慧聚人文是什么形式 人文护理形式在临床护理人员培训中的应用研究

杨谱

[摘要] 意图 评论人文护理方法在临床护理人员练习中的使用作用。 办法 挑选本院80名护理人员作为研讨目标，于2014年4～6月对其进行人文护理方法练习。选用关心才能点评量表（CAI）点评并比较练习前后护理人员的人文关心才能改动状况，选用患者满足度问卷查询表对患者进行满足度查询。 成果 通过3个月的练习，护理人员的人文关心才能较练习前显着前进（P<0.05），患者对医院的满足度也高于练习前，差异有统计学含义（P<0.05）。 定论 在临床护理人员练习中使用人文护理方法能有效地改进护理人员的归纳实质，前进临床护理质量及患者的满足度，获得更好的练习作用。

[关键词] 人文护理方法；临床护理人员；练习；满足度

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2015）06（c）-0138-03

[Abstract] Objective To investigate the application effect of the humanistic nursing model on clinical nursing training. Methods 80 nurses in our hospital from April to June 2014 were selected as A research object，they were trained by application of the humanistic nursing model.The humanistic caring ability of nurses was evaluated by the caring ability inventory（CAI） before and after training.The patient satisfaction was also evaluated by the patient satisfaction questionnaire before and after training. Results After 3 months of training，the humanistic caring ability of nurses was significantly improved than before training（P<0.05），and the patient satisfaction was better than before training，the difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion The application of the humanistic nursing model on clinical nursing training could improve the comprehensive quality of nursing staff， the quality of clinical nursing and patient satisfaction，which could get better training effect.

[Key words] Humanistic nursing model；Clinical nurse；Training；Satisfaction

护理专业是关心和照料别人的特别专业。护理人员面临的不仅仅是只要“生理”和“病理”需求的患者，更是有“精力”和“情感”需求的特别人群。跟着社会的不断展开前进和人们对健康观念的不断加强，患者对护理质量的要求也越来越高。因而，也促进了护理方法由以疾病为中心的功用护理向以患者需求为中心的护理方法改动[1]。人文护理是新近呈现的一种临床护理方法，即通过具有杰出人文实质的护理人员从患者的赋性和日子视点动身，将人文哲学的思维融于护理实践傍边，营建共同的人文气氛，为患者供给生理、心思以及精力上的优质护理效劳[2-3]。本研讨评论人文护理方法在临床护理人员练习中的使用研讨。

1 材料与办法

1.1 一般材料

挑选2014年4～6月本院一线临床护理人员80名，归入规范：在本院作业年限>2年，且获得护理执业资格证。当选人员年纪22～30岁，均匀（25.8±2.7）岁；学历：本科18名，大专42名，中专20名；职称：主管护师15名，护师32名，护理33名。

1.2 办法

①人文常识学习：侧重加强护理伦理学、人文学、心思学、美学、法学和社会学等理论人文常识的学习。通过收集整理国内外宣布的相关论著，以书面方法发放给护理人员，并延聘相关范畴的闻名专家及本院高年资护理为讲师，通过以多媒体讲座为主的方法，教学人文关心相关的理论和实践事例，且定时进行人文关心相关理论考试。②前进护理作业涵养：加强心思健康教育和引导，使护理人员具有健康的心思、开畅安稳的心情和宽广旷达的胸襟；通过展开专题讲座和座谈会的方法，加强作业道德教育，使护理人员树立酷爱本职作业、对患者具有同情心和责任感，具有杰出的作业道德行为；严厉按要求规范着装，面带微笑，坚持精力饱满，举动端庄大方，动作轻柔妥当。③加强护患交流技巧学习：约请具有丰厚经历的护理长和护理专家授课教授经历技巧，并通过事例教学法，结合情形模仿和角色扮演的方法，加强交流才能和技巧的练习，让护理人员熟练掌握言语及非言语交流技巧。④改动护理理念：安排学习护理新观念和新思路，展开互动评论，论述和深化护理人员对护理新理念的知道；加强护理准则建造，改动护理管理方法，增强护理人员的效劳知道，树立“以患者为中心”的效劳理念。

