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季鹏程

【摘 要】医院后勤办理是医院建造的重要组成部分，其作业水平的凹凸直接影响到医院医疗质量和经济效益。如安在新形势下习惯医院展开的需求，进步后勤办理才干，建立后勤部分杰出形象，是摆在后勤办理者面前的重要课题。咱们充沛调动和发挥员工积极性，抵达积极自动为医疗一线效劳的作用和作用：（1）党员作榜样。员工有困难时给予关怀和协助。（2）加强岗位培训，进步应急处理才干。对医疗、临床提出的修理使命快速反应，5～10 min内抵达现场，件件履行。并坚持做到“三下、三通、两满足”。（3）建立激励机制，及时表彰好人好事。（4）建立“安全榜首”的思维，建立巡查准则，建立安全作业台账，做到防患于未然。

【关键词】后勤办理 优质 安全 展开

引 言

医院后勤办理是医院建造的重要组成部分，其作业水平的凹凸直接影响到医院的医疗质量和经济效益。如安在新形势下习惯医院展开的需求，进步后勤办理才干，建立后勤员工杰出形象，是摆在咱们后勤办理者面前的重要课题，在此就我院一年来后勤办理作业与咱们报告、交流。

1.抓学习教育，做好后勤员工的思维政治作业

思维政治作业向来在医院的办理中起着重要作用。咱们充沛发挥党支部的战役堡垒作用，通过必定方式的思维教育作业充沛调动和发挥医院后勤员工的积极性。医院的中心作业是医疗，那么后勤部分的思维教育作业就要把确保以医疗为中心的各项作业顺利展开作为立足点，在内容上要杰出一心一意为患者效劳，为医、教、研效劳的准则。在办法上要紧密联络后勤作业的实践，将外出观赏学习兄弟医院后勤办理的经历和各医院后勤变革信息通过科务会传抵达各班组，进行学习、评论，使咱们充沛认识到现在没有铁饭碗，没有大锅饭，要一直坚持作业仔细负责，讲究质量和功率，积极自动为医疗一线效劳，后勤作业只需遵守、效劳于医院的全体作业，才干进步本身的价值，不断展开和行进。咱们后勤领导平常能高标准、严要求，一马当先为员工当好榜样，常常深化班组，及时了解员工的思维、学习、作业、生活状况，当员工遇到困难时给予必要的关怀和协助。现在，咱们后勤领导与员工之间，班组与班组之间，员工与员工之间都能彼此交流、联合协作、互相关怀，建立一盘棋思维，使后勤成为有较强战役力、凝聚力的调和团体。

2.抓业务培训，加强后勤人才部队建造

医院后勤员工本质的凹凸，在很大程度上决议着后勤确保作业质量的好坏。从我院状况剖析，修理人员遍及专业技能水平较低，所谓高的也是“土专家”，已不能很好地习惯现代化医院展开的要求，院领导也充沛认识到培育后勤技能人才的重要性：（1）发明杰出的人才培育环境：医院曾经只对临床专业人才施行鼓舞和奖赏方针，对后勤人员却没有表现，只需在用时才知其重要性。现在，已将后勤人才与临床专业人才的培育同等对待，这对后勤部队的安稳和建造起到一个较强的推进作用。（2）加强岗位培训：跟着后勤设备自动化水平的进步及临床对确保要求的进步，迫切要求后勤员工进步技能水平。我院鼓舞后勤员工参与各类技能培训，进行等级及职称考试，采纳各种方式学习新知识，把握新技能，凡在学习中需半脱产的员工只需安排好作业科室一概放行。（3）在本年员工代表大会上通过了这两年后勤将引入机电、水暖设备专业人才。

3.抓准则建造，完善监督办理

后勤作业十分复杂，工种多、技能强、摊子大、规模广。要确保医院后勤办理作业顺利进行，就有必要建立健全各项规章准则，监督各项规章准则的履行状况。咱们以创立“三级甲等妇幼保健院”为关键，建立规章准则53项370条。咱们还拟定月奖查核细则、年度目标办理查核细则，明确职责，用准则来束缚、标准员工（包含科领导）的行为。通过查核来查验员工的职业道德、作业功率和作业质量，查核的结果与经济挂钩。在刚开始履行的两个月有两人次因为违背劳作纪律扣当月奖金10%和20%；一人次违背操作规程扣当月奖金300元；一人次遭到临床投诉扣当月奖金100元。这些事咱们并没有一罚了之，而是在全科展开评论，剖析问题、查找原因，根绝相似状况再次发生。一起建立激励机制，对作业表现好、得到患者及医护人员表彰、提出改善作业办法合理化建议的员工（包含临时工）都进行奖赏，两年来已发放1600元，并且把此作为年末评优评先的重要依据。监督查核仅仅一种手法，并不是终究意图，严厉的查核可以进步员工的作业质量和作业功率，充沛发掘他们的作业潜力。咱们就是通过严抓准则建造，完善监督办理，获得不断展开的。

