磁性医院理念 磁性医院理念在门诊优质护理中的应用研究

刘爱华++++++赵雅婷++++++季秋兰++++++陈雯++++++饶卫红

[摘要]意图 研讨磁性醫院理念在门诊优质护理中的运用作用。办法 挑选我院门诊120名护理作为研讨方针，2015年1月～2016年8月进行盯梢调查研讨，依照随机数字表法将这120名护理随机分为两组，调查组和对照组，各60名。对照组选用传统办理形式，调查组选用磁性医院理念的办理形式。1年半今后，考评两组护理人员的专业成就感，并对护理的理论常识、操作技术以及临床才能进行查核；考评护理对患者病况的掌握状况及健康教育有用程度的合格率、患者对护理作业的满意度；进行护理作业满意度评分。成果 调查组的专业成就感评分，理论查核、操作查核和临床才能查核成果均高于对照组，差异有统计学含义（P<0.05）；调查组护理人员对患者病况掌握状况的合格率以及患者对护理作业的满意度均高于对照组（P<0.01）；两组的健康教育有用程度差异无统计学含义（P>0.05）；除作业与家庭的平衡、福利待遇外，调查组的其他各项方针（与搭档联系、被表彰和认可、与社会或专业沟通时机、作业操控与决议计划权、排班准则、作业开展时机、全体作业满意度）均优于对照组（P<0.05）。定论 磁性医院理念在门诊优质护理中具有较好的运用作用，可进步护理的护理水平、改进护患联系，进步护理们的作业满意度，值得各医院推广运用。

[关键词]磁性医院；办理；优质护理

[中图分类号] R197.323 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2017）03（c）-0141-04

[Abstract]Objective To study the application effect of magnetic hospital concept in quality nursing of outpatient.Methods 120 nurses from the Fourth Affiliated Hospital of Nanchang University were selected from January 2015 to August 2016.120 nurses were randomly divided into two groups according to the random number method.Each group had 60 nurses.The traditional management model was applied in the control group，and the magnetic hospital management concept was applied in the observation group.The nurses′ professional accomplishment was checked and evaluated，theory knowledge，operational skills，clinical ability of nurses were checked，and qualified rate of mastery of the patients′ diseases and effective degree of health education for nurses and the patients′ satisfaction degree for nursing work were checked，and satisfaction score to the nurses was conducted after one and a half years.Results P rofessional accomplishment score，and score of theory knowledge，operational skills，clinical ability in the observation group was higher than that of the control group respectively，and the difference was statistically significant （P<0.05）.The qualified rate of mastery of the patients′ diseases in the observation group and satisfaction degree for nursing work were higher than those of the control group （P<0.01）.The difference was not statistically significant for effective degree of health education for nurses between two groups （P>0.05）.Exception for the balance of work and family，welfare treatment，the rest of the indicators （relations with colleagues，by the praise and recognition，and social or professional exchange opportunities，job control and decision-making，scheduling system，career development opportunities，the overall job satisfaction） in the observation group were better than those of the control group （P<0.05）.Conclusion The magnetic hospital concept has good application effect in quality nursing of outpatient，and it can improve the nursing level of nurses，improve the relationship between nurses and patients，and improve the job satisfaction degree of the nurses，and it is worthy of promotion and application in the hospitals.

