院急诊静脉输液患者护理投诉率有活跃效果，值得推广使用。

参考文献

[1]王涛. 急诊自毒中毒患者护理中的优质护理效劳[J]. 中国医药攻略， 2015，13（20）：235-236.

[2]卢换香. 优质护理效劳在急诊患者救治中的使用效果[J]. 护理实践与研讨， 2013， 10（12）：22-23.

[3]吴倚霞， 罗静. 优质护理效劳在急诊患者护理中的使用效果[J]. 吉林医学， 2015，36（15）：3407-3408.

[4]陈水红， 王飒， 丁幼芽，等. 根据优质护理效劳的急诊患者满足度目标体系的构建与点评[J]. 中华现代护理杂志， 2016， 22（13）：1864-1867.

[5]王红霞. 优质护理对下降急诊小儿输液室的胶葛投诉率的效果[J]. 数理医药学杂志， 2015，28（6）：925-926.

作者简介；丁璇 女 护师 单位：安徽省儿童医院急诊科 。