4.抓安全出产，强化安全认识

安全出产是确保医院正常作业的条件，是后勤办理的要点。在后勤有必要结实建立“安全榜首”思维，把安全办理渗透到各项作业中去。咱们在年头与各班组签定安全出产目标办理职责书；建立健全各种安全作业台账；每月对全院安全作业进行剖析、查看。紧紧围绕查看与整改相结合；查看与履行相结合；职责与追查相结合，做到防患于未然。全院各种特种设备、安全部件定时年检，特种作业岗位持证上岗率100%，并建立电子台账来办理。咱们还展开方式多样的安全教育来加强办理，具体做法如下：（1）使用科早会对修理作业中呈现的问题进行较为透彻的剖析，及时总结作业中存在的缺乏，提示班组成员留意战胜。（2）依据各作业岗位发放相关专业安全操作规程，做到人手一册，要求熟记并每季度查核。（3）科领导与班组长定时交流，对每项作业仔细剖析并拟定办法，消除安全隐患。（4）各班组每月至少举行一次安全出产会议，针对作业中呈现的问题拟定相应办法，进一步着重安全出产留意事项，确保安全文明出产。（5）不定时安排员工展开安全出产竞赛活动，强化安全出产无小事思维认识。

5.强化效劳认识，进步效劳质量

坚持以患者为中心，效劳临床一线。以优质为中心，以低耗为标准，以高效为方向是后勤办理的主基调。后勤确保作业的好坏直接影响到医院的社会名誉和经济效益。因而咱们不断更新效劳认识，改变效劳观念，倡议员工变“要我效劳”为“我要效劳”，自动效劳于医疗、临床一线，做到急临床之所急，想临床之所想。后勤员工在医疗区域作业时要做到走路轻、说话轻；对易发生较大噪音的作业尽量避开治疗顶峰和患者休息时间；病区转移物品轻拿轻放；施工后及时整理现场；尊重患者，谅解她们的心境，对她们的要求快速反应，尽力让患者满足在我院。对医疗、临床提出的修理使命快速反应，10 min内抵达现场，件件履行，对暂不能完结的作业要耐性解说，并许诺完结日期。对不是本部分的作业要当面解说，并协助联络相关部分，绝不一推了之。还建立巡查准则，每星期一次自动深化全院各科室仔细听取定见，发现问题及时处理，并要填巡查记录本，由科护士长签字认可，坚持做到“三下、三通、两满足”。以上作业表现了咱们后勤员工效劳及时、厚实、讲功率、求实效的作业作风，促进了效劳质量的进步，得到了临床一线的认可。这儿可举一个比如：前几年每年员工代表大会临床都会对后勤提一些定见，最典型的就是“后勤员作业业舒畅、压力小、奖金太高，有的医疗科室还拿不过他们”。可到了本年员工代表大会，再也没有哪个部分提这条定见了，原因如下：（1）院领导的关怀，看到后勤作业冗杂、辛苦，必定了咱们的成果。（2）通过咱们自己的办理，后勤作业的确上了一个新台阶，咱们的劳作得到了临床一线人员的了解和尊重。

通过一年多的尽力，医院后勤作业获得了可喜的成果。健全了后勤各种作业台账、巡查准则等，一起实行了电子台账办理。平常以展开方式多样的教育来加强办理。充沛调动党员积极性，发挥作用，带动咱们。并建立激励机制，及时表彰好人好事。抵达积极自动为医疗一线效劳的作用和作用。针对每月全院安全作业状况进行查看和剖析，并紧紧围绕查看与整改相结合；查看与履行相结合；职责与追查相结合；全院各种特种设备、安全部件定时年检，特种作业岗位持证上岗率100%。平常加强岗位培训，进步应急处理才干，对医疗、临床提出的修理使命快速反应，5～10 min内抵达现场，件件履行。坚持做到“三下、三通、两满足”，真实在后勤员工中建立“安全榜首”的思维，并做到防患于未然。

结 语

现在后勤员工的作业热心、业务水平也在不断进步。各项作业正在向着愈加标准、愈加人性化、愈加科学的方向展开。所做的一切也得到了临床科室人员的共同必定。咱们决计在往后的作业中愈加尽力学习，不断创新、不断学习先进的办理模式，在后勤办理作业中探索出一条更新、更适合现代化医院建造的后勤办理思路。便利患者，关爱患者，为社会多作奉献。