[Key words]Magnetic hospital；Management；Quality nursing

磁性医院的理念产生于美国20世纪80年代，1990年美国护理协会（American Nurses Association，ANA）树立了磁性护理效劳认证项目（Magnet Nursing Services Recognition Program，MNSRP），该项目由ANCC主管[1]。1994年美国华盛顿大学成为第1家磁性认证医院，2002年美国已有57家磁性认证医院，在这些医院，注册护理的均匀空缺率仅为8.19%，至2004年取得磁性认证的医院已有102家[2]。磁性医院能像磁铁相同招引护理和患者，能大大进步护理质量和患者满意度[3]。门诊是医院的窗口，跟着优质护理作业的继续深化，引进国外先进办理经验，立异护理效劳形式势在必行[4]。针对门诊患者流动性大，对护理效劳要求越来越高，且护理因待遇低而人才流失严峻的现况，导入磁性医院理念，经过开办护理练习班，进步护理长人道办理水平，增强护理团队凝集力与护理忠诚度，进步护理效劳才能与效劳质量[5]，终究到达留住护理人才与招引更多的患者来院就诊的方针。一起，为扩展优质护理作业的内在与外延，进一步深化优质护理工程供给新思维、新思路[6]。我院对磁性医院办理形式在护理中的运用进行了相关研讨，现报导如下。

1材料与办法

1.1一般材料

挑选我院门诊120名护理作为研讨方针，2015年1月～2016年8月进行盯梢调查研讨，依照随机数字表法将这120名护理随机分为两组，调查组和对照组，各60名。整个研讨进程均在一切护理知情赞同状况下完结，并取得我院医学道德委员会同意后进行施行。调查组护理年纪20～48岁，均匀（27.2±2.9）岁，均匀护龄（4.3±3）年；对照组护理年纪21～51岁，均匀（27.8±3.1）岁，均匀护龄（4.4±3.1）年。两组成员的年纪、护龄等一般材料差异无统计学含义（P>0.05），具有可比性。

1.2办理办法

调查组选用磁性医院理念的办理形式，详细包含以下几方面内容。①对护理人力资源进行合理装备，分层次组织护理：首先按护理职称和学历的不同对护理进行组织。护理在护理进程中的拿手方面各不相同，抽象对护理进行办理分工往往得不到好的作用。相反，人尽其用不仅能够进步护理功率，还能够进步护理效劳质量。总归，护理的组织做到人事相宜，量才录用。依照这样的形式，咱们树立起了护理的分层办理架构：首先是责任护理，首要作为片区担任人，除要求有必定的办理才能，最首要的就是要有过硬的常识和操作技术，能够处理各种疑难问题；其次是履行护理，首要以操作技术为主，担任各责任范围内的护理使命；最终是助理护理或是辅佐护理，首要辅佐履行护理完结护理使命并担任患者日子护理。②为鼓励护理生长，树立合理有用的奖赏机制：奖赏机制的设定首要体现在两方面，首先是薪酬的不同层次水平，其次是依据护理的作业体现进行发放的奖金。对不同层次作业的护理发放不同等级的薪酬，能够鼓励护理不断朝着愈加优异的岗位严格要求自己，此外对每季度作业优异的护理发放奖赏金，进步作业的积极性。③对护理的开展进步注重，对护理进行专业练习：护理的專业技术十分重要，所以在进行办理时，定时对护理进行专业技术的练习十分必要。在条件答应状况下，练习护理的多项技术，让护理成为多面手，在护理作业中能够高效高质量完结护理作业；开办护理练习班（来宾礼仪、护理效劳文明及全方位绩效查核等）施行集体咨询活动（重塑自我、人际交往练习、心境办理、团队协作练习、波折练习等），以增强护理团队凝集力与护理忠诚度，进步护理效劳才能与效劳质量。④为进步作业的热心，营建杰出的护理作业环境：首先是效劳台的建造，效劳台是护理一天作业的首要场所，对效劳台的建造能够改进护理作业时分的心境。其次，尽量给护理作业供给便当设备，最终就是健全护理作业人员的文娱设备，给作业后护理供给休闲场所。

对照组选用传统办理形式：按原有的传统办理形式进行办理，即护理分区办理，由护理长统一组织作业，护理薪酬待遇按职称发放。

1.3调查方针

考评两组护理人员的专业成就感，并对护理的理论常识、操作技术以及临床才能进行查核；考评护理对患者病况掌握状况及健康教育有用程度的合格率、患者对护理作业的满意度；进行护理作业满意度评分。