1.3 点评规范

1.3.1 人文关心才能点评 关心才能点评量表（caring ability inventory，CAI）[4]：该量表由美国护理学家Nkongho编制，现在遍及作为点评关心才能的丈量东西，内容包括3个维度：认知（对自己和别人及其周围环境的了解程度，包括14个条目）、勇气（自动关心自己、别人及处理不知道状况的才能，包括13个条目）、耐性（耐性和耐性，包括10个条目），共37个条目。选用Likert 7级评分制，其间十分赞同为7分，赞同程度顺次递减，彻底对立为1分，分数越高标明护理的关心才能越好。

1.3.2 患者满足度点评 选用本院克己的患者满足度问卷查询表对患者进行满足程度查询[5]，包括效劳态度、护理人员礼仪、健康教育、护理效劳质量、自动效劳理念、医疗环境等6个方面，共18个条目。用Likert 5级评分制，分为很满足、满足、根本满足、不满足、很不满足，分数由5分到1分顺次递减，分数越高表明患者越满足。通过对50例患者进行预测验后，证明该量表Cronbach′s α为0.84，重测信度为0.95。

1.4 统计学处理

选用SPSS 13.0统计学软件对检测的数据进行剖析，计量材料选用均数±规范差（x±s）表明，选用t查验，以P<0.05为差异有统计学含义。

2 成果

练习前80名护理人员的CAI分值为（179.38±16.82）分，练习后为（201.44± 19.26）分，差异有统计学含义（P<0.01）；练习前患者满足度得分为（127.52±15.63）分，练习后为（154.80±18.74）分，差异有统计学含义（P<0.01）（表1）。

3 评论

跟着社会物质文明的高度发达、医疗卫生作业的迅猛展开和患者对医疗效劳质量需求的前进，导致护理方法向“以病人为中心”的效劳理念改动[6]。20世纪70年代，由西方护理学者提出了“人文关心是护理的实质”的护理观念，然后将临床护理拓宽到以“关心全体人的生命健康”为本的人文关心护理阶段[7]。

现在发达国家现已遍及将人文护理理念和方法融入到临床护理和患者的点滴日子中，其医院人文环境建造展开完善、护理人员人文效劳知道较强、责任制个性化护理展开老练，因而能实在从患者的需求动身，为患者供给全方位、高质量的护理效劳，然后增强患者应对病痛的才能，促进患者尽早恢复。相比较而言，我国人文护理起步晚，展开也不平衡[8-9]。我国卫生部在《我国护理作业展开规划大纲（2005～2010年）》以及医政作业会议上明确提出要在护理作业中增强人文关心。近年来，人文护理现已得到遍及的知道，并且在相关理论研讨和临床实践中获得了显着的前进。但是，我国的人文护理效劳较发达国家仍存在很大距离，首要表现在：①护理人员的人文护理效劳观念没有彻底改动；②护理人员的人文关心常识和使用技术短缺；③护理人文实质教育的实践展开和研讨尚不行广泛和深化；④医院管理上缺少相应的人文护理准则和办法；⑤护理人力资源相对缺少，在很大程度上约束了人文护理效劳的施行[10-11]。

本研讨对护理人员加强人文护理练习，从理论和实践2个层面着手进行练习，采纳体系、全面的理论学习，以及事例教学法结合情形模仿、角色扮演等对护理人员进行技术练习。成果显现，通过体系的练习后，护理人员的人文关心才能显着高于练习前，且护理人员的人文涵养和实质也有显着前进，表现在高雅举动、具有杰出的言语涵养和交流技巧，自动效劳的知道开端遵循护理作业中，由此带来的杰出效应也是清楚明了的。本研讨对练习前后患者的满足度进行检测，成果显现，练习后患者满足度显着高于练习前（P<0.01），阐明练习使护理人员在护理作业中更好地向患者供给人文关心、树立和谐的护患联系。护理作业中表现人文关心，既是现代医学护理方法展开和改动对人文关心的内涵要求，也是人文关心在临床护理实践中的作用、价值和位置的详细表现[12-13]。但是，在我国全面落实人文护理仍是一项艰巨而长时间的作业，需求相应的文明沉积、理念熏陶和临床经历的堆集。未来医院应在树立杰出人文就医环境的前提下，加强对护理人员人文关心才能的培育，尽力构成“关心患者、尊重患者、以患者为中心”的人文环境和空气[14-15]。

综上所述，在临床护理人员练习中运用人文护理方法能有效地改进护理人员的归纳实质，前进临床护理质量及患者的满足度，获得更好的练习作用。

[参考文献]

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（收稿日期：2015-01-09 本文修改：李秋愿）