1.4统计学剖析

选用SPSS 17.0软件剖析数据，计量材料用均数±标准差（x±s）表明，选用t查验，计数材料比较选用χ2查验，以P<0.05为差异有统计学含义。

2成果

2.1两组护理专业成就感评分和各类查核成果的比较

调查组的专业成就感评分，理论查核、操作查核和临床才能查核成果均高于对照组，差异有统计学含义（P<0.05）（表1）。

2.2两组护理护理质量合格率及患者对护理作业满意度的比较

调查组护理人员对患者病况的掌握状况合格率以及患者对护理作业的满意度高于对照组（P<0.01）；两组的健康教育有用程度差异无统计学含义（P>0.05）（表2）。

2.3两组护理作业满意度评分的比较

除作业与家庭的平衡、福利待遇外，调查组的其他各项方针均优于对照组（P<0.05）（表3）。

3评论

磁性医院树立了MNSRP，该项目由ANCC主管[7-8]。至2004年取得磁性认证的医院已有102家[9-10]。磁性医院能像磁铁相同招引护理和患者，能大大进步护理质量和患者满意度[11]。门诊是医院的窗口，跟着优质护理作业的继续深化，引进国外先进办理经验，立异护理效劳形式势在必行[12]。门诊导入磁性医院理念可进步护理长人道办理水平，增强护理团队凝集力与护理忠诚度，进步护理效劳才能与效劳质量[13-14]。

首先是我国护理缺少，特别是顶尖技术护理缺少的状况。在我国一些传统观念中以为护理是很脏很烦乱的作业，加之护理作业者的待遇相对较低，益发加重了人们对护理这一作业的不待见。可是跟着我国卫生事业的不断开展加上我国所呈现出的老龄化的不断加重，我国关于护理的需求在不断上升，对护理技术的要求也在不断进步。而能够招引更多高技术护理的办法就是进步护理的社会地位，首要体现在进步护理的待遇[15]。

除了坚持高质量的护理部队，能够招引患者就诊也是“磁性医院”理念提出的一大方针。患者对医院的形象一向停留在冲突的层面，许多患者在身体呈现异常时分也是能撑就撑，其间很重要的方面就是医院所给人带去严寒的感觉。那么怎样才能改动这样患者的这种观念，从医务人员视点来讲，就是不断进步效劳水平和效劳态度。

“磁性医院”办理本着以人为本的理念，首要考虑到在护理作业中护理日子需求以及特性需求等，尽力为护理供给舒适快捷的作业环境[16]。在有用确保护理作业打开的状况下，充分调动护理积极性，将护理的才能充分体现，是护理质量得到一个较大的进步。一起，咱们还要留意的是对护理操作以及专业的培育[17]。21世纪以来，跟着医学卫生事业的开展，护理专业的开展也十分迅速。每年的护理技术各项方针都在不断更新改变，特别各种新式护理操作仪器在临床上的很多运用，要求护理有必要不断充分自己，不断练习自己的专业技术。定时对护理进行专业练习是进步护理专业本质的一个有用途径[18]。

总归，“磁性医院”理念的提出就是为了适应新时期护理作业的迅速开展。从护理的心思需求、日子需求以及作业需求等各个方面为护理供给便当，使护理功率大幅度进步，改进现行的护理卫生事业。从本研讨能够看出，改进办理形式后的护理的专业性、理论常识成果、操作技术成果和临床才能成果均优于传统办理护理；改进办理后护理对患者病况的掌握状况以及患者对调查组护理的满意度均比传统办理护理人员好，而两者的健康教育有用程度差异不大；两组护理作业度满意度评分除作业与家庭的平衡、福利待遇外，调查组的其他各项方针均优于对照组。

综上所述，“磁性医院”理念的引进，大大进步了对护理的办理水平，使护理质量及护理人员作业满意度大幅进步，值得各医院推广运用